【文章內(nèi)容簡介】 ? 豐田的本質(zhì)是“通過釋放人的潛能，追求卓越”，是組織實(shí)現(xiàn)卓越之道。 ? 豐田模式不僅僅是一種“精益工具”或“精益生產(chǎn)方式”，而是管理支持構(gòu)架和文化環(huán)境，是一種制度、思維和理念，是企業(yè)文化。 ? 豐田模式告訴我們，不同的生產(chǎn)方式，要求不同的勞動組織形式、管理支持構(gòu)架、思維方式及經(jīng)營原則（哲學(xué)） 。 ? 豐田公司總裁張富士夫： 豐田模式的關(guān)鍵以及使豐田有杰出表現(xiàn)的原因并不是任何個別因素，而是所有因素結(jié)合起來形成的制度。此制度必須每天以貫徹一致的態(tài)度實(shí)行，而非只是一陣旋風(fēng)。 ? 豐田模式的兩大支柱： “ 持續(xù)改善 ” 、“ 尊重員工 ”。 ? 持續(xù)改善是豐田公司經(jīng)營事業(yè)的基本原則，他挑戰(zhàn)所有的事，其精髓含義不僅是個人貢獻(xiàn)的實(shí)際改善，更重要的是創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、接受并樂于變革的環(huán)境。 ? 持續(xù)改善的基石是 PDCA（ plandocheckact）。 ? 要創(chuàng)造這種環(huán)境，就必須尊重員工，這是刺激豐田模式的第二個支柱，豐田公司以“終身雇傭制”向員工提供了就業(yè)保障，通過促使員工積極參與改善而達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作。 ? ?詳見文件《豐田生產(chǎn)模式架構(gòu)圖》 ? 14項(xiàng)原則 ? ：長期理念： ?原則 1：管理決策以長期理念為基礎(chǔ)，即使因此犧牲短期財(cái)務(wù)目標(biāo)也在所不惜。 ? 企業(yè)應(yīng)該有一個優(yōu)先于任何短期決策的目的概念，使整個企業(yè)的運(yùn)作與發(fā)展能夠相互呼應(yīng)，朝向這個比賺錢更重要的共同目的邁進(jìn)。了解你公司的歷史地位，設(shè)法使公司邁向下一個階段。 ? 企業(yè)理念的使用是所有其他原則的基石。 ? 起始點(diǎn)應(yīng)該是為顧客、社會、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造價值。要有責(zé)任感。努力決定自己的命運(yùn)，依靠自己，相信自己的能力。對自己的行為、保持與提高創(chuàng)造價值的技能等負(fù)起責(zé)任。 ?魯碧公司： ? 三步走發(fā)展戰(zhàn)略行動指南 ? “遠(yuǎn)近結(jié)合、目標(biāo)明確” ? 做令人尊敬的魯碧，做令人羨慕的魯碧人。 ? ：正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果 ?原則 2：建立連續(xù)的作業(yè)流程以使問題浮現(xiàn)。 ? 重新設(shè)計(jì)工作流程，使其變成創(chuàng)造高附加價值的連續(xù)流程。盡力把所有工作計(jì)劃中閑置或等候他人的時間減少到零。 ? 建立快速輸送材料與信息流程，使流程與人員緊密地聯(lián)接在一起，以便立即浮現(xiàn)問題。 ? 使整個企業(yè)文化重視流程，這是促成真正的持續(xù)改善及員工發(fā)展的關(guān)鍵。 ? 魯碧公司：全部是流水線作業(yè)、中央控制、全程監(jiān)控（ 水泥分廠、粉體材料廠、鋼城分公司、熟料分廠、礦山分廠新區(qū)、冶金輔料分廠豎窯 ） ?原則 3：使用拉動生產(chǎn)方式以避免生產(chǎn)過剩。 ? 在你生產(chǎn)流程下游的顧客需求的時候供應(yīng)給他們正確數(shù)量的正確東西。材料的補(bǔ)充應(yīng)該有消費(fèi)數(shù)量決定，這是準(zhǔn)時生產(chǎn)的基礎(chǔ)原則。 ? 使在制品及倉庫存貨減至最少，每項(xiàng)產(chǎn)品只維持少量存貨，根據(jù)顧客實(shí)際領(lǐng)取的數(shù)量，經(jīng)濟(jì)地補(bǔ)充存貨。 ? 按顧客的需求每天變化，而不是依靠計(jì)數(shù)機(jī)的時間表與系統(tǒng)來追蹤浪費(fèi)的存貨。 ? 魯碧公司：董事長多次強(qiáng)調(diào)，“銷售是龍頭，要實(shí)現(xiàn)以銷促產(chǎn)、產(chǎn)銷兩旺、相得益彰的局面” 這就是拉動 ?原則 4：使工作負(fù)荷平均（生產(chǎn)均衡化），工作應(yīng)該向龜兔賽跑中的烏龜一樣。 ? 兔子快，但是浮躁、沒耐心，經(jīng)常換方向；烏龜雖然慢，但是方向?qū)Ｒ?，體制健康，故而能基業(yè)長青。 ? 杜絕浪費(fèi)只是實(shí)現(xiàn)精益所必須做的工作的 1/3。避免員工與設(shè)備的工作負(fù)荷過重，以及生產(chǎn)安排的不均勻，也同等重要。 ? 魯碧公司： ? 在 8月 2號公司班組長以上骨干會議上，董事長提出：“運(yùn)行求穩(wěn)，“生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行是下半年加速沖刺的基礎(chǔ)”。 ? 1月 15號二屆二次職代會上“加強(qiáng)生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)，搞好生產(chǎn)要素動態(tài)平衡。按照均衡、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)、高效的總體要求，根據(jù)市場需求變化，適時調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，科學(xué)調(diào)節(jié)運(yùn)行節(jié)奏，充分發(fā)揮設(shè)備潛能 ” ?原則 5：建立立即暫停以解決問題，從一開始就重視質(zhì)量控制的文化。 ? 使生產(chǎn)設(shè)備具有發(fā)現(xiàn)問題及一發(fā)現(xiàn)問題就停止生產(chǎn)的能力。設(shè)置一種可視的系統(tǒng)以警示團(tuán)隊(duì)或計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者某部機(jī)器或某個流程需要協(xié)助。 ? “自動化”（具有人類智慧的機(jī)器）是“內(nèi)建質(zhì)檢”（ builtin quality）的基礎(chǔ)。 ? 在企業(yè)中設(shè)立指出快速解決問題的制度和對策。 ? 魯碧公司：自動化、報警裝置、嫉慢如仇 ?原則 6：工作的標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善和授權(quán)員工的基礎(chǔ)。 ? 在工作場所中的任何地方都使用穩(wěn)定、可重復(fù)的方法，以維持流程的可預(yù)測性、規(guī)律的動作時間，及規(guī)律的產(chǎn)出，這是“單件流”與拉動方式的基礎(chǔ)。 ? 到一定時間時，應(yīng)該汲取對流程的積累學(xué)習(xí)心得，把現(xiàn)今的最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，讓員工對于標(biāo)準(zhǔn)提出有創(chuàng)意的改進(jìn)意見，把這些意見納入新標(biāo)準(zhǔn)中。如此一來，當(dāng)員工變動時，便可以把學(xué)習(xí)心得傳遞給接替此職務(wù)工作的員工。 ? 魯碧公司：自 2023年 4月 8號起全面推行標(biāo)準(zhǔn)化，先后推出了 10余個標(biāo)準(zhǔn)，而且，今年從操作標(biāo)準(zhǔn)化 現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化 管理標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)場會、推標(biāo)例會多次召開。 ?原則 7：通過可視化管理使問題無所隱藏。 ? 使用簡單的視覺提示，以幫助員工立即確定他們是否處于標(biāo)準(zhǔn)狀況下，抑或狀況是否發(fā)生變異。 ? 避免因使用計(jì)算機(jī)屏幕而使員工的注意力從工作場所移開。 ? 設(shè)計(jì)簡單的可視系統(tǒng)，安裝與執(zhí)行工作的場所，以支持“單件流”與拉動式生產(chǎn)方式。 ? 盡可能把報告縮減為一頁，即使是最重要的財(cái)務(wù)決策報告亦然。 ? 魯碧公司：監(jiān)控系統(tǒng)部分已投入使用，部分正在建設(shè)。 ?原則 8：使用可靠且應(yīng)急充分測試的技術(shù)以協(xié)助員工及生產(chǎn)流程。 ? 新技術(shù)往往不可靠且難以標(biāo)準(zhǔn)化，因此會危害到流程。讓檢驗(yàn)過的流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要性要優(yōu)于未經(jīng)充分測試的新技術(shù)。 ? 在企業(yè)流程、制造系統(tǒng)或產(chǎn)品研發(fā)中采用新技術(shù)之前，必須先經(jīng)過實(shí)際測試。 ? 與企業(yè)沖突，或可能會損及穩(wěn)定性、可靠性與可預(yù)測性的技術(shù)，必須予以修正或干脆舍棄。 ? 不過，在尋求新的工作方法時，必須鼓勵員工考慮新技術(shù)。若一項(xiàng)適合的技術(shù)已經(jīng)過充分測試、且能改進(jìn)你的流程，就應(yīng)該快速實(shí)施。 ?魯碧公司： ?技術(shù)特征： 先進(jìn) 經(jīng)濟(jì) 適用 可靠 敢為人先 持續(xù)創(chuàng)新 ? 第三類：借助員工與合作伙伴的發(fā)展，為組織創(chuàng)造價值。 ?原則 9：培養(yǎng)深諳公司理念的領(lǐng)袖，使他們能教導(dǎo)其他員工。 ? 寧愿從企業(yè)內(nèi)部栽培領(lǐng)導(dǎo)者，也不要從企業(yè)外聘用。 ? 不要把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)視為只是完成工作和具備良好的人際關(guān)系技巧。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者必須是公司理念與做事方法的模范。 ? 一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須對日常工作有事無巨細(xì)的了解，方能成為公司理念的最佳教導(dǎo)者。 ?原則 10：培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團(tuán)隊(duì)。 ? 創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固的文化，使公司的價值與信念普及并延續(xù)多年。 ? 訓(xùn)練杰出的個人與團(tuán)隊(duì)以實(shí)現(xiàn)公司理念，獲得杰出成果。 ? 持續(xù)努力教導(dǎo)員工如何以團(tuán)隊(duì)合作方式實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作是員工務(wù)必學(xué)習(xí)的東西。 ? 魯碧公司：企業(yè)文化建設(shè)（品格提升、三步走發(fā)展戰(zhàn)略行動指南宣講讀本、素質(zhì)教育） ?原則 11：重視合作伙伴和供應(yīng)商，激勵并助其改善。 ? 重視伙伴和供應(yīng)商，把他們視為你事業(yè)的延伸。 ? 激勵你的外部合作伙伴，要求他們成長與發(fā)展。這種態(tài)度顯示你重視它們。為他們制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 ? ：持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)