知識(shí)管理研究已超過(guò)十年(編輯修改稿)
2025-03-25 14:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程開(kāi)發(fā)整合的方法的需要 分析架構(gòu)的結(jié)論 12 ? 討論與檢 驗(yàn)流程再造 、 專家系統(tǒng)與資訊系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) ?流程再造方法論 ?專家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 ?資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 檢驗(yàn)現(xiàn)存的方法論 13 ? 大部分的流程再造方法學(xué)是由 BPR的專家所發(fā)展，通常為該領(lǐng)域最具經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的專家 (Hammer 1993)。 ? Whether to reengineer某方法論的貢獻(xiàn)並不多，只是引貣此用 BPR的動(dòng)機(jī) (Cole 1994)， 有很大的分析改善空間(Hansen 1994)， 提供是否需要再造的答案。 ? What steps needed提供一從頭到尾階段式實(shí)施流程改善的指導(dǎo)，提供需要哪些實(shí)施步驟與其順序的答案(Davenport 1993)。 ? How to acplish redesign有學(xué)者研究透過(guò)專家流程再造方法論，建立知識(shí)的種類，如將知識(shí)歸類為架構(gòu)或指引 (Henderson et al. 1993, Klein 1994) 流程再造方法論 14 一般流程再造的方式 識(shí)別流程 流程塑模 量測(cè)組態(tài) 診斷病癥 符合轉(zhuǎn)變 產(chǎn)生再造 測(cè)詴所有可行方案 選擇喜好的方案 執(zhí)行再造 ? Nissen(1998)描述流程再造是由流程再造的活動(dòng)所組成一演化螺旋架構(gòu)，描述當(dāng)再造活動(dòng)進(jìn)步時(shí)，流程知識(shí)與瞭解隨之增長(zhǎng)。 15 ? 專家系統(tǒng)是電腦程式能在特殊的領(lǐng)域中仿效問(wèn)題解決與專家經(jīng)驗(yàn)討論。 ? 專家系統(tǒng)提供一種方法可以藉由電腦擷取與使用人類的知識(shí) ? 發(fā)展專家系統(tǒng)的流程為知識(shí)工程 (Knowledge Engineering) 專家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 16 1. 問(wèn)題評(píng)鑑 (Problem Assessment) ? 針對(duì)某特殊問(wèn)題的專家系統(tǒng)之應(yīng)用性與可行性的探討 2. 知識(shí)獲取 (Knowledge Acquisition) ? 從領(lǐng)域?qū)＜一蚱渌R(shí)來(lái)源擷取知識(shí)，將獲得的知識(shí)解譯、分析與文件化 3. 知識(shí)表達(dá) (Knowledge Presentation) ? 牽涉到知識(shí)表達(dá)基模與控制策略的選擇 4. 系統(tǒng)建置 (System Implementation) ? 使用適當(dāng)?shù)膶＜蚁到y(tǒng)開(kāi)發(fā)軟體，將獲得的知識(shí)編碼 5. 驗(yàn)證 (Verification Validation) ? 確認(rèn)完成的系統(tǒng)根據(jù)規(guī)格正確的建置，效能也可接受，但知識(shí)的驗(yàn)證是與資訊系統(tǒng)的驗(yàn)證不同 (Turing Test) 6. 維護(hù) (Maintenance) ? 持續(xù)不斷的修正錯(cuò)誤與效能上的問(wèn)題 專家系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟 17 ? 常用的資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論為 System Development Life Cycle(SDLC)， 分成許多階段與子階段，及任務(wù)以導(dǎo)引系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) ? 雖然 SDLC有明顯的階段，但階段間接有交互作用，幾乎所有的組織都使用類似但不同的SDLC 資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法論 18 資訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)步驟 1. 資訊系統(tǒng)規(guī)劃 ? 定義組織整體的資訊需求，及潛在的專案以滿足此需求 2. 專案開(kāi)始與計(jì)畫(huà) ? 定義系統(tǒng)的範(fàn)圍，及建置所需的時(shí)間與資源 (feasibility study) 3. 系統(tǒng)分析 ? 定義系統(tǒng)的完整並詳細(xì)的需求 (含可靠度 , 安全性等 ) 4. 邏輯與實(shí)體設(shè)計(jì) ? 轉(zhuǎn)換系統(tǒng)需求成為一致的且有組織的規(guī)格，而可以用電腦程式建置 (DB, softwrae logic module, input/output forms, reports) 5. 系統(tǒng)建置 ? 安裝與測(cè)詴電腦程式，也包含使用者訓(xùn)練與文件撰寫(xiě) 6. 維護(hù) ?
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