汽車車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與在線通信解決方案(編輯修改稿)
2025-03-23 14:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A” ，對(duì)車務(wù)通使用無(wú)影響 21 （ 2） BOSS錄入注意事項(xiàng) 《 中國(guó)移動(dòng)通信有限公司一級(jí) BBOSS與省 BOSS全網(wǎng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)接口規(guī)范 》 中 ： 序號(hào) 產(chǎn)品名稱 成員擴(kuò)展屬性 屬性值說(shuō)明 屬性編碼 屬性名稱 屬性值 1 車務(wù)通 1001 終端類型 1或是 2 1人員：平臺(tái)上顯示為人員，進(jìn)行短信鑒權(quán)。 2車輛：平臺(tái)上顯示為車輛。 2 1002 定位方式 A、 B、 C或是 D A－ CellID B－ GPS C－ AGPS（ 終端側(cè)） D－ AGPS（ 網(wǎng)絡(luò)側(cè)） 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)受理 服務(wù)體系 目錄 案例分享 推廣模式 服務(wù)體系 業(yè)務(wù)受理 投訴處理 業(yè)務(wù)咨詢 一線客服 投訴處理 技術(shù)支撐 業(yè)務(wù)咨詢 產(chǎn)品培訓(xùn) 二線客服 投訴預(yù)處理 技術(shù)支撐 產(chǎn)品培訓(xùn) 調(diào)研回訪 駐點(diǎn)服務(wù) 一線客服：由各省 10086客戶服務(wù)中心（一線客服電話： 10086轉(zhuǎn) 8號(hào)鍵）、集團(tuán)客戶經(jīng)理、服 務(wù)型 SI承擔(dān)，面向“車務(wù)通”產(chǎn)品的客戶。 二線客服：由位置產(chǎn)品基地承擔(dān)（二線客服電話： 13842023086，全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)： ），面向各省 /市公司“車務(wù)通” 產(chǎn)品管理員及 客戶經(jīng)理。 駐點(diǎn)服務(wù)：已在遼寧 省內(nèi) 14地市派駐開(kāi)展，效果良好。建議由省 /市公司選擇當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的服務(wù) 型 SI或由位置基地推薦遼寧省駐點(diǎn)人員承擔(dān)此項(xiàng)工作。 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)受理 服務(wù)體系 目錄 案例分享 推廣模式 ? 甘肅省嘉峪關(guān)市 運(yùn)輸管理局 下屬 650余輛出租車，應(yīng)用車載 LED廣告、“歷史軌跡回放”及“監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視”功能保障人 /車安全。 ? 遼寧省遼陽(yáng)市友邦 汽車租賃公司 ，應(yīng)用“定位”及“里程統(tǒng)計(jì)”功能管理租賃車輛。 ? 遼寧省 保安有限公司 ，武裝押運(yùn)、活動(dòng)安保車輛，應(yīng)用“超時(shí)停車報(bào)警”、“斷油斷電”功能保證車輛運(yùn)行安全，通過(guò)定制開(kāi)發(fā)“正點(diǎn)到達(dá)率統(tǒng)計(jì)”功能，提供客戶與銀行的結(jié)算憑證。 ? 鞍鋼鐵路運(yùn)輸 公司，分別利用“差分定位技術(shù)”及“往返次數(shù)統(tǒng)計(jì)”功能，分別完成車軌精確定位和統(tǒng)計(jì)火車運(yùn)貨次數(shù)的工作。 案例分享 ? 上海世博會(huì) 事務(wù)協(xié)調(diào)局行政中心，利用“定位”、“歷史軌跡回放”、“短信調(diào)度”功能管理下屬車輛。 ? 遼寧省撫順 東露天礦 ，重型、電機(jī)、電鎬車輛，應(yīng)用“興趣信息管理” 設(shè)置功能實(shí)現(xiàn)詳細(xì)且保密的礦區(qū)地圖。 ? 遼寧省本溪市林業(yè)局，下屬 3000余名護(hù)林員，應(yīng)用“定位”、“區(qū)域告警”和“考勤模板設(shè)置”功能實(shí)現(xiàn)對(duì)護(hù)林員的保護(hù)和監(jiān)控管理。 ? 遼寧省丹東市 政府機(jī)關(guān) ，定制開(kāi)發(fā)“超區(qū)域短信通知”功能實(shí)現(xiàn)人員管理。 案例分享 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)受理 服務(wù)體系 目錄 案例分享 推廣模式 營(yíng)銷推廣模式 綜合推廣 第三方投資 行業(yè)龍頭推廣 轉(zhuǎn)包推廣 客戶經(jīng)理 直銷渠道 銷售代理渠道 （ SI/SA） 主要營(yíng)銷推廣模式 營(yíng)業(yè)廳等 實(shí)體渠道 社會(huì)平臺(tái)接入 （一）綜合推廣模式 ? 營(yíng)銷推廣策略 將車務(wù)通與 MAS等業(yè)務(wù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)與物流企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接，滿足客戶在語(yǔ)音、信息化、車輛 /人員管理等多樣化需求；通過(guò)業(yè)務(wù)捆綁、補(bǔ)貼優(yōu)惠、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等手段，降低業(yè)務(wù)門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)整體解決方案簽約。 例如： 在自管理型貨運(yùn)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)車輛定位管理和內(nèi)部辦公的信息化。在物流信息網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)物流信息網(wǎng)站、貨運(yùn)配貨單位、獨(dú)立車主等各方的運(yùn)營(yíng)管理要求。 通過(guò)將車務(wù)通與 MAS等業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，向集團(tuán)客戶提供綜合信息服務(wù)。 ? 營(yíng)銷推廣策略 以社會(huì)廣告媒體為例， 可采取預(yù)存服務(wù)費(fèi)贈(zèng)車機(jī)的形式，由移動(dòng)公司贈(zèng)送車機(jī)主機(jī)，傳媒 /廣告公司自行購(gòu)買 LED廣告屏、電招模塊 等 。車機(jī)型號(hào)由移動(dòng)公司招標(biāo)決定，可同時(shí)提供多種品牌及機(jī)型供用戶選擇。 （二）第三方投資推廣模式 廣告發(fā)布平臺(tái) 車輛監(jiān)控 / 電招平臺(tái) 司機(jī) / 車主 傳媒公司 / 廣告公 司 / 電招運(yùn)營(yíng)商 移動(dòng)公司 業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐 獲得廣告收益 電招費(fèi)用 安防 /電招服務(wù) 車務(wù)通使用費(fèi) 業(yè)務(wù)平臺(tái)支撐 由社會(huì)第三方投資，面向第三方價(jià)值鏈客戶，推廣車務(wù)通業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式。 （三）行業(yè)龍頭推廣模式 ? 營(yíng)銷推廣策略 ? 以移動(dòng)沙龍、商務(wù)論壇為載體，聚集政府主管部門(mén)等龍頭客戶，增進(jìn)與關(guān)鍵人的感情，促進(jìn)龍頭客戶簽約。 ? 與行業(yè)協(xié)會(huì)等主管部門(mén)聯(lián)合召開(kāi)行業(yè)推廣會(huì)，召集行業(yè)內(nèi)企業(yè)參加，推廣業(yè)務(wù)。 通過(guò)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、有影響力企業(yè)等行業(yè)龍頭客戶合作， 自上而下、 帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的車務(wù)通業(yè)務(wù)規(guī)模推廣。 建設(shè)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)獲得行業(yè)宏觀統(tǒng)計(jì)、經(jīng)
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