農(nóng)村信用社特約商戶業(yè)務培訓(編輯修改稿)
2025-03-27 21:41 本頁面
【文章內容簡介】 預授權完成要點 收銀員根據(jù)保存的預授權單據(jù)內容進行操作 結賬金額不超過預授權金額的 115%，否則會被拒絕 每筆預授權交易，只能進行一次預授權完成交易 該交易必須在有效期限內（ 30天）完成 交易憑證上標有“預授權完成”字樣 要點一 要點二 要點三 要點四 要點五 三、商戶常用交易流程 預授權完成撤銷 三、商戶常用交易流程 預授權完成撤銷要點 應在當日當批次原交易終端上進行 不允許 對“預授權完成撤消”進行取消 交易憑證上標有“預授權完成撤銷”字樣 聯(lián)機方式處理的預授權完成交易，采用聯(lián)機方式進行撤消 無需驗證持卡人密碼 預授權完成撤銷成功，恢復原預授權金額 要點一 要點二 要點三 要點四 要點五 要點六 實際應用中常見 退貨的不同處理方式 交易過程中常見問題處理 問題 預授權結果的調整 持卡人跑單的處理 聯(lián)機或離線手工輸入卡號 交易憑證與預授權交易憑證、 持卡人入住單和持卡人相關簽 名確認的消費明細一并保存 提交手工預授權完成 填寫預授權完成手工單，附 預授權單和持卡人消費憑據(jù) 復印件 預授權結果修正 ?收銀員根據(jù)持卡人目前實際消費金額，對 第 一筆預授權交易做預授權完成交易。再 將剩 客人延遲退房或追加押金 預授權完成后發(fā)現(xiàn)金額有誤 實際消費金額高于預授權金額 改用其他方式結賬 余部分做新的預授權； ? 追加預授權 ?對第一筆預授權交易做預授權撤銷交易， 收 銀員根據(jù)需要追加的累計押金金額重新做預授 權交易 先進行預授權完成撤銷，在撤銷成功后輸入正確的 交易金額進行預授權完成處理。 先使用“預授權完成”交易對預授權范圍內的金額 進行結算，然后就高于預授權完成交易金額的部分 做“消費”交易處理 用預授權撤銷交易恢復持卡人的信用額度 幾種退貨方式 消費撤銷 撤銷全部交易， 對未退貨部分金額做消費 聯(lián)機或手工 退貨處理 當日當批 全額退貨 當日當批部分退 貨 當日當批次后 退貨 POS機具知識 特約商戶申報和管理 1 2 3 商戶常用交易流程 賬務核對及常見問題處理 風險防范 4 5 正確。 POS結算包 括的交易種類有：消費、消費撤 ? POS結算功能匯總該臺 POS上的銀行卡清算資金， 與當日的簽購單逐筆核對，確保交易金額、筆數(shù)完全 銷、聯(lián)機退貨、預授權完成、預授權完成撤銷等。操 作流程如下： 四、賬務核對及常見問題處理 POS結算 在 POS界 面選擇“結算”功能： 輸入柜員密碼，并確認； 輸入主管密碼，并確認； 顯示結算成功，打印結算單，清空流水。 打印出的結算單核對后如發(fā)現(xiàn)異常，立即通知收單機 構處理。 四、賬務核對及常見問題處理 到賬資金核對 ? 定期將資金劃入商戶賬戶中。商戶可與我社商定對 賬周期，定期為商戶提供的對賬詳單與商戶匯總的 簽購單逐筆核對。 ? 對賬單圖 661430 12103 270018 郝建閣 特約商戶交易對帳單 [6614301] A pts/0 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 起始日期 : 截止日期 : 信息行 : 打印特約商戶交易明細對帳單 , 按任意鍵開始打印 ━━━━━━━ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 四、賬務核對及常見問題處理 持卡人賬戶變動通知與 POS交易結果不符 問題一 四、賬務核對及常見問題處理 常見賬務問題 原因 當交易被沖正時，可能發(fā)生持卡人收到賬戶 情況。這時交易一般為失敗交易，不會清算。 但持卡人經(jīng)常不容易接受商戶的說法，要求 帶走商品產(chǎn)生糾紛。 解決 收銀員可提醒客戶撥打發(fā)卡機構的客服電話 查詢該筆交易的處理情況。 持卡人直接向商戶投訴 問題二 四、賬務核對及常見問題處理 原 因 收銀員多扣客戶款或客戶對商品存在異議 商戶應查找交易簽 購單和相關票據(jù) ，與持卡 人核 實，如發(fā)現(xiàn)多扣款，則應為客 戶全額退貨 或部分退貨，手工退貨填寫 手 工退貨單提交收 單機構。 解 決 故障現(xiàn)象 故障原因 建議處理方法 刷卡后無反應 1. 刷卡方式不對 2. 銀行卡磁條損壞 3. POS機讀磁設備故障 對好卡磁道位置重新刷卡 2. 如刷其他卡正常，可能該卡 磁條損壞，提醒客人到發(fā)卡 行處理 POS 機 屏 幕
物理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1