動的技巧如何巧用身體語言(編輯修改稿)
2025-03-26 16:14 本頁面
【文章內容簡介】 顧客的心理狀態(tài) 。 ?某個體態(tài)語言的明確含意要看整體的體態(tài)語言 ?身體語言要與有聲語言想聯(lián)系 ?身體語言還要與交際的場合 、 情景相聯(lián)系 做一個“文質彬彬”的一線服務人員 孔子說： “ 質勝文則野 ， 文勝質則史 。 文質彬彬 ， 然后君子 。 ”意思是說 ， 一個具有良好的品德 ， 但不講究舉止 、 禮節(jié) ， 就顯得粗野；只講究舉止 、 禮節(jié) ， 而沒有良好的品德 ， 又顯得虛偽 。 只有既注重學識品德的修養(yǎng) ， 又講究儀表禮節(jié) 、 舉止文雅 ， 才是值得尊敬的君子 。 首先 ， 要知道運用身體語言的 “ 三忌 ” n 忌雜亂 。 凡是沒用的 ， 不能表情達意的動作 ， 如用手摸鼻子 、 隨便搓手 、 摸桌邊等都是多余而雜亂的身體動作 。 n 忌泛濫 。 空泛的 、 重復的 、 缺少信息價值的身體動作 ， 象兩手在空中不停地比劃 、 雙腿機械地抖動等等 ， 不但沒用 ， 而且極為有害 。 n 忌卑俗 。 卑俗的身體姿勢 ， 就象街邊的乞丐在乞討著什么 ，視覺效果很差 ， 非常損害自我形象 。 做一個“文質彬彬”的一線服務人員（續(xù)） 其次 ， 要堅持改善身體姿態(tài)的 “ 三步曲 ” n 第一步 ， 要注意觀察良好得體的
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