【ceo須知的會(huì)計(jì)信息：成本與策略04：企業(yè)策略新武器：平衡記分卡】(編輯修改稿)
2025-04-24 15:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織，應(yīng)用先進(jìn)控制技術(shù)，重組加工過(guò)程以縮短交貨周期，提高交貨及時(shí)比率。 設(shè)計(jì) BSC：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)角度 根據(jù)雇員技能與參考熱情、信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)等方面與公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的差距，進(jìn)行雇員培訓(xùn)、組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)的改進(jìn)，使之與公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)。 例子： ?目標(biāo)：提高雇員加工的技能，鼓勵(lì)員工參與，增強(qiáng)信息系統(tǒng)能力。 ?評(píng)價(jià)指標(biāo)：雇員參加工藝技術(shù)質(zhì)量管理培訓(xùn)的比率，一線(xiàn)員工參加公司管理過(guò)程的百分比，采用適時(shí)反饋制造過(guò)程的百分比。 ?計(jì)劃水平：參加培訓(xùn)的比率不低于 90%，參加管理過(guò)程的比率不低于85%，采用適時(shí)控制技術(shù)的加工過(guò)程不低于 80%。 ?舉措：雇員培訓(xùn)項(xiàng)目，監(jiān)督者輔導(dǎo)員工決策而不是替代員工決策，改進(jìn)離線(xiàn)數(shù)據(jù)處理能力。 如何設(shè)定目標(biāo)及溝通？ . ?訓(xùn)練 Training ?告示牌 Bulletin Board ?員工會(huì)議：計(jì)劃及預(yù)算會(huì)議 ?績(jī)效考核 Performance Evaluation ?薪酬制度 Compensation System BSC 在策略推進(jìn)及績(jī)效管理中的應(yīng)用 理清并闡述愿景與策略 Clarify and translate vision and strategy 溝通及連接策略目標(biāo)與衡量 Communicate and link strategic objectives and measures. 規(guī)劃設(shè)定目標(biāo)值 連接策略之行動(dòng)方案 Plan,set target and align strategic initiatives 加強(qiáng)策略回顧與學(xué)習(xí) Enhance strategic feedback and learning 走向成功的三個(gè)關(guān)鍵要素 愿景 策略 團(tuán)隊(duì)與組織 BSC是持續(xù)性地將愿景 轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)的工具 1999財(cái)富雜志 報(bào)道 10%的公司實(shí)施 了他們的策略 策略實(shí)施壁壘 愿景壁壘 僅 5%的員 工了解公司策略 人員壁壘 了解薪酬與策略相關(guān)系的僅占 25% 管理壁壘 85%的管理者討論策略的時(shí)間 1小時(shí) /月 資源壁壘 60%組織預(yù)算與策略沒(méi)有聯(lián)系 激勵(lì)與考核：用平衡計(jì)分卡消除人員壁壘 方面 指標(biāo) 計(jì)劃水平 實(shí)際水平 權(quán)重 報(bào)酬 財(cái)務(wù) ROE 15% % 30% 3% 收入增長(zhǎng) 25% 20% 10% 0 顧客 顧客滿(mǎn)意度 75% 77% 15% % 重復(fù)采購(gòu)率 80% 75% 5% 0 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 交貨及時(shí)率 90% 85% 10% 0 制造效率 85% 85% 10% % 學(xué)習(xí)與 成長(zhǎng) 員工稱(chēng)職比率 70% 75% 12% % 員工周轉(zhuǎn)率 5% 4% 8% % 合計(jì) 100% % 消除管理壁壘：用 BSC 做流程改造 公司策略 策略反饋 策略表述 平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 考核指標(biāo) 操作結(jié)果 創(chuàng)新舉措 顧客角度 目標(biāo) 考核指標(biāo) 操作結(jié)果 創(chuàng)新舉措 內(nèi)部流程角度 目標(biāo) 考核指標(biāo) 操作結(jié)果 創(chuàng)新舉措 成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)角度 目標(biāo) 考核指標(biāo) 操作結(jié)果 創(chuàng)新舉措 作業(yè)反饋 運(yùn)營(yíng)與作業(yè)流程 用 BSC 做預(yù)算及計(jì)劃 —— 消除資源壁壘 做得好不好與糧餉夠不夠？ 公司層次平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)角度 目標(biāo) 指標(biāo) 計(jì)劃 結(jié)果 顧客角度 目標(biāo) 指標(biāo)
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