最好的行為面試法培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-28 09:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 T Task A Action R Result 關鍵之二 闡述完整 注意是否拿到足夠證據(jù) 以判斷其等級 關鍵之三 證據(jù)確鑿 動機匹配度（ Motivational Fit） Job Fit ： Satisfy with job activity？ ： 挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境 Org. Fit： Satisfy with . values and method of operation ： 客戶導向、長期雇傭、質量控制 Location Fit： Satisfy with the geographic location of a job ： 本地的交通、學校、生活便利程度 “ When”、 “What”、 “Why”： 問題技巧 動機匹配度 理論 /假設問題 “你認為作為一個領導應該如何幫助下屬盡快地成長起來 ？” ?“請舉例詳細說明 你如何幫助下屬盡快進步的 ?！? 誘導性問題 “和客戶打交道需要很強的服務意識，你在和客戶打交道時是如何做的” ?“說說你遇到的一個最難打交道的客戶。你是怎么做的，結果如何？ ” 行為面試問題之兩大忌 可以問 你當時那樣做，是怎樣想的？ 你當時做了什么？ 請你談談你曾經(jīng)面試過的最好的和最差的人的經(jīng)過？ 不要問 ? 你為什么這樣做？ ? 若是可能的話，你會怎樣做？ ? 你通常的做法是什么？ ? 你通常怎樣面試？ ? 選拔人才時，你一般看重什么？ 問題必須是詢問應征者的行為，或事情的過程，而非個人的感覺、情緒、判斷或意見。 避免問 “ 為什么 ” 改為問； “ 如何 ” 、 “ 怎樣 ”或 “ 什么 ” 。 問題中含有最大限度形容詞，如 “ 最好 ” 、 “ 最高 ” 、 “ 最近 ” 、 “ 最差勁 ” 等等。 可以采用的方法： ?沉默 ?少的、簡短的鼓勵 ?重復提問 ?交流式的追問 —— 跟進 對有懷疑的部分可以采用正弦曲線法 最好的是什么？ 最差的是什么？ 背景 …… 結果 …… 克服假行為事例練習 正弦曲線原則： 指對事例中與 Action有關的部分進行提問，提問過程呈現(xiàn)正弦曲線性狀。 采用正弦曲線原則的提問方式，面試官可以判斷出應聘者所講述的行為事例的真?zhèn)巍? 因為對于虛假的事例，應聘者很難詳盡地說明事例中的每一個細節(jié)，正弦曲線的提問會使該應聘者出現(xiàn)這樣或那樣的漏洞。 判斷真?zhèn)危赫仪€法 起點 1，針對行為的情境和任務部分提問。 如： “ 領導為什么要你代表公司與客戶進行談判 ” 、 “ 該談判的目標是什么 ” 、 “ 你當時對該談判有什么準備 ” 等。 起點 4，針對行為的結果提問。 如： “ 對方答應了你方哪些具體的條件 ” 、 “ 公司對你談判的結果的評價怎樣 ” 、 “ 你又是如何知道的 ” 等。 起點 2，針對最成功之處提問。 如： “ 你覺得在這次談判中最成功的地方在哪里 ” 等。 起點 3，針對對最失敗之處提問。 常用的提問包括： “ 在這次談判中，你遇到的主要困難是什么 ” ， “ 你又是如何克服的 ” 等。 提問方式 我大部分時間都能夠應付所需處理的工作 你怎樣做才可以應付所有的工作 含糊 —— 跟進 一般來說我都可以自己應付新的工作，不須請教別人 請舉 一個 例子，說明你要學習的工作，然后逐步描繪你學習的過程 一般來說我都可以自己應付新的工作，不須請教別人 你可以講一個例子有關你很忙但仍幫助同時解決難題嗎？ 這個辦法效果很好 你怎么知道這辦法效果很好，你有什么事例來證明這點嗎？ 我相信為客戶額外盡力是值得的 請舉一個例子說明你為客戶額外盡力的經(jīng)驗 主觀 ——跟進 我肯定我所做的工作比我的本份多 請講述你在哪個項目中做了什么工作 我認為，我的想法對兩個小組的合作有很大的影響 請告訴我你的想法有什么具體的影響嗎？ 即使有時一些想法有爭議性，我認為每個人都有責任建議新的方法 請告訴我你提出這種建議的例子嗎？ 那次情況不僅教會我下一次說什么，也教會我不說什么 可以告訴我你應用這個原則的情況嗎？ 不切實際 ——跟進 如果我是經(jīng)理，我會用不同的方法處理表現(xiàn)欠佳的員工 你曾經(jīng)處理過表現(xiàn)欠佳的員工嗎？但是怎樣做的？ 當我了解到要全體同仁同意是多么困難后，我知道我需要再那次會議中采取另一種方法 你在那次會一種采取了什么方法？ 我時?；瘯r間了解客戶的需求，這使他們感到稱心如意 我負責將建議書編印妥當，然后發(fā)給客戶 很少機會我不能明白系統(tǒng)的毛病 在公司內(nèi)，我是校對文件最快、最準確的員工之一 我相信同事會評價我
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