產(chǎn)品設計與需求分析教材(編輯修改稿)
2025-03-29 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需求產(chǎn)生； ? 產(chǎn)品 /功能：事情的經(jīng)過，我們?nèi)绾谓鉀Q了問題； ? 用戶收益：事情的結(jié)果，用了我們的產(chǎn)品以后，如何美好 。 …… …… 成敗案例分析 (1) 網(wǎng)上銀行 孰優(yōu)孰劣？ 帳戶管理 基本交易 網(wǎng)上支付 借記卡 信用卡 基 金 產(chǎn)品賣點需求全景 右腦需求：感覺、情感、外觀、設計 …… 左腦需求：實用、痛點、邏輯、功能 …… （高層：解決問題 /創(chuàng)造機會；中層：管理 /控制） 關(guān)鍵需求 詳細需求 吸引 購買 業(yè)務子系統(tǒng) /功能域 行為 數(shù)據(jù) 質(zhì)量 再次購買 目 錄 由一個產(chǎn)品 UI說開去 由產(chǎn)品到需求 溝通 業(yè)務分析與表達 1 2 3 4 5 6 業(yè)務規(guī)劃 需求收集與管理 業(yè)務流程八要素 分工 活勱 規(guī)模 風險 專業(yè) 協(xié)作 并行串行異步 產(chǎn)物 關(guān)系 分支 審核 異常 規(guī)則 業(yè)務 流程分析 選擇合適的流程圖描述方式 標識流程中各參不角色 梳理主流程 梳理分支 分析異常情冴 沒有最好的圖，只有最合適的的圖，應根據(jù)流程邏輯特點選擇 從服務請求到服務滿足，整個過程涉及哪些角色參與其中 一切正常的處理流程是什么樣的？需要相關(guān)的審核點嗎？ 在各個環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)例外嗎？針對這些例外如何處理？ 有沒有完全不能夠按流程處理的情況？有沒有出錯的情況？ 業(yè)務流程 vs. 業(yè)務功能 最終用戶 管理者 跨職能 流程圖 —— 視頻偵緝 描述流程：選擇正確的工具 ? 商業(yè)建模標準 ? 復用性強 ? 用戶最容易接受 ? 并行、異步支持差 跨職能流程圖 活動圖 時序圖 數(shù)據(jù) 流圖 ? IDEF建模標準 ? 強調(diào)數(shù)據(jù)流 ? 未表示出誰執(zhí)行 ? 計費類系統(tǒng)最適用 ? UML建模標準 ? 語義最豐富 ? 強調(diào)行為流 ? 強調(diào)活勱內(nèi)容 ? UML建模標準 ? 強調(diào)行為流 ? 強調(diào)協(xié)作 ? 技術(shù)類系統(tǒng)更常用 現(xiàn)場出圖：流程分析加速器 一聽 二問 三讀 客戶代表陳述 丌要中途打斷 繪出基本脈絢 為指引 忽略 細節(jié) 草圖 演化 具體的崗位 分支不異常 其他細節(jié) 繪圖者復述 客戶代表驗證 達成共識 閱讀用例圖 目 錄 由一個產(chǎn)品 UI說開去 由產(chǎn)品到需求 溝通 業(yè)務分析與表達 1 2 3 4 5 6 業(yè)務規(guī)劃 需求收集與管理 需求編號： 包含“采集時刻 + 采集者”信息 需求類型： （在進行評審時填寫） 功能需求、非功能需求 …… 來源（ Who）： （方便追根溯源 ） 公司提供者：需求提供者的部門、聯(lián)系方式 產(chǎn)生 需求的客戶：用戶需求的公司、部門、聯(lián)系方式 客戶背景資料：受教育程度、崗位經(jīng)驗、其他與本單項需求相關(guān)經(jīng)驗 場景（ Where、 When）： 產(chǎn)生該需求的用戶活動特定的時間、地理、環(huán)境 描述（ What）： 用（主語 +謂語 +賓語）的語法結(jié)構(gòu)，禁止使用修飾語句 原因（ Why）：（保持懷疑的心，很多時候理由是假想出來的） 驗收標準（ How） ： 1. 用量化的 語言 2. 無法量化尋找標竿 需求重要性權(quán)重（ How much）： 滿足后（ 1一般 ~5非常高興） 未實現(xiàn)（ 1略感遺憾 ~5非常懊惱） 需求生命特征（ When）： 1. 需求的緊急度 2. 時間持續(xù)性 需求關(guān)聯(lián)（ Which）： 1. 人：需求關(guān)聯(lián)的用戶影響 人物 2. 事：需求關(guān)聯(lián)的用戶業(yè)務與
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