【文章內(nèi)容簡介】 程重構(gòu)首先由Hammer1990年提出，公司應(yīng)該運(yùn)用資訊技術(shù)和其他技術(shù)，以及過程創(chuàng)新，才能使公司的業(yè)績有大幅度的提高。Hammer提出的是激進(jìn)的商業(yè)過程重構(gòu)概念 BPR的核心：技術(shù)創(chuàng)新和過程創(chuàng)新 BPR的目的：提高公司業(yè)績 BPR的支持：IT 激進(jìn)的改變無疑有可能帶來巨大的利益，但卻不是必然的結(jié)果，“50%~75%的重構(gòu)工作都沒有達(dá)至它們預(yù)期的成效” Clarkamp。Stoddard將商業(yè)過程重構(gòu)定義為技術(shù)創(chuàng)新和過程創(chuàng)新的一種互補(bǔ)合并。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,50,P2 商業(yè)過程重構(gòu) 2,商業(yè)過程重構(gòu)的必然性 每個企業(yè)都充斥著早些年代遺留下來的一些規(guī)則，隨著時間的推移，這些工作規(guī)則設(shè)計的基礎(chǔ)可能已不復(fù)存在 傳統(tǒng)工作組織的模式可能有嚴(yán)重的、并且是根深蒂固的缺陷 以自動化為目的的資訊技術(shù)的應(yīng)用并一定要求商業(yè)過程重構(gòu)，但組織范圍的資訊技術(shù)的應(yīng)用，要求新的商業(yè)過程,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,51,P2 商業(yè)過程重構(gòu) 2,商業(yè)過程重構(gòu)的必然性 變革與創(chuàng)新是組織適應(yīng)外部環(huán)境變化、進(jìn)行自我調(diào)整的行為，也是組織保持動態(tài)平衡的要求。 以不變應(yīng)萬變，陶醉于過去輝煌的組織將走向衰亡。 在“快魚吃慢魚”的時代，充滿活力、快速反應(yīng)是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的武器。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,52,P2 商業(yè)過程重構(gòu) 3,資訊技術(shù)與商業(yè)過程重構(gòu)的關(guān)系 與商業(yè)過程重構(gòu)相聯(lián)系的技術(shù)創(chuàng)新，大都是資訊技術(shù)創(chuàng)新，或者至少由資訊技術(shù)所引致 沒有關(guān)鍵的資訊技術(shù)就不容易成功實施商業(yè)過程重構(gòu) 開發(fā)有效支援某個重要商業(yè)過程重構(gòu)轉(zhuǎn)變的資訊系統(tǒng)、并在全公司推廣、實施前，往往需要幾年時間進(jìn)行開發(fā)、測試和改良。因此，商業(yè)過程重構(gòu)的確涉及過程的根本改變，但卻不必過于激進(jìn),U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,53,P2 商業(yè)過程重構(gòu) 4,商業(yè)過程重構(gòu)是一個資訊技術(shù)應(yīng)用的例子，它所帶來的策略收益遠(yuǎn)大于開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)的成本，但是，許多管理人員在實施商業(yè)過程重構(gòu)項目時，錯誤地把注意力放在節(jié)約成本或減少商業(yè)過程重的投資上 公司應(yīng)該借擴(kuò)展資訊技術(shù)功能創(chuàng)造利潤 實際上幾乎任何策略資訊系統(tǒng)的實施都在某種程度與重構(gòu)有關(guān)，所有的策略資訊系統(tǒng)都可看作商業(yè)過程重構(gòu)的實施,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,54,P2 商業(yè)過程重構(gòu) – 5,資訊技術(shù)不僅是一種優(yōu)勢的來源，而是許多公司在激烈的行業(yè)競爭中賴以生存的策略性需要 資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施在許多國家的競爭策略上開始占有重要地位，國家的資訊基礎(chǔ)設(shè)施，可以徹底改變一個國家的經(jīng)濟(jì)和政府結(jié)構(gòu) 重構(gòu)工作必須對資訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行廣泛的投資，才能從中取得收益,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,55,P2 商業(yè)過程重構(gòu) – 6,重構(gòu)工程的原則（Hammer) 圍繞結(jié)果而不是任務(wù)進(jìn)行組織 將資訊處理工作歸入產(chǎn)生資訊的實際工作中 將地理上分散的資源看成是集中在一起的資源 將并行的活動連接起來，而不是將它們的結(jié)果綜合起來 將決策點放在工作進(jìn)行過程中，在過程中建立控制 在資訊中獲取資訊,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,56,P2 商業(yè)過程重構(gòu) – 7,重構(gòu)工程應(yīng)該能創(chuàng)造新的企業(yè)文化。職業(yè)發(fā)展、招聘、培訓(xùn)計劃、職務(wù)晉升政策，以及其他許多管理系統(tǒng)都必須進(jìn)行修改以支援新的過程,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,57,組織的變革,組織變革是一種全面的自我更新，包括管理理念、組織文化、工作方式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、員工隊伍等多方面的徹底改變與革新。 是那些力量在推動變革？,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,58,（1）經(jīng)濟(jì)全球化,經(jīng)濟(jì)全球化使國際競爭國內(nèi)化，即使你不走出去，跨國公司也已經(jīng)打進(jìn)來了。 國內(nèi)競爭國際化，在中國市場上面對世界強(qiáng)手。 加入WTO為我國企業(yè)進(jìn)軍國際市場提供巨大機(jī)會的同時，也提高了與國際接軌的要求，面臨新的威脅。 國內(nèi)買方市場形成（90%的商品供過于求）使企業(yè)面對前所未有的挑戰(zhàn)。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,59,（2）科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,科技進(jìn)步不僅催生出一系列新產(chǎn)業(yè)，也造就了一大批新的高科技企業(yè)，傳統(tǒng)的管理模式和結(jié)構(gòu)形式已不能適應(yīng)新要求。 先進(jìn)技術(shù)設(shè)備在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的廣泛運(yùn)用改變了組織的人員構(gòu)成和工作組合，信息技術(shù)的普及大大擴(kuò)展了組織活動的地理空間和經(jīng)營規(guī)模。 電子商務(wù)的發(fā)展徹底改變了組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。 組織結(jié)構(gòu)與其技術(shù)特征相適應(yīng)的企業(yè)更能取得高于行業(yè)平均水平的業(yè)績。 Ramp。D: Research amp。 Development,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,60,（3）政策法律與經(jīng)營環(huán)境的改變,國家政策與法律制度的調(diào)整與完善直接推動組織的變革?！霸谏萄陨?、在商明政”是企業(yè)成功的前提。 消費觀念的變化與市場潮流的轉(zhuǎn)向； 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級與世界經(jīng)濟(jì)格局的調(diào)整既帶來機(jī)會也使企業(yè)承受著巨大壓力。 跨國公司的制造業(yè)基地向中國轉(zhuǎn)移。 第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展 文化產(chǎn)業(yè)、高知識含量的服務(wù)業(yè)迅速崛起。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,61,（4）來自企業(yè)內(nèi)部的推動力,組織自身的成長和發(fā)展、組織規(guī)模的擴(kuò)大、經(jīng)營方式的改變都會要求變革。 企業(yè)戰(zhàn)略的重新制定或調(diào)整、企業(yè)之間的合并或重組常引起管理政策和實踐的變革。 員工對工作自主性和能力發(fā)展的要求提高、對精神需要的追求也是組織變革的動力。 企業(yè)的成長是一個由非正式到正式、由低級到高級、由簡單到復(fù)雜、由幼稚到成熟、有應(yīng)變能力差到應(yīng)變能力強(qiáng)的過程。 判斷企業(yè)處于哪一個發(fā)展階段以及相應(yīng)的要求和問題，幫助我們設(shè)計合適的組織結(jié)構(gòu)。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,62,（4）來自企業(yè)內(nèi)部的推動力,創(chuàng)業(yè)階段：組織結(jié)構(gòu)一般為簡單型，職責(zé)分工較粗，規(guī)章制度不健全，但靈活性較高，企業(yè)的重點是開發(fā)產(chǎn)品和開拓市場，往往依賴創(chuàng)業(yè)者個人能力。 成長階段：企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟謀求發(fā)展，組織規(guī)模迅速擴(kuò)張，結(jié)構(gòu)較快調(diào)整，常需要設(shè)置一些新的部門，創(chuàng)業(yè)期的簡單型結(jié)構(gòu)明顯不適應(yīng)要求。中層管理人員開始有較強(qiáng)的自主權(quán)要求，集權(quán)型結(jié)構(gòu)束縛了組織的成長。 成熟階段:企業(yè)有了穩(wěn)定的產(chǎn)品和市場，組織開始分權(quán)，各部門分工明確、規(guī)章制度比較健全，正規(guī)化程度大大提高，在一段較長的穩(wěn)定發(fā)展后，組織結(jié)構(gòu)趨向僵化，橫向協(xié)調(diào)困難。需要強(qiáng)化協(xié)作配合機(jī)制，提高管理的靈活性。,U4 資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃方法,63,（4）來自企業(yè)內(nèi)部的推動力,衰退階段：企業(yè)在快速成長或發(fā)展的輝煌時期忽略了存在的負(fù)面傾向，由于缺乏主動變革的精神而使問題積累，以致由外部的變化、威脅或偶然事件引發(fā)危機(jī)，使企業(yè)陷入困境。 衰退是可以避免的，問題是企業(yè)能否清醒地認(rèn)識到自身的缺陷而進(jìn)行改革和創(chuàng)新。 在組織中反對僵化守舊，通過削減管理人員、合并職能部門、圍繞項目任務(wù)建立工作團(tuán)隊等措施使組織重新變得精干，在組織中鼓勵合作和創(chuàng)新精神，重新煥發(fā)生機(jī)。 四個階段是一般規(guī)律，具體到每個