【文章內(nèi)容簡介】 共同的，又有許多是商流及物流特有的，非共同的東西。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 商流信息主要包含進行交易有關(guān)的信息，如貨源信息、物價信息、市場信息、資金信息、合同信息、付款結(jié)算信息等，物流信息則主要是物流數(shù)量、物流地區(qū)、物流費用等信息。商流中交易、合同等信息，不但提供了交易的結(jié)果，也提供了物流的依據(jù)，是兩種信息流主要的交匯處。物流信息中庫存量信息不但是物流的結(jié)果，也是商流的依據(jù)，是兩種信息流的交匯處。所以，物流信息不僅作用于物流，也作用于商流，是流通過程不可缺少的決策依據(jù)。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) （二）物流系統(tǒng)對信息的要求 信息充足 信息準確 通訊順暢 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 二、物流信息系統(tǒng) （一）物流與物流信息系統(tǒng) 支持物流活動的是物流信息系統(tǒng)，它與企業(yè)的各項活動有廣泛的聯(lián)系。物流信息系統(tǒng)是為了靈活利用有關(guān)物流活動信息，謀求物流各項職能的圓滿化和效率化，并正確而迅速地傳遞和處理這些信息的系統(tǒng)。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 此外物流信息系統(tǒng)與物流以外的活動有密切關(guān)系，所以重要的不是只把物流活動作為合理化的對策，而是考慮商流也包括在內(nèi)的流通活動的合理化，以推動系統(tǒng)化的發(fā)展。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) （二）物流信息系統(tǒng)的內(nèi)容 接受訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù) ? 把物流中心和倉庫等的庫存量、訂貨點、配送能力和往來客戶的住址、結(jié)算賬號等，記在電子計算機里。 ? 通過來自顧客的電話和傳真或推銷員的回訪等接受訂貨后，將訂貨信息從營業(yè)所和支店的末端機輸入，傳送給信息中心。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) ? 信息中心的電子計算機處理各種訂貨信息，選擇附近的發(fā)貨倉庫，向設(shè)置在倉庫的末端機，傳送發(fā)貨指示書。 ? 先計算裝載效率，選定運輸車輛并計算出運輸效率后，發(fā)出配送指示等。 ? 發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息（變更部分等），配送終了，就輸入送達終了報告，以加強配送管理。這時，還要計入銷售額。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) ? 依據(jù)訂貨信息和發(fā)貨信息計算訂貨余額，進行訂貨管理和銷售管理。 ? 根據(jù)訂貨信息，進行預(yù)測庫存管理，根據(jù)發(fā)貨信息，進行實際庫存管理。 ? 回答對訂貨信息和庫存信息等的詢問，支持營業(yè)活動。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 其它業(yè)務(wù) ? 庫存管理的結(jié)果，若是流通中心和倉庫等的庫存，低于訂貨點的需要量，電子計算機則自動向補給倉庫發(fā)出訂貨指標，補充庫存。 ? 在規(guī)定的付款期限或每次配送后，要輸出費用計算書，送給往來客戶。 ? 也有時將訂貨信息向要求預(yù)測部門和生產(chǎn)部門反映，特別是要提前一段時間進行某種程度的計劃訂貨時，要建立有能力較強的向生產(chǎn)反映訂貨信息的系統(tǒng)。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) ? 也有時把信息中心的電子計算機和控制自動倉庫的小型電子計算機連接起來，或把分類裝置作為信息系統(tǒng)的一環(huán)，用小型電子計算機進行控制等，使物流機器相互連接，以期提高裝卸作業(yè)效率。 ? 計算物流費，整理出選擇最優(yōu)運輸手段的資料，這樣可以降低物流費用。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 與其它系統(tǒng)的連接 ? 通過存有大批定期訂貨信息，自動交付物流費、聯(lián)機通訊信息及銀行進款等信息的搜集，與其它企業(yè)建立信息系統(tǒng)和互相交流信息的情況也是不少的。 ? 采用聯(lián)機信息傳遞方式，對物流業(yè)者發(fā)出運輸和發(fā)貨要求，或從物流業(yè)者那里收集作業(yè)報告書和物流信息等方法，與物流業(yè)者的信息系統(tǒng)進行信息交換。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) （三）物流信息系統(tǒng)與信息技術(shù) 信息技術(shù) 信息技術(shù)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù)。從目前來看信息技術(shù)主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù) ? 條形碼技術(shù) ? 多媒體技術(shù) ? 地理信息系統(tǒng) ? 全球定位系統(tǒng) ? 電子數(shù)據(jù)交換 ? 數(shù)據(jù)管理技術(shù) ? 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) ? Web技術(shù) 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 三、幾種典型物流信息系統(tǒng) （一）決策支持系統(tǒng) （二）運輸信息系統(tǒng) （三）庫存信息系統(tǒng) 主要有以下幾個目的： 掌握各分散地點的庫存量及生產(chǎn)企業(yè)庫存量； 具體于某一倉庫中進行庫存管理； 在高層貨架倉庫中建立庫存信息分系統(tǒng)等。 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) （四）配送信息系統(tǒng) （五）訂單處理系統(tǒng) 第三節(jié) 物流管理信息系統(tǒng) 銷售管理 對照庫存 銷售管理 銷售管理 銷售管理 銷售管理 物流信息系統(tǒng)的聯(lián)系 訂貨信息 庫存信息 發(fā)貨信息 進貨指標 生產(chǎn)指標 本章思考題 怎樣正確理解物流的概念？ 物流有哪些基本特征？ 現(xiàn)代物流管理的基本任務(wù)是什么？ 物流系統(tǒng)分析的步驟。 簡述物流信息系統(tǒng)及其構(gòu)成。 第二章 采購供應(yīng)管理 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)商選擇與管理 第三節(jié) 采購管理方法與技術(shù) 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 一、采購的概念 （一）采購的含義 所有采購都是從資源市場獲取資源的過程 采購既是一個商流過程，也是一個物流過程 采購是一種經(jīng)濟活動 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 （二）采購物流 無論從生產(chǎn)企業(yè)的角度，還是從流通商貿(mào)企業(yè)的角度分析，采購物流都是企業(yè)物流過程的起始環(huán)節(jié)。采購物流與銷售物流是一個問題的兩個方面。假如從生產(chǎn)企業(yè)的角度分析，生產(chǎn)商從供應(yīng)商手中采購物資運回企業(yè)并驗收入庫，這一過程發(fā)生的物流活動稱為 “采購物流 ”；而從供應(yīng)商角度分析，因為物流方向是從供應(yīng)商向生產(chǎn)商流動，則稱為銷售物流。因而從生產(chǎn)企業(yè)的角度分析，企業(yè)物流可以分為四種物流形式：生產(chǎn)物流、銷售物流、采購物流、回收物流。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 廢棄物流 回收物流 采 購物流 生 產(chǎn)物流 銷 售物流 工廠 經(jīng)銷商 顧客 供應(yīng)商 銷 售物流 生產(chǎn)企業(yè)物流構(gòu)成 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 生產(chǎn)商 銷售商 顧客 經(jīng)銷商 回收物流 采購物流 銷售物流 流通企業(yè)物流構(gòu)成 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 要保證企業(yè)物流系統(tǒng)的良性運行，就必須加強和重視采購物流，它們之間互相聯(lián)系、相互制約、共同發(fā)展，其表現(xiàn)為： ①采購物流是生產(chǎn)物流、銷售物流的前提和基礎(chǔ)； ②生產(chǎn)物流和銷售物流是采購物流實現(xiàn)的途徑。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 二、采購管理 （一）采購管理的概念 所謂采購管理，就是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進貨活動進行的管理活動。 為了深入理解采購管理的含義，我們探討一下采購管理與采購的聯(lián)系和區(qū)別。采購管理是對整個企業(yè)采購活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動，是管理活動，是面向整個企業(yè)的，不但面向企業(yè)全體采購員，而且也面向企業(yè)組織其他人員（進行有關(guān)采購的協(xié)調(diào)配合工作），一般由企業(yè)的采購科（部、處）長、或供應(yīng)科（部、處）長、或企業(yè)副總（以下統(tǒng)稱為采購科長）來承擔。其使命，就是要保證整個企業(yè)的物資供應(yīng)，其權(quán)利，是可以調(diào)動整個企業(yè)的資源。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 而相對來說，采購只是指具體的采購業(yè)務(wù)活動，是作業(yè)活動，一般是由采購人員承擔的工作，只涉及采購人員個人，其使命就是完成采購科長布置的具體采購任務(wù)，其權(quán)利，只能調(diào)動采購科長分配的有限資源。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 （二）采購管理的職能與目標 采購管理的職能 企業(yè)作為國民經(jīng)濟一個基本細胞承擔著為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)的功能。但是企業(yè)在不斷形成自己的產(chǎn)品和服務(wù)時，除了企業(yè)自己的已有物力資源外，還需要不斷地從市場獲取各種資源，特別是各種原料、設(shè)備、工具等，這就需要采購。而這一方面的工作就是由采購管理來承擔的。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 就物資采購的具體職能來說，一方面，它要實現(xiàn)對整個企業(yè)的物資供應(yīng)，另一方面，它是企業(yè)聯(lián)系整個資源市場的紐帶。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 采購管理的目標 ? 適時適量 ? 保證質(zhì)量 ? 費用最省 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 采購管理的作用 ? 對我們制定最優(yōu)的采購策略本身提供支持，我們可以利用這些信息選擇最好的供應(yīng)商、最好的產(chǎn)品和最好的運輸路線、運輸方式，進行最有效率的采購。 ? 資源市場中資源的發(fā)展變化動態(tài)，技術(shù)動態(tài)信息等，對企業(yè)隨時制定和調(diào)整產(chǎn)品策略、對企業(yè)生產(chǎn)決策提供有力的支持。 ? 有利于與供應(yīng)商建立起一種比較友好的關(guān)系，為我們的物資采購和企業(yè)生產(chǎn)提供一種比較寬松的、高效率的外部環(huán)境條件。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 （三）采購管理的內(nèi)容與過程 從以上的討論可以看出，企業(yè)采購管理的基本任務(wù)有三個，一是要保證企業(yè)所需的各種物資的供應(yīng)；二是要從資源市場獲取各種信息、為企業(yè)物資采購和生產(chǎn)決策提供信息支持；三是要與資源市場供應(yīng)商建立起友好且有效的關(guān)系，為企業(yè)營造一個寬松有效的資源環(huán)境。其中第一項是最重要、最根本的任務(wù)，如果這一項搞不好，就不能稱之為采購管理。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 為了實現(xiàn)采購管理的基本模式，采購管理需要有一系列的業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式。采購管理的基本內(nèi)容和模式如圖所示。 采購管理組織 選擇供應(yīng)商 制定訂貨策略 制定進貨策略 簽訂訂貨合同管理組織 商務(wù)談判 進貨實施 驗收入庫 采購評價 支付 、 善后處理 需求 分析 資源市 場分析 采購監(jiān)控 制定 訂 貨 計劃 實施訂貨計劃 采購基礎(chǔ)工作貨計劃 采購管理內(nèi)容和模式 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 采購管理組織 采購管理組織是采購管理最基本的組成部分，為了搞好企業(yè)復(fù)雜繁多的采購管理工作，需要有一個合理的管理機制和一個精悍的管理組織機構(gòu)，要有一些能干的管理人員和操作人員。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 需求分析 需求分析就是要弄清企業(yè)需要采購一些什么品種、需要采購多少，什么時候需要什么品種、需要多少等問題。作為全企業(yè)的物資采購供應(yīng)部門應(yīng)當掌握企業(yè)的物資需求情況，制定物料需求計劃，從而為制定出科學合理的采購訂貨計劃做準備。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 資源市場分析 資源市場分析就是根據(jù)我們企業(yè)所需求的物資品種，分析資源市場的情況，包括對資源分布情況、供應(yīng)商情況、品種質(zhì)量、價格情況、交通運輸情況等。資源市場分析的重點是供應(yīng)商分析和品種分析，分析的目的是為我們制定采購訂貨計劃做準備。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 制定采購計劃 制定采購訂貨計劃是根據(jù)需求品種情況和供應(yīng)商的情況，制定出切實可行的采購訂貨計劃，包括選擇供應(yīng)商、供應(yīng)品種、具體的訂貨策略、運輸進貨策略以及具體的實施進度計劃等，具體的解決什么時候訂貨？訂購什么？訂購多少？向誰訂？怎樣訂？怎樣進貨？怎樣支付等這樣一些具體的計劃問題。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 采購計劃實施 采購計劃實施就是把上面制定的采購訂貨計劃分配落實到人，根據(jù)既定的進度進行實施。具體包括去聯(lián)系指定的供應(yīng)商、進行貿(mào)易談判、簽訂訂貨合同、運輸進貨、到貨驗收入庫、支付貨款以及善后處理等。通過這樣的具體活動完成一次完整的采購活動。 第一節(jié) 采購與供應(yīng)管理概述 采購評價 采購評價就是在一次采購?fù)瓿梢院髮@次采購的評估，或月末、季末、年末對一定時期內(nèi)的采購活動的總結(jié)評估。主要在于評估采購活動的效果、總結(jié)經(jīng)驗教訓、找出問題、提出改進方法等，通過總結(jié)評估，可以肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、制定措施、改進工作，是我們