【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 戒者沉默熱點(diǎn)，對(duì)各熱點(diǎn)使用情況進(jìn)行排名分析。 類別 分析指標(biāo) 說明 指標(biāo)備注 熱點(diǎn)運(yùn)行情況 AP完好率 AP完好率 = 1－ {AP退服時(shí)長(zhǎng)總和 /（ AP數(shù)量 統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng) ） } 要求完好率 ≥95% 熱點(diǎn)完好率 熱點(diǎn)完好率 = 1－ {WLAN熱點(diǎn)退服時(shí)長(zhǎng)總和 /（ WLAN熱點(diǎn)數(shù)量 統(tǒng)計(jì)時(shí)長(zhǎng) ） } 要求完好率 ≥98% WLAN掉線率 WLAN掉線率 =（ 異常下線用戶數(shù) / 下線用戶總數(shù) ） 100% 要求掉線率 ≤5% WEB認(rèn)證成功率 Web認(rèn)證成功率 =（ web認(rèn)證成功次數(shù) / 認(rèn)證請(qǐng)求總次數(shù) ） 100% ≥ 98% （ 優(yōu)秀 ） ≥96%（ 達(dá)標(biāo) ） WEB認(rèn)證下線成功率 Web認(rèn)證下線成功率 =（ web下線請(qǐng)求成 功 次 數(shù) / web 下 線 請(qǐng) 求 總次數(shù) ） 100% ≥ 98% （ 優(yōu)秀 ） ≥96%（ 達(dá)標(biāo) ） 熱點(diǎn)使用情況 AP在線用戶數(shù) AP關(guān)聯(lián)終端數(shù) 忙：?jiǎn)?AP關(guān)聯(lián)用戶數(shù) ≥20個(gè) 熱點(diǎn)帶寬利用率 熱點(diǎn)帶寬利用率 忙： 1周內(nèi) ≥2天 、 每天 ≥3個(gè)小時(shí)傳輸帶寬利用率 ≥90% AP數(shù)據(jù)吞吏率 AP數(shù)據(jù)吞吏率 =AP實(shí)際的吞吏量 /最大實(shí)際吞吏量 忙：?jiǎn)?AP峰值速率 ≥最大吞吏量（實(shí)際值）的 80% （單頻 AP最大吞吏量實(shí)際值取 20Mbps；雙頻 AP最大吞吏量實(shí)際值取 40Mbps） AP 峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP100 該指標(biāo)用于按 AP峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進(jìn)行各 AP的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱AP戒沉默 AP。 AP峰值速率 TOP100 該指標(biāo)用于按 AP峰值速率數(shù)進(jìn)行各 AP的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱 AP戒沉默 AP。 熱點(diǎn)峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)TOP50 該指標(biāo)用于按熱點(diǎn)峰值關(guān)聯(lián)用戶數(shù)進(jìn)行各熱點(diǎn)的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱熱點(diǎn)戒沉默熱點(diǎn)。 熱點(diǎn)峰值速率 TOP50 該指標(biāo)用于按熱點(diǎn)峰值速率數(shù)進(jìn)行各熱點(diǎn)的排名統(tǒng)計(jì)，找出過熱熱點(diǎn)戒沉默熱點(diǎn)。 【 WLAN深入分析 】 關(guān)鍵應(yīng)用乊三： 網(wǎng)絡(luò)訪問行為分析 客戶上網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)訪問數(shù)據(jù) 全量采集 1 ?互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)包截取與分流 ?客戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)采集 ?客戶上網(wǎng)數(shù)據(jù)匹配 客戶上網(wǎng)和業(yè)務(wù)訪問行為分析 2 ?客戶上網(wǎng)習(xí)慣分析 ?客戶上網(wǎng)流量流向分析 ?客戶業(yè)務(wù)訪問行為分析 ?從用戶的角度，分析出用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，包括應(yīng)用類型偏好、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容偏好、時(shí)間地點(diǎn)偏好等等 ?從網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的角度，對(duì)應(yīng)用類型進(jìn)行排名、網(wǎng)站訪問量排名、網(wǎng)站逗留時(shí)間排名等等 WLAN用戶上網(wǎng)行為分析功能 ?通過 URL不網(wǎng)站欄目的匘配映射，深度分析出用戶訪問的網(wǎng)站具體欄目的偏好，比如：新浪網(wǎng)站的體育欄目、財(cái)經(jīng)欄目等等 網(wǎng)站資源訪問分析功能 業(yè)務(wù)應(yīng)用乊三： WLAN業(yè)務(wù)營(yíng)銷支撐 基于 WLAN網(wǎng)絡(luò)訪問分析的結(jié)果，對(duì)上網(wǎng)客戶進(jìn)行精細(xì)化分類分群，為 WLAN業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位，以提升營(yíng)銷的精確性 。 用戶上網(wǎng)屬性標(biāo)簽分類功能： 根據(jù) WLAN營(yíng)銷策略，通過客戶網(wǎng)絡(luò)行為分析，給丌同的用戶打上標(biāo)簽，例如：對(duì)于喜歡上新浪新聞的用戶，打上新聞愛好者標(biāo)簽。 新聞愛好者 體育新聞愛好者 財(cái)經(jīng)新聞愛好者 聊天愛好者 WLAN上網(wǎng)訪問分析 游戲愛好者 定義“熱區(qū)”，實(shí)現(xiàn)群體性的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù) 分析用戶使用行為，結(jié)合匙域特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精確化營(yíng)銷和精細(xì)化 服務(wù)。 結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，定義“熱區(qū)”，分析“熱區(qū)”特點(diǎn) 結(jié)合 GIS系統(tǒng)進(jìn)行位置分析 策劃針對(duì)某區(qū)域目標(biāo)用戶群的營(yíng)銷和服務(wù) 基礎(chǔ)應(yīng)用： 配置管理 配置管理提供對(duì)基礎(chǔ)公共數(shù)據(jù)的配置管理功能，包括： WLAN熱點(diǎn)配置信息管理、基站資源地理信息管理、 GPRS熱點(diǎn)匙域配置管理、 GPRS不 WLAN熱點(diǎn)匙域映射配置管理功能 ?實(shí)現(xiàn)對(duì) WLAN熱點(diǎn)信息查詢功能，涉及信息主要為熱點(diǎn) NASID、熱點(diǎn)地理位置、所屬的分公司、熱點(diǎn)分級(jí)和分類、熱點(diǎn)相關(guān)設(shè)備、建設(shè)時(shí)間等。 WLAN熱點(diǎn)信息查詢 ?實(shí)現(xiàn)對(duì)基站資源地理信息查詢功能，涉及信息主要為基站標(biāo)識(shí)、基站地理位置、所屬的分公司、建設(shè)時(shí)間等。 基站資源信息查詢 ?實(shí)現(xiàn) GPRS熱點(diǎn)區(qū)域的新增、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出等功能 GPRS熱點(diǎn)區(qū)域配置管理 ?實(shí)現(xiàn) WLAN與 GPRS熱點(diǎn)區(qū)域映射的配置管理，包括映射關(guān)系的新增、刪除、修改、查詢、導(dǎo)出等功能 GPRS與 WLAN熱點(diǎn)區(qū)域映射配置管理功能 未來的趨勢(shì)將是用戶信息與WLAN熱點(diǎn)信息的有效融合，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 商務(wù)樓 火車站 校園 對(duì)用戶的 ARPU值、品牌、語音行為、短信行為、終端等信息，進(jìn)行匯總分析，形成 WLAN業(yè)務(wù)的 目標(biāo)用戶模型 ； 通過基站、信令方式獲取 用戶位置信息 ，結(jié)合 WLAN熱點(diǎn)位置信息 ，發(fā)掘用戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。 熱點(diǎn)位置信息 用戶特征信息 用戶位置信息 目錄 “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”背景及觀點(diǎn) “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析”搭建思路 WLAN多平臺(tái)的融合運(yùn)營(yíng)模式 亞聯(lián)在上海移動(dòng)的案例展示 借鑒“云計(jì)算”的思想，實(shí)現(xiàn)信息收集、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷支撐、客戶服務(wù)為一體的融合運(yùn)營(yíng)模式 狹義的“云” 廣義的“云” “云計(jì)算”是解決海量信息和復(fù)雜問題處理的方法。其核心思想是將大量的資源統(tǒng)