【文章內(nèi)容簡介】 決策工具 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 28/62 加盟條件 主要是對受許人的要求： （ 1） 信譽 （ 個人品德 、 商譽等 ） （ 2） 資金實力 （ 3） 經(jīng)營經(jīng)驗：行業(yè)經(jīng)驗 、 其他行業(yè)經(jīng)驗 、 經(jīng)營經(jīng)驗 （ 4） 加盟動機 （ 強烈的個人創(chuàng)業(yè)欲望；有一定的閑置資金 ， 欲投資 于回報高于銀行利息的生意；退休后希望能有寄托 ） （ 5） 文化素質 （ 高中以上 、 大專以上 、 本科以上 ） （ 6） 家庭關系 （ 配偶 、 子女等 ） （ 7） 身體健康狀況 （ 8） 心理素質：承受壓力 、 自我約束 、 拼搏奮進等 （ 9） 個人社會關系 、 人脈資源狀況 （ 10） 個人能力和資歷 （ 11） 個人基本情況 （ 年齡 、 性別 、 家在地 、 戶籍 、 國籍等 ） （ 12） 對本體系的企業(yè)文化認可程度 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 29/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 30/62 發(fā)布加盟商招募信息 ? 在面向目標區(qū)域的固定 媒體 上發(fā)布通用招募信息 ? 參加全國性和地區(qū)性特許經(jīng)營 展覽會 ? 在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布 ? 召開地區(qū)性的 招募發(fā)布會 ，現(xiàn)場發(fā)布加盟信息 ? 建立企業(yè)的 網(wǎng)站 ，發(fā)布電子招募加盟信息 ? 委托 信息公司、咨詢顧問、代理經(jīng)銷、營銷中介等 ? 電話營銷 ? 郵寄營銷 ，包括普通信件郵寄、電子信件（ ） 等 ? 鼓勵已有加盟商或受許人 推薦 ? 鼓勵企業(yè)的合作伙伴和關系戶推薦 加盟申請人的咨詢和信息收集 這部分工作內(nèi)容包括： l 首次咨詢（面談、電話、 、 傳真） l 向加盟申請人發(fā)放《加盟指南》、《加盟申請表》 l 指導加盟申請人填寫《加盟申請表》 這部分工作是相當基礎性的工作，需要注意以下幾點： l 設立招募熱線，由經(jīng)過培訓的招募咨詢員負責，認真回答咨詢；下班后熱線應有自動應答功能 l 所有信件、傳真、電子郵件每天由招募員接收 l 招募員記錄所有的信息并填寫《招募信息記錄表》 l 招募員將當日所有信件、傳真、電子郵整理歸檔 l 疑難問題由招募主管回答 l 展覽會及招募會現(xiàn)場咨詢由招募經(jīng)理負責 l 所有發(fā)出的書面文件要確保準確無誤 l 彼此之間要經(jīng)常保持高度的信息共享和交流 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 31/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 32/62 加盟申請人的考察和篩選 這部分工作內(nèi)容包括： ? 分析 /審核加盟申請人提供的資料 ? 邀請申請人到總部參觀和考察樣板店 ? 赴加盟申請人所在地考察加盟申請人資信，并做目標商圈調查 這部分工作是與潛在加盟商進行大量的溝通的階段，也是宣傳和推廣本特許經(jīng)營體系的好機會。 加加盟商資格的全面評估和加盟意向書的簽訂 這部分工作屬于決策性的 ， 因而要求： l 加盟商資格的全面評估工作應由一個 工作小組 負責進行 。 小組成員應包括：招募經(jīng)理 、 招募主管 、 財務經(jīng)理 、 總部營運經(jīng)理等 l 加盟商資格的全面評估使用 打分制 。 評估指標包括：組織狀況 、 資本信譽狀況 、 業(yè)務拓展和管理能力 、 市場運作能力 、 社會關系 、 與總部的關系 、經(jīng)營方案等 。 l 經(jīng)評估認可后的準加盟商要與特許人簽訂一個 加盟意向書 。 經(jīng) ● 過上述全面評估暫時 不能入選的加盟申請人也應得到妥善對待 。 由招募咨詢員禮貌地及時通知對方特許人的評估結果并表示感謝 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 33/62 特許經(jīng)營加盟合同的簽訂 在與準加盟商簽訂加盟意向書后 ， 招募工作人員應就特許經(jīng)營加盟合同及其附件的各項內(nèi)容與準加盟商進行談判； 在完成上述一切準備工作之后，即應與準加盟商 簽訂特許經(jīng)營加盟合同和《商標使用許可合同 》。同時總部授予加盟商相應的 身份證書和標識 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 34/62 加盟商營建指導 在雙方簽訂完合同之后 ， 特許人應立即組織受許人單店的營建工作 ， 主要的內(nèi)容就是按照前文所述的單店的 《 開店手冊 》 和《 營運手冊 》 進行實踐操作 。 雖然特許人在受許人加盟的前前后后都給予了大量 、 詳細的培訓和指導 ， 但在加盟商實際建立單店并運營時 ， 特許人一般都還應派遣總部人員或委托分部相關人員前去 實地指導和幫助 ， 以便加盟店可以順利地開張和運營 。 在單店開業(yè)時 ， 總部還應派遣特許人總部的高層人員 親臨現(xiàn)場開業(yè)儀式 ， 以示對受許人的支持和重視 。 為了確保加盟單店的開業(yè)后正常度過試運營期，特許人總部應派遣管理、技術等各個關鍵方面的專家在受許人單店里進行為期 1～ 3個月的跟班指導 ，直至受許人完全可以獨立地進行正常單店運營為止。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 2. 招募營建計劃的制定與實施 35/62 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 3. 加盟商培訓 在特許經(jīng)營中 ， 加盟商一般都不具備特殊的技能或商業(yè)經(jīng)驗 ，但特許經(jīng)營又涉及到許多高度專業(yè)和范圍廣泛的知識與技能 ， 所以盟主對加盟商的培訓非常重要 。 通過對加盟商的培訓 ， 不但可以 讓加盟商了解盟主的業(yè)務開展程序 、 運作方法等專業(yè)知識 ， 更重要的是可以讓加盟商 理解盟主的經(jīng)營理念和發(fā)展目標 ， 加強盟主與加盟商之間的溝通 ， 便于 雙方更好地合作 。 36/62 （ 一 ） 利用資料說明 向加盟商提供公司有關資料是較好的培訓方式 ， 提供的資料一般包括以下內(nèi)容： 企業(yè)介紹 。 企業(yè) 特許經(jīng)營公開資料 。 有關特 許經(jīng)營知識介紹 資料和書籍 。 加盟招募的有關文件 （ 加盟申請表、 加盟指南 、 特許加盟意向書 、 特許經(jīng)營合同 、 合同附件 、 特許經(jīng)營授權書或其摘要部分 ） 。 本企業(yè)行業(yè) 、 業(yè)務狀況 。 （ 二 ） 咨詢 設立專門的招募熱線電話 、 傳真 、 、 信箱等 ， 并由經(jīng)過培訓的工作人員回復潛在加盟商 、 新聞媒體及其他感興趣的人士的咨詢 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 3. 加盟商培訓 —— 加盟商培訓方法 37/62 （ 三 ） 招募說明會 招募說明會是招募加盟商的重要環(huán)節(jié) ， 也是宣傳推廣特許經(jīng)營體系的重要形式 。 對象 —— 經(jīng)過資格審核的潛在加盟商申請者 。 時間 —— 每月 次 ， 每次 天 ， 根據(jù)企業(yè)實際情況決定。 地點 —— 總部 、 分部 、 樣板店 ， 或其余指定地區(qū)均可 。 人數(shù) —— 10～ 20人 。 費用 —— 加盟商自理 。 招募說明會的內(nèi)容 主要可以有： 公司介紹 。 企業(yè)公開資料 。 特許經(jīng)營業(yè)務介紹 （ 特許權 、 特許模型 、 加盟方式等 ） 。 理念溝通 。 特許經(jīng)營知識咨詢 。 參觀附近樣板店 。 特許經(jīng)營合同主要條款解釋 。 答疑 。 現(xiàn)場簽約 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 3. 加盟商培訓 —— 加盟商培訓方法 38/62 （ 四 ） 全封閉培訓班 對簽約加盟商可舉行全封閉培訓班 ， 集中對他們進行有關特許經(jīng)營 、 本企業(yè) 、 本行業(yè) 、 本特許經(jīng)營體系加盟等方面知識的培訓 。 （ 五 ） 現(xiàn)場指導 對在運營中的加盟商 ， 派管理人員到其經(jīng)營現(xiàn)場進行現(xiàn)場指導 ， 也是對加盟商培訓的有效手段 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 3. 加盟商培訓 —— 加盟商培訓方法 39/62 加盟商培訓內(nèi)容 培訓內(nèi)容因培訓是加盟前 、 加盟中和加盟后而不同 ， 具體如下 （ 一 ） 簽約前培訓內(nèi)容 什么是特許經(jīng)營和加盟 。 加盟商素質及自我評估 。 如何選擇盟主 。 企業(yè)的歷史 、 成就與經(jīng)營目標 。 企業(yè)的理念與文化 。 企業(yè)特許經(jīng)營業(yè)務分析 。 企業(yè)特許經(jīng)營財經(jīng)分析 。 《 特許經(jīng)營合同 》 （ 標準版 ） 分析 。 如何簽約 。 如何籌備加盟事業(yè) 。 1 如何回避特許經(jīng)營陷阱 。 1 案例分析與討論 。 特許經(jīng)營加盟推廣體系的設計和營建 3. 加盟商培訓 —— 加盟商培訓內(nèi)容 40/62 （ 二 ） 簽約后培訓內(nèi)容 加盟商的理念與文化 。 《 特許經(jīng)營合同 》 （ 加盟版 ） 分析 。 特許經(jīng)營加盟商手冊分析 。 如何開始運作加盟事業(yè) 。 如何與盟主相處 。 （ 三 ） 運營中培訓內(nèi)容 如何運作加盟事業(yè) 。