【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ； ? HP————全面的客戶服務(wù)模式； ? 英邁中國(guó) ——整合資源 ， 為經(jīng)銷商提供全面的技術(shù)支持 、 技術(shù)培訓(xùn)及解決方案； ? 佳都國(guó)際 ——打造一家亞太區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈管理企業(yè)； 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳播內(nèi)容整體格局 （ — ） （ 數(shù)據(jù)來源： CCW 2023,04） 廠商 時(shí)間 主導(dǎo)傳播 內(nèi)容 產(chǎn)品 傳播 服務(wù)品牌 傳播 Digital China 2023/3 2023/4 800 44% 12% IBM 2023/3 2023/4 4000 65%70% 30%35% HP 2023/1 2023/4 1150 24% 35% 2023/3 2023/1 2250 39% 25% 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? IBM2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – IBM在服務(wù)領(lǐng)域的收獲 187。2023年 ， IBM全球服務(wù)部的營(yíng)業(yè)額已達(dá) 333億美元 ， 占 IBM全年?duì)I業(yè)額的 38%， 其中 ， 純服務(wù)業(yè)務(wù) （ 即不包括硬件維修業(yè)務(wù) ）的營(yíng)業(yè)額達(dá)到 294億美元 ， 占 IBM全年?duì)I業(yè)額的 %。 187。根據(jù) IDC的統(tǒng)計(jì) ， IBM 2023年在中國(guó)服務(wù)市場(chǎng)的占有率為%， 領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 187。據(jù)估計(jì) ， IBM全球服務(wù)部 2023年在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)將在50%以上 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? IBM2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – IBM在服務(wù)領(lǐng)域的部門 187。IBM全球服務(wù)部主要包括信息技術(shù)服務(wù) （ ITS） 、 企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（ BIS） 及資源外包服務(wù) （ SO） 和產(chǎn)品維護(hù) （ MA） 等幾部分 ， 為客戶提供了從商業(yè)領(lǐng)域的咨詢 、 系統(tǒng)實(shí)施到資源外包 、 產(chǎn)品維護(hù)的全方位的服務(wù)內(nèi)容 。 187。IGS全球服務(wù)部 已經(jīng)成為 IBM硬件 、 軟件產(chǎn)品之外的嶄新品牌 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? IBM2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – IBM要在 2023年發(fā)動(dòng)的市場(chǎng)服務(wù)攻勢(shì) 187。大客戶戰(zhàn)役 IBM公司在金融業(yè)等領(lǐng)域具有傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 客戶關(guān)系 、品牌和市場(chǎng)占有率 。 其中 ， 中國(guó)銀行 、 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行 、 中國(guó)工商銀行和中國(guó)建設(shè)銀行等四大商業(yè)銀行為代表的金融業(yè)客戶群是IBM公司的重要陣地 。 187。而非金融業(yè)客戶群中 ， 工業(yè) 、 制造業(yè)大客戶 ， 流通業(yè)大客戶 ，電信 、 媒體業(yè)大客戶等國(guó)有大中型企業(yè) （ 特別是上市公司 ） 將是IBM在 2023年的主戰(zhàn)場(chǎng) 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? IBM2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – IBM服務(wù)在過去的一年中品牌傳播構(gòu)成的主體 187。IBM就是服務(wù)的口號(hào)重新歸納了 IBM的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角色 。 187?；?2023年度 ， IBM IGS在服務(wù)市場(chǎng)上獲得的驚人的業(yè)績(jī) ，帶動(dòng)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)到來的討論 。 187。IBM在咨詢與系統(tǒng)集成領(lǐng)域令人注目的業(yè)績(jī)與贏收狀況 187。來自全球投資者對(duì) IBM在服務(wù)領(lǐng)域的贏收狀況的反應(yīng)與傳播 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? HP2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – HP在服務(wù)領(lǐng)域的品牌宗旨 /目標(biāo) 187。成為客戶支持與服務(wù)方面的首選合作伙伴 。 – HP在服務(wù)品牌傳播的重點(diǎn) 187。中國(guó) IT業(yè)最強(qiáng)有力 、 最完善的支持服務(wù)體系 。 – 過去的一年中 ， 傳播的主題 187。惠普金牌服務(wù) 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? HP2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 涉及的服務(wù)種類與部門： 187。咨詢服務(wù) 187。擴(kuò)展制造業(yè)服務(wù) 187。金融服務(wù) 187。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù) 187。CRM和電子商務(wù) 187。IT 服務(wù) 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? HP2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 在過去的一年中 ， 進(jìn)行傳播的服務(wù)方案 187。面向商用客戶 ——“ 金手指 ” 解決方案 187。面向大企業(yè)客戶 ——FSI金融及郵政行業(yè) 187。面向大企業(yè)客戶 ——tele電信行業(yè) 187。面向大企業(yè)客戶 ——DR科技系統(tǒng) 187。面向大企業(yè)客戶 ——GTU政府 、 交通及公用事業(yè) – 在戰(zhàn)略架構(gòu)層面對(duì) Comdisco咨詢公司的收購(gòu) 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 英邁中國(guó) 2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 主動(dòng)傳播的渠道優(yōu)勢(shì) 187。國(guó)內(nèi)發(fā)展的三年間 ， 以分銷惠普的產(chǎn)品為核心 ， 建立了一套行之有效的物流系統(tǒng) ， 成為其最大的競(jìng)爭(zhēng)砝碼； 187。為經(jīng)銷商度身定制的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) 187。具經(jīng)銷商特色的虛擬主機(jī)服務(wù) 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 英邁中國(guó) 2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 渠道服務(wù)策略 187。一個(gè)層次就是分銷商與客戶領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通 ， 即英邁中國(guó)的核心領(lǐng)導(dǎo)層與英邁在各地銷售平臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)層 ， 與客戶的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行廣泛的交流 、 領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的交流 。 187。第二個(gè)層次是在商務(wù)方面 ， 英邁的銷售人員與二級(jí)代理商的銷售人員直接聯(lián)系 ， 讓對(duì)方了解英邁的價(jià)格 、 貨源體系 ， 在信息上為下級(jí)代理商提供服務(wù) 。 187。第三個(gè)層次是英邁的服務(wù)支撐體系 ， 這包括技術(shù)支持和售后維修服務(wù) 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 英邁中國(guó) 2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 渠道服務(wù)策略 187。2023/7， 英邁變革分銷模式 ,推出 “ 直接商務(wù)服務(wù) （ Direct Service） ” 187。DSP（ Direct Service Partner， 直接商務(wù)伙伴 ） 計(jì)劃 ， 將產(chǎn)品服務(wù) 、 物流服務(wù) 、 財(cái)務(wù)服務(wù) 、 信息服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容對(duì)終端零售店開放 ， 并將這些商務(wù)服務(wù)直接延伸至零售店聚集場(chǎng)所 ， 以縮短廠商到零售商 、 最終用戶的物理距離 ， 降低交易難度 ， 提高交易效率 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 佳都國(guó)際 2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 主動(dòng)傳播的渠道優(yōu)勢(shì) 187。打造一家亞太區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈管理企業(yè) 。 – 渠道策略 187。eDistribution的發(fā)展戰(zhàn)略 。 187。在經(jīng)歷過產(chǎn)品型管理模式后 ， 開始探索區(qū)域型管理模式 ， 并最終向客戶型銷售模式靠攏 。 187。按區(qū)域整合發(fā)展渠道 ， 提高渠道覆蓋率及代理滿意度 ， 每個(gè)區(qū)域設(shè)專人支持當(dāng)?shù)卮?， 提高與代理的親合力 ， 并達(dá)到區(qū)域最大出貨量 。 187。在華南地區(qū) ， 2023年實(shí)施了 “ 根據(jù)地計(jì)劃 ” ， 把對(duì)代理的支持逐步做到本地化 ， 甚至推動(dòng)到二類 、 三類城市 ， 挖掘渠道的深度 ，從而挖掘出市場(chǎng)的銷售潛力 ， 獲得更大的市場(chǎng)份額 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 佳都國(guó)際 2023服務(wù)品牌傳播內(nèi)容 – 目前在服務(wù)領(lǐng)域的狀況 187。在系統(tǒng)集成領(lǐng)域 —— 1996年 、 1997年 ， 分別榮獲 IBM公司頒發(fā)的最佳大用戶銷售獎(jiǎng) ， 維修支持服務(wù)業(yè)務(wù) —— 是中國(guó)大陸最早將維修支持服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè) 。 187。產(chǎn)品服務(wù) —— 售前培訓(xùn) 、 售中的顧問及方案策劃 、 售后的維修支持 ， 目前在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)建立起一個(gè)連鎖的網(wǎng)絡(luò) 187。長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) ——將服務(wù)品牌作為自己的最終品牌來建立 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 傳播內(nèi)容與傳播效果 ? 2023年各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析 ? 英邁中國(guó)與佳都國(guó)際的服務(wù)傳播總結(jié) ? 神州數(shù)碼在分銷領(lǐng)域 （ 供應(yīng)鏈管理型企業(yè) ） 的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ，英邁中國(guó)與佳都國(guó)際都在試圖從單純的產(chǎn)品分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商與 IT服務(wù)的提供商 ， 佳都國(guó)際在這方面要比英邁中國(guó)的要求更加強(qiáng)烈 。 ? 基于上述兩廠商在分銷領(lǐng)域與 IT服務(wù)領(lǐng)域的建樹進(jìn)行的分析 。其目前的服務(wù)還是圍繞著產(chǎn)品而進(jìn)行的服務(wù) ， 還是圍繞著分銷而進(jìn)行的服務(wù) 。 ? 英邁中國(guó)與佳都國(guó)際的產(chǎn)品分銷的贏收仍然占據(jù)著最主要的地位 。 ? 上述兩個(gè)企業(yè)在品牌服務(wù)內(nèi)涵方面的傳播 ， 還未能全面和有效的展開 ， 其品牌內(nèi)涵仍然為分銷內(nèi)容主導(dǎo) 。 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 競(jìng)爭(zhēng)層面 產(chǎn)品層面的服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)及整體解決方案服務(wù) 咨詢服務(wù) 電子商務(wù)整體解決方案 英邁中國(guó) 佳都國(guó)際 神州數(shù)碼 IBM HP 系統(tǒng)集成服務(wù) 軟件服務(wù) 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 神州數(shù)碼與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 – 競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo) —— —— 客戶群落 稅務(wù)行業(yè) 銀行系統(tǒng) 電信行業(yè) 政府采購(gòu) IBM HP DigitalChina 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 SWOT分析 – 優(yōu)勢(shì) ? 定位 ——神州數(shù)碼公司從原聯(lián)想集團(tuán)分拆出來后 ， 就定位為 “ 大聯(lián)想 ”的服務(wù)品牌 。 是 IT服務(wù)的正規(guī)軍 。 ? 經(jīng)驗(yàn) ——神州數(shù)碼的軟件與系統(tǒng)集成事業(yè)本部 ， 在系統(tǒng)集成領(lǐng)域擁有多年的客戶積累 、 服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)界品牌地位 。 ? 客戶 ——在 2023年的系統(tǒng)集成與軟件服務(wù)的運(yùn)作中 ， 已經(jīng)獲得神州數(shù)碼擁有比較多的成熟性客戶 。 ? 業(yè)務(wù)架構(gòu) ——成熟的供應(yīng)鏈管理 ， 軟件服務(wù)與系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu) ? IT服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)架構(gòu) ——IT服務(wù)在企業(yè)架構(gòu)上的全面保證 。 2023年已經(jīng)完成內(nèi)部的七大平臺(tái)建構(gòu) ， 全面面向用戶需求； 2023年已經(jīng)成立了ERP公司 ， 并已經(jīng)提供產(chǎn)品；預(yù)計(jì)在 2023年還將相繼成立軟件服務(wù)公司 、 電子政務(wù)服務(wù)公司等 。 ? IT服務(wù)的成果 ——在過去的一年中 ， 系統(tǒng)集成 、 軟件服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獲得比較有代表性的客戶 。 ? 服務(wù)戰(zhàn)略清晰的思路 ——電子商務(wù)的四大階段理論 第二篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況與競(jìng)爭(zhēng)分析篇 三 、 SWOT分析 – 劣勢(shì) ? 品牌淵源 ——脫胎于聯(lián)想集團(tuán) ， 目前在公眾傳播領(lǐng)域的品牌內(nèi)涵中 ， 神