項目宣傳單質量手冊及環(huán)境手冊(編輯修改稿)
2025-03-26 15:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以及產(chǎn)品接收準則； 對過程和最終產(chǎn)品符合性提供信任所必須的記錄。 與顧客有關的過程 產(chǎn)品要求的識別 與客戶商定生產(chǎn)前，應充分了解其規(guī)定的要求 ,包括對交付及交付后活動的要求； 非客戶規(guī)定，但卻是預期或特定用途所不可少的要求； 與產(chǎn)品相關的法律法規(guī)要求； 公司的任何附加要求。 產(chǎn)品要求的評審 對已識別的客戶要求連同公司的附加要求一起進行評審。 在承諾向客戶提供產(chǎn)品前，確保： a）產(chǎn)品要求得以明確； b）當客戶提出非書面要求時，客戶要求在接受前應予確認； c）合同或訂單中任何與以前表述不一致的要求已得到解決； d）公司有滿足其要求的能力。 當產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，公司應確保修訂相關文件，并確保相關員了解變更要求。 業(yè)務課負責產(chǎn)品要求評審的組織工作，評審的結果及跟蹤措施記錄應予以保留。 與顧客有關的過程 顧客溝通 公司應確定并實施與客戶有關的溝通： 有關產(chǎn)品信息、查詢等； 合同、定單的處理，包括修訂； 客戶反饋，包括客戶投訴。 相關程序文件 ? 《 合同評審控制程序 》 設計和開發(fā) 本公司按日本總公司（株式會社酉島制作所）提供的圖樣及技術要求進行生產(chǎn)，現(xiàn)天津公司自身無產(chǎn)品設計和開發(fā)職能，故刪減 ISO9001： 2023 標準中的 條款 采購 采購控制 采購信息 采購驗證 相關程序文件 ? 《 采購及供方評價控制程序 》 生產(chǎn)和服務提供過程的控制 生產(chǎn)運作前應得到規(guī)定產(chǎn)品特性的有關信息； 具備必要的作業(yè)指導文件； 使用適宜的生產(chǎn)設備； 具備并使用監(jiān)視和測量設備； 實施監(jiān)測（必要時）活動； 實施規(guī)定的放行、交付和交付后的活動。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 顧客滿意度已作為公司質量管理體系業(yè)績的測量指標之一。 公司業(yè)務人員主動與顧客聯(lián)系，聯(lián)系方式包括走訪、電話、傳真、 等形式。 業(yè)務課定期向顧客發(fā)送 《 顧客滿意度調查表 》 并積極回收?；厥章?≥ 70％時，統(tǒng)計結果有效。 調查表評估項目應包括服務態(tài)度、產(chǎn)品質量、準時交貨、產(chǎn)品價格等方面內(nèi)容，以便全面測量顧客的滿意程度，收集相關
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