米其林輪胎店規(guī)范銷售12法(編輯修改稿)
2025-04-02 20:35 本頁面
【文章內容簡介】 過程中查氣壓并調整至標準氣壓，另外通過眼和手去發(fā)現一些諸如 DOT、偏磨、鼓包等問題。 思 路！ 關鍵是：怎樣去說、去做？ 客戶接待 車輛檢查 正確建議 產品介紹 服務介紹 清楚報價 克服反對意見 專業(yè)服務 額外服務 解釋發(fā)票 鄭重承諾 熱情歡送 店內銷售程序 車 輛 檢 查 銷售過程 二 不同客戶的需求 查車 ? 創(chuàng)造機會親自去看這輛車，在明確了客戶的需求和你的相應推薦服務之后，接下來的話通常是： 先看看您的車和輪胎吧！ 車輛檢查 車輛檢查 的目的 : ? 關心顧客的車輛和他的人身安全 ? 專業(yè)的車輛胎損分析體現塑造銷售員專家形象贏得客戶的信賴 ? 用你的專業(yè)推薦來滿足顧客的需求 車輛檢查應使用相應的工具 : ?查車表 ?花紋深度尺 ?氣壓表 檢查順序 1. 車輛類型 (品牌 /車型 ) 2. 車牌 3. 里程表 4. 左前輪 5. 右前輪 6. 右后輪 7. 左后輪 8. 備用胎 檢查輪胎 三個重點 1. 胎側 – 商標 – 胎面花紋 – 負載和速度指數 – DOT – 滾動方向 – 氣門嘴 – 胎側狀況 2. 胎面 – 磨耗程度 – 磨耗類型 3. 氣 壓 車輛檢查過程中的提問 ? 為給顧客以正確合適的產品推薦，充分理解顧客的購買需要，專業(yè)的銷售員需要了解以下的問題： 1/ 行駛路況、工作性質； 2/ 客戶的關心角度 (價格、安全、舒適、行駛里程？ ) ?問問題的目的在于發(fā)現客戶的真實潛在心理。這些信息提供銷售員選擇什么、怎樣去介紹產品。銷售員對客戶詢問的越具體細致，順利將產品賣出的可能性越大。 ? 車子想保留多久?。?/ 平常駕駛的路況怎么樣？ /最高時速一般多少？ /一年平均多少公里？ /平常車子出長途嗎？ … 了解客戶以往輪胎的表現，告訴他們他所希望的能夠得到改進 。 客戶接待 車輛檢查 正確建議 產品介紹 服
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