護(hù)士禮儀知識(shí)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-29 00:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的基本行為要求,尊重患者 誠實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行,?,尊重患者,與治療護(hù)理無關(guān)的個(gè)人隱私一律不要觸及 注意與患者交談的地點(diǎn) 維護(hù)患者的身體隱私權(quán) 醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入患者房間要經(jīng)過患者同意 患者的病情不要告訴與治療護(hù)理無關(guān)的人,?,誠實(shí)守信,是指對(duì)他人要真誠、承諾的事情要付諸行動(dòng),實(shí)現(xiàn)諾言,護(hù)士答應(yīng)患者的事一定要兌現(xiàn)，認(rèn)真完成,不要讓患者感到失望，要誠信于人,才能建立起護(hù)患之間融洽關(guān)系,決不能信口開河，隨便許愿。 護(hù)患交往中一定要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求自己,做到誠實(shí)守信，言必信，行必果，認(rèn)真履行護(hù)士的神圣職責(zé)，這樣才能取得患者的真正信賴，建立起良好和諧的護(hù)患關(guān)系,?,舉 止 文 雅,是指一個(gè)人的行為適度、大方、穩(wěn)重,護(hù)士的舉止和外表，常直接影響到患者對(duì)護(hù)理人員的信賴和治療護(hù)理的信心，影響著護(hù)患良好人際關(guān)系的建立,建立良好的人際關(guān)系，往往是根據(jù)“首次印象”決定的。護(hù)士的姿勢(shì)落落大方 不隨便偎依桌邊或床邊不涂抹香味濃郁的化裝品，不當(dāng)眾清理鼻耳及清理咽喉面部,笑容要適度自然，談吐要禮貌、溫文而雅,盡可能讓患者感到親切、溫暖,?,雷厲風(fēng)行,指動(dòng)作敏捷、干脆利落，處理問題果斷。 護(hù)理工作治病救人，對(duì)時(shí)間要求嚴(yán)格，爭(zhēng)取了時(shí)間就等于爭(zhēng)得了生命。在護(hù)理工作中，不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有嫻熟的護(hù)理技能及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，也只有這樣才能在工作中充分體現(xiàn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),?,護(hù)士在臨床工作中的行為禮儀,接待患者的禮儀 自我介紹的禮儀 護(hù)理查房中的禮儀,?,接待患者的禮儀,護(hù)士是第一位接待入院患者的工作人員，要起立微笑相迎，要為患者及其家屬留下良好的第一印象，彬彬有禮落落大方面帶笑容熱情接待，使患者有如到家的感覺 首先問好 自我介紹 合理安排,?,禮 貌 用 語,招呼語 問候 回答 稱呼 請(qǐng)求語 請(qǐng)問 請(qǐng)說 請(qǐng)教 感謝語 謝謝您的配合 您辛苦了 多謝 道歉語 對(duì)不起 實(shí)在抱歉 請(qǐng)?jiān)?道別語 請(qǐng)慢走，多保重 請(qǐng)留步 別送了,?,護(hù)理查房時(shí)的禮儀,爭(zhēng)取患者的同意 查房者站在右側(cè)其他人員站在左側(cè) 不許隨便翻看患者的私人物品 不許小聲議論所看到的其他 查房時(shí)間不宜過長 查房時(shí)注意保護(hù)患者隱私 查房結(jié)束對(duì)患者的配合表示感謝 為患者選擇舒適的體位蓋好被子輕輕走出病房,?,護(hù)士在基礎(chǔ)護(hù)理中的行為禮儀,晨晚間護(hù)理的禮儀 飲食護(hù)理中的禮儀 測(cè)量生命體征操作中的禮儀 給藥中的禮儀,?,晨晚間護(hù)理時(shí)的禮儀,輕輕叩們以表尊重 輕推房門輕聲問好 窗簾拉上了解情況 注意溝通觀察反應(yīng) 邊整床鋪邊交流 整理完畢說聲謝謝,?,測(cè)量體溫時(shí)的禮儀,您好到測(cè)體溫的時(shí)間了 檢查患者是否出汗如有給予擦干 詢問患者是否剛喝過熱水 幫助不方便患者夾好體溫表 使患者前臂屈肘過胸 時(shí)間已到告之患者現(xiàn)在要收體溫表了 將體溫表取出告訴患者體溫度數(shù) 不方便的患者協(xié)助整理床單位,?,飲食護(hù)理中的禮儀,創(chuàng)造良好的進(jìn)食環(huán)境 協(xié)助患者餐前洗手 協(xié)助患者擺好舒適體位 需要喂飯時(shí)可采取坐、半坐、側(cè)臥 要吃水果患者協(xié)助洗好 進(jìn)餐后協(xié)助患者洗手 擺好舒適的體位,?,測(cè)量脈搏的禮儀,現(xiàn)在要給您測(cè)量一下脈搏 請(qǐng)您伸出手來好嗎 測(cè)量時(shí)注意觀察速率、節(jié)律、強(qiáng)弱 測(cè)量完畢告之患者正常請(qǐng)不用擔(dān)心（如異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生） 協(xié)助患者把手放回舒適的位置,?,測(cè)量呼吸時(shí)的禮儀,測(cè)量呼吸時(shí)不要告訴患者確保準(zhǔn)確 測(cè)量好脈搏后手不動(dòng) 觀看胸闊起伏數(shù)呼吸次數(shù) 數(shù)的過程注意觀察呼吸頻率、節(jié)律、性質(zhì)及深淺度 為患者整理好床單位,?,來到病房前輕輕叩門 待患者同意進(jìn)入房間 向患者進(jìn)行問候 核對(duì)床號(hào)及姓名 待患者回答后向患者講明目的 進(jìn)行藥物治療注意觀察用藥中的反應(yīng),注意交代用藥后如有不適及時(shí)告之護(hù)士,給藥中的禮儀,?,各 種 操 作 禮 儀,向患者解釋講明操作的目的 評(píng)估患者的情況 取得患者的配合 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程 在操作中要加強(qiáng)與患者的溝通 講明操作中有可能出現(xiàn)的不適 交代操作后如有不適及時(shí)呼叫 加強(qiáng)操作后的巡視,?,在工作環(huán)境中的禮儀,每天早上見面時(shí)相互問好 行走時(shí)注意不要從談話人中間穿過 不要把私人麻煩事帶到辦公室交談 絕對(duì)
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