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正文內(nèi)容

客戶選擇和管理營銷渠道管理(編輯修改稿)

2025-03-23 13:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 擇時需考慮以下因素: ?經(jīng)商的年數(shù) (number of years in business) ?經(jīng)營的其他產(chǎn)品 (the other lines) ?成長和盈利記錄 (growth and profit record) ?償付能力 (solvency) ?合作態(tài)度以及聲譽 (cooperativeness and reputation) ?如果中間商是銷售代理商 , 生產(chǎn)者還要考慮其所經(jīng)銷的其他產(chǎn)品的數(shù)量和特征及其推銷力量的規(guī)模和素質(zhì) ?如果中間商是要獨家經(jīng)銷的百貨商店 , 生產(chǎn)者就要考慮該商店的店址 , 未來成長的潛量和顧客類型 。 2,激勵渠道成員 ?激勵或監(jiān)督渠道成員的主要形式: ?強制力量 (coercive power)是表示當中間商不合作的話 ,制造商就威脅停止提供某些資源或中止關系 。 ?報酬力量 (reward power)是指在中間商執(zhí)行特定活動時 , 制造商給予的附加利益 。 報酬力量通常比壓力效果更好 , 但開支過高 。 ?法律力量 (legitimate power)被廣泛地應用于制造商依據(jù)合同所載明的規(guī)定或從屬關系 , 要求中間商有所行動 。 ?專家力量 (expert power)可被那些具備專門技術(shù)的制造商所用 , 而這些專門技術(shù)正是中間商認為有價值的 。 ?參考力量 (referent power)產(chǎn)生于當制造商有很高的聲譽且中間商以與制造商合作為自豪的情況下 。 3,評價渠道成員 生產(chǎn)商必須定期按一定標準衡量中間商的表現(xiàn),如:銷售配額完成情況;平均存貨水平;向顧客交貨時間;對損壞和遺失商品的處理;與公司促銷和培訓計劃的合作情況。 4,渠道改進安排 生產(chǎn)者的任務不能僅限于設計一個良好的渠道系統(tǒng),并推動其運轉(zhuǎn)。渠道系統(tǒng)還要求定期進行改進,以適應市場新的動態(tài)。當消費者的購買方式發(fā)生變化、市場擴大、新的競爭者興起和創(chuàng)新的分銷戰(zhàn)略出現(xiàn)以及產(chǎn)品進入產(chǎn)品生命周期的后一階段時,便有必要對渠道進行改進 。 ?斯特恩和吉米尼咨詢公司總結(jié)出改變過時的分銷系統(tǒng)走向目標顧客理想系統(tǒng)的14個步驟 。 步驟 1:回顧現(xiàn)有材料和開展渠道研究 。 步驟 2:全面了解當前分銷系統(tǒng) 。 步驟 3:組織現(xiàn)行渠道研討會和個別談話 。 步驟 4:分析競爭者渠道 。 步驟 5:估計當前渠道的短期機會 。 步驟 6:制訂短期進攻計劃。 步驟 7:通過深度小組座談和個別談話,調(diào)研數(shù)量高的最終用戶。 步驟 8:對高數(shù)量最終用戶進行需要分析。 步驟 9:分析當前采用的行業(yè)標準和制度。 步驟 10;設計“理想的”渠道系統(tǒng)。 步驟 11:設計“管理導向”系統(tǒng) ―― 既是理想化又受現(xiàn)實限制。 步驟 12:差距分析 ―― 即在當前系統(tǒng)、理想系統(tǒng)和管理導向系統(tǒng)中尋找差距。 步驟 13:有創(chuàng)意地制訂戰(zhàn)略選擇方案。 步驟 14:設計最優(yōu)渠道。 渠道的動態(tài)發(fā)展趨勢是什么 ? (What trends are taking place in channel dynamics) 四,渠道動態(tài)性 Channel Dynamics ? 分銷渠道不是一成不變的,新型的批發(fā)機構(gòu)和零售機構(gòu)不斷涌現(xiàn),全新的渠道系統(tǒng)正在逐漸形成。 ?垂直營銷系統(tǒng) (Vertical Marketing Systems) ?水平營銷系統(tǒng) (Horizontal Marketing Systems) ?多渠道營銷系統(tǒng) (Multichannel Marketing Systems) 1,垂直營銷系統(tǒng) (VMS) ? 垂直營銷系統(tǒng)是作為傳統(tǒng)營銷渠道的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的。 ① 傳統(tǒng)營銷渠道 由獨立的生產(chǎn)者 、 批發(fā)商和零售商組成 。 每個成員都是作為一個獨立的企業(yè)實體追求自己利潤的最大化 , 即使它是以損害系統(tǒng)整體利益為代價也在所不惜 。 沒有一個渠道成員對于其他成員擁有全部的或者足夠的控制權(quán) 。 ② 垂直營銷系統(tǒng) (VMS)是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 聯(lián)合體的形式有: ?或者擁有其他成員的產(chǎn)權(quán), ?或者是一種特約代營關系, ?或者某個渠道成員擁有相當實力使得其他成員與之合作。 垂直營銷系統(tǒng)可以由生產(chǎn)商支配,也可以由批發(fā)商或者零售商支配。 垂直營銷系統(tǒng)的類型 ?3種類型垂直營銷系統(tǒng):公司式、管理式和合同式 公司式垂直營銷系統(tǒng) (Corporate VMS) 公司式垂直營銷系統(tǒng)是由同一個所有者名下的相關的生產(chǎn)部門和分銷部門構(gòu)成的 。 管理式垂直營銷系統(tǒng) (Administered VMS) 管理式垂直營銷系統(tǒng)是由某一家規(guī)模大 、 實力強的企業(yè)出面組織的 。 合同式垂直營銷系統(tǒng) Contractual VMS) 合同式垂直營銷系統(tǒng)是由各自獨立的公司在不同的生產(chǎn)和分銷水平上組成 , 它們以合同為基礎來統(tǒng)一它們的行為 , 以求獲得比其獨立行動時所能得到的更大的經(jīng)濟和銷售效果 。 合同式垂直營銷系統(tǒng)有 3種形式: ?批發(fā)商倡辦的自愿連鎖組織 (Wholesalersponsored voluntary chains):批發(fā)商組織獨立的零售商成立自愿連鎖組織,幫助他們和大型連鎖組織抗衡。 ?零售商合作組織 (Retailer cooperative):零售商可以帶頭組織一個新的企業(yè)實體來開展批發(fā)業(yè)務和可能的生產(chǎn)活動。 ?特約代營組織 (Franchise anizations):一個被稱作特約代營商(特許經(jīng)營者 franchisor)的渠道成員可能連接生產(chǎn)分銷過程中幾個環(huán)節(jié)。 ?制造商倡辦的零售特約代營系統(tǒng)(manufacturersponsored retailer franchise system) ?制造商倡辦的批發(fā)特約代營系統(tǒng)(manufacturersponsored wholesaler franchise system) ?服務公司倡辦的零售特約代營系統(tǒng)(servicefirmsponsored retailer franchise system) 2,水平營銷系統(tǒng)( HMS) 另一個渠道發(fā)展形式是由兩個或兩個以上非關聯(lián)的公司把它們的資源或計劃整合起來開發(fā)一個營銷機會。這些公司缺乏資本、技能、生產(chǎn)或營銷資源來獨自進行商業(yè)冒險,或都不想單獨承擔風險;或者它發(fā)現(xiàn)與其他公司聯(lián)合可以
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