戰(zhàn)略規(guī)劃思路與流程圖(ppt45頁)(編輯修改稿)
2025-04-02 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 分析流程與利益相關(guān)者的關(guān)系 ? 分析企業(yè)分析內(nèi)外部抱怨原因 ? 識(shí)別關(guān)鍵流程 2. 確定關(guān)鍵流程 ? 高層訪談 ? 管理層訪談 ? 行業(yè)資料研究 ? 高層研討 ? 管理層研討 ? 方法培訓(xùn) ? 高中層研討 ? 現(xiàn)有流程資料分析 ? 方法培訓(xùn) ? 高中層研討 ? 方法培訓(xùn) ? 流程規(guī)劃圖 ? 流程清單 ? 關(guān)鍵流程清單 ? 各關(guān)鍵流程圖 ? 各關(guān)鍵流程說明（必要時(shí)） ? 組織結(jié)構(gòu)與部門職能 ? 崗位結(jié)構(gòu)圖 主 要 成 果 4:關(guān)鍵流程優(yōu)化的步驟 13 部門 崗位 崗位 崗位 崗位 崗位 崗位 客戶 客戶 客戶 客戶 客戶 溝通、服務(wù) 溝通、服務(wù) 溝通、服務(wù) 溝通、 服務(wù) 溝通、服務(wù) 內(nèi)部溝通 根據(jù)流程的上下工序的需要，設(shè)置部門內(nèi)部崗位，既可減少客戶溝通障礙，又能夠使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，快速提升整體的運(yùn)營(yíng)效率和內(nèi)外部客戶滿意度。 我們將從流程運(yùn)行的角度檢視公司關(guān)鍵職位設(shè)置的合理性，具體職責(zé)的界定由人力資源體系中的工作分析完成。 5:關(guān)鍵流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)及崗位細(xì)化調(diào)整 14 四、 戰(zhàn)略所需組織能力分析 8 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報(bào)率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財(cái)務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場(chǎng)份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對(duì)市場(chǎng)的洞察力 提高客戶關(guān)系管理水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善流程 和 制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能 水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動(dòng)生產(chǎn)率 1 、內(nèi)圣才能外王 ： 企業(yè)組織能力建設(shè)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面緊密的因果關(guān)系，層層遞進(jìn)，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力所需組織能力 勝任素質(zhì)模型 34 戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力所需組織能力 組織 能力 – 制度 /政策（人性假設(shè)） – 作業(yè)指導(dǎo)書 /行為準(zhǔn)則 – 權(quán)責(zé) /流程 – 員工治理模式 – 思維模式 – 社會(huì)角色 /自我形象 – 個(gè)人特質(zhì) /性格特征 – 動(dòng)力 /動(dòng)機(jī) /價(jià)值觀 – 企業(yè)使命 /愿景 – 價(jià)值崇尚 – 交往模式 – 組織語言 組織管理模式（容不容許？） 員工意愿 (愿不愿意 ?) 組織文化與氣候（崇尚什么？） 員工能力（會(huì)不會(huì)？） – 知識(shí) – 技能 – 經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略所需 員工 勝任素質(zhì)模型 核心 /通用素質(zhì)模型 各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì) 職能素質(zhì)模型 /專業(yè)勝任能力 用來區(qū)別不同職能的成功要素 職級(jí) /管理通用素質(zhì)模型 用來區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素 (例如初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型 用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)（如工程師等） 企業(yè)素質(zhì)辭典 人力資源計(jì)劃 招聘 績(jī)效管理 薪資 職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng) 接班人計(jì)劃 ? 領(lǐng)導(dǎo)勝任能力模型 ? 以勝任能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)發(fā)展 ? 以勝任能力為基礎(chǔ)的工資提升 ? 勝任能力與績(jī)效目標(biāo)結(jié)合 ? 職位的勝任能力 ? 行為評(píng)估面試 ? 組織差距分析 ? 以勝任能力為基礎(chǔ)的職業(yè)發(fā)展階段 專業(yè)序列勝任力模型 全員核心勝任力模型 領(lǐng)導(dǎo)勝任力 模型 建立經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略相統(tǒng)一的能力體系 人力資源計(jì)劃 招聘 績(jī)效管理 薪資 職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng) 接班人計(jì)劃 35 1：明析組織結(jié)構(gòu)與分工 事業(yè)部 產(chǎn)品部 消費(fèi)產(chǎn)品部 產(chǎn)品處 工作站產(chǎn)品處 產(chǎn)品推廣處 家用電腦設(shè)計(jì)處 工業(yè)設(shè)計(jì)二處 產(chǎn)品開發(fā)管理處 信息電器產(chǎn)品處 信息電器產(chǎn)品推廣處 產(chǎn)品系統(tǒng)處 消費(fèi)產(chǎn)品系統(tǒng)處 部件處 南方處 銷售支持處 管理信息處 家用產(chǎn)品處 家用產(chǎn)品推廣處 設(shè)計(jì)處 工業(yè)設(shè)計(jì)一處 部件開發(fā)處 工程信息處 南方分支 系統(tǒng)部件處 通用部件處 周邊部件處 信息管理處 產(chǎn)品運(yùn)作處 南方辦事處 體系標(biāo)準(zhǔn)處 質(zhì)量信息處 部件質(zhì)控處 產(chǎn)品質(zhì)控處 消費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)控處 南方質(zhì)控處 經(jīng)營(yíng)支持處 管理支持處 研發(fā)部 設(shè)計(jì)工 程部 資材部 質(zhì)控部 經(jīng)營(yíng)管 理部 研究組 制造部 標(biāo)準(zhǔn)工程處 ，進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，建立崗位說明書，對(duì)企業(yè)運(yùn)作的效率起到關(guān)鍵作用 內(nèi)容說明 工作目標(biāo) 工作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1