8d培訓874630(編輯修改稿)
2025-03-27 06:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 分析根本原因的方法 因果分析圖（魚骨圖） 頭腦風暴法 5WHY 分析法 工作流程分析法 ……… 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 又叫腦力激蕩法，是一種會議形式，在短時間內(nèi)產(chǎn)生眾多主意的團隊合作方法。它是 20世紀 30年代初由美國一家廣告公司的老板所發(fā)明。此方法適用于一切需分析問題、解決問題的場合， 尤其適用于問題特別棘手，并需花費許多時間和精力的場合。 頭腦風暴 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 頭腦風暴指導原則 規(guī)定時間。 （如果沒有期限，稅收永遠收不回來?。? 記錄所有人的想法，即使某個想法荒唐離奇； （頭腦風暴里沒有壞主意！） 要求人人發(fā)言，鼓勵大膽聯(lián)想，想法越多越好； （最重要的目標是數(shù)量而不是質(zhì)量?。? 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 5W分析法 ? 所謂 5why分析法，又稱“ 5問法”，最早由豐田佐吉提出，也就是對一個問題點連續(xù)以 5個“為什么”來自問，以追究其真正原因。 ? 雖為 5個為什么，但使用時不限定只做“ 5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因為止，有時可能只要 3次，有時也許要 10次。 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 5WHY從三個層面來實施： ?為什么會發(fā)生？從“制造”的角度。 ?為什么沒有發(fā)現(xiàn)？從“檢驗”的角度。 ?為什么沒有從系統(tǒng)上預防事故？從“體系”或“流程”的角度 每個層面連續(xù) 5次或 N次的詢問，得出最終結(jié)論。只有以上三個層面的問題都探尋出來，才能發(fā)現(xiàn)根本問題，并尋求解決。 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 豐田汽車公司曾舉了一個例子來找出停機的真正原因 生產(chǎn)線上的機器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，就有了以下的問答： ? 問“為什么機器停了 ?” 答“ 因為超過了負荷，保險絲就斷了 ?！? ? 問“為什么超負荷呢 ?” 答“ 因為軸承的潤滑不夠 ?！? ? 問“為什么潤滑不夠 ?” 答“ 因為潤滑泵吸不上油來 ?！? ? 問“為什么吸不上油來 ?” 答“ 因為油泵軸磨損、松動了 ?！? ? 問“為什么磨損了呢 ?” 再答“ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)” 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么” ,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵軸上安裝過濾器。如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保險絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 練 習 5 個為什么提問與回答 請 兩 位 自 愿 者！ 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 因果分析圖（魚骨法） ? 畫出一條水平線 ， 箭頭指向結(jié)果 （ 問題 ） ? 頭腦風暴并記下所有可能的原因 ? 把所有可能的原因分成合適的組 ? 把主要的原因及其相關(guān)因素在水平線兩側(cè)排列 ? 確認整個圖表完整并符合邏輯 ? 選出最可能的原因以進一步分析 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 問題 設備 人 方法 材料 測量 環(huán)境 練習 自選題目分析 8D –D4確定和驗證問題的根本原因 工作流程分析法 – 將工作按作業(yè)流程分解成各具體業(yè)務 – 了解每一步驟是怎樣執(zhí)行的 – 逐個檢查各階段的相關(guān)因素 ,如材料 ,人員 ,方法等 – 確認錯誤和瓶頸在哪里發(fā)生 8D –D5選擇和驗證永久性糾正措施 永久措施 B C D A 永久措施經(jīng)驗證能夠起效 盡管緊急措施和臨時措施保護顧客不受故障后果的影響，但他們通常不會消除故障的起因 永
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1