【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記下十幾點(diǎn)我能替貴公司效勞的地方，我什么時(shí)候來(lái)向你報(bào)告呢”？ 這位年輕人就這樣輕而易舉地?fù)魯×藬?shù)十位競(jìng)爭(zhēng)者，順利地被錄取了，這位年輕人，運(yùn)用他的創(chuàng)意把自己順利地推銷出去了！ 我們認(rèn)為，常識(shí)要不斷地吸取，從問題中去發(fā)掘吸收新知的需求；在問題中去尋找解決的創(chuàng)意，能運(yùn)用這二點(diǎn)，不但是位快樂的營(yíng)銷員，也是一位快樂的人！ 向忙人推銷 推銷的朋友，經(jīng)常碰到一件難題，就是推銷的對(duì)象，是一個(gè)大忙人，用盡了各種方法，總是沒有辦法見到他本人；即使碰到他本人，也無(wú)法掌握要機(jī)，達(dá)到推銷的目的。因此，常常聽到很多營(yíng)銷員說(shuō)：他太忙了，沒辦法推銷成功“！ 企業(yè)界的主管，最明顯的特性，就是忙碌，一天到晚開不完的會(huì)、做不完的事；試想，有哪一位主管，會(huì)在辦公室等候您的拜訪、您的推銷？ 為什么會(huì)忙碌？這是管理上的一個(gè)定律 —— “忙人主義”，它表示，能力愈強(qiáng)的人，在企業(yè)內(nèi)所承擔(dān)的工作會(huì)愈來(lái)愈多，因此，促使他的工作效率無(wú)形中提高，也因?yàn)樗幚硎聞?wù)的效率高，所以，工作會(huì)愈來(lái)愈多，剛好構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)，也就是“忙人主義”的形成。 忙人的特色是腦筋快、判斷快、效率高、工作負(fù)荷重、決斷力強(qiáng)、豪爽而干脆；但是，忙人不容易見面，忙人沒有時(shí)間和您久談，忙人沒有時(shí)間和您研究。 我們認(rèn)為，針對(duì)忙人推銷，必須先徹底了解他的工作習(xí)慣，作息時(shí)刻；從他的秘書、同事口中，去打聽他的作息時(shí)間，找出真空時(shí)帶。同時(shí)了解他的興趣，與專業(yè)知識(shí)的特征，在訪問他以前，先安排好標(biāo)準(zhǔn)的話題，談一些他感興趣的話題，要他做決定，必須按照他的思想程序，套入他的判斷公式，才能順利地達(dá)成您的目的。 我們認(rèn)為，向忙人推銷效率最高，因?yàn)樽顣?huì)推銷的人，也是最忙的人，能找出一位高手來(lái)推銷，何嘗不是一件樂事？只有不善于推銷的人，才會(huì)覺得忙人不好推銷，因?yàn)樗救诉€不是一個(gè)忙人，還沒進(jìn)入推銷的境地！ 不讓外行人做內(nèi)行事 最近一陣子報(bào)紙上報(bào)導(dǎo)的多氟聯(lián)苯中毒，以及假酒中毒的消息之后，幾乎所有的人都一致譴責(zé)這些制造低劣產(chǎn)品、沒有天良的人，人人都不希望這種人的存在，甚至有人討論到這種制造假酒、含毒食油的人，應(yīng)以過(guò)失殺人，判以重刑，如法律無(wú)此條文，亦有主張修改條文、加重懲罰之聲，由此可見，痛恨這種不按照常理的人，終要被社會(huì)大眾所拋棄。 假如我們?cè)僮屑?xì)研究一下這二宗個(gè)案，不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同之處，制造米糠油的公司或制造私酒的人，在根本上，缺乏制造知識(shí)，只知道其一、二，然后便以想當(dāng)然的方法制造出來(lái)食油及高梁酒，不明真相的消費(fèi)者，買來(lái)便往肚里送，然后，才發(fā)現(xiàn)情形不對(duì)，為時(shí)已晚！ 同樣的道理，在我們今天的社會(huì)里，有多少外行人在做內(nèi)行事，例如，一位不懂保險(xiǎn)的人，卻能從事保險(xiǎn)推銷的工作，他只曉得收取保費(fèi)；一位木工，卻以設(shè)計(jì)家的姿態(tài)了現(xiàn)從事室內(nèi)裝潢；一位中醫(yī)，卻每天都在為病人們動(dòng)手術(shù)；一位不懂推銷術(shù)的推銷員，每天卻為一家公司在推銷曾經(jīng)投下千萬(wàn)元機(jī)器所生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。在這些情況下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)客戶的利益被忽略了，裝潢費(fèi)用被浪費(fèi)了，病人的生命被拿來(lái)當(dāng)兒戲；一家公司的投資可能斷送在這位外行營(yíng)銷員的手中，凡此種種，我們可能還不覺得它的嚴(yán)重性，但是，這些影響可能較之多氯聯(lián)苯、假酒的“殺傷率”來(lái)得高，它不但是無(wú)形的，也是很少有人加以揭發(fā)的！ 我們認(rèn)為，做任何一件事，應(yīng)該要有專業(yè)人員，其他的事暫且不談，從事推銷更是一件專業(yè)，這種專業(yè)不但會(huì)影響到企業(yè)的存亡，同時(shí)，也直接影響到消費(fèi)者的利益，專業(yè)知識(shí)的積累，專業(yè)推銷術(shù)的培養(yǎng)是我們這個(gè)社會(huì)急迫需要的，我們絕不能忽視它！ 1營(yíng)銷員是親善大使 從事推銷的朋友，每天接觸到各式各樣的對(duì)象，從初次見面的客戶，到熟悉的朋友；從經(jīng)常購(gòu)買的客戶，到偶而購(gòu)買，或尚未購(gòu)買的潛在顧客，無(wú)人不用心知，以求顧客對(duì)其所推銷產(chǎn)品產(chǎn)生好感。為求好感，營(yíng)銷員必須從各個(gè)角度去說(shuō)明產(chǎn)品的特性和這些特性所能帶給客戶的益處。 營(yíng)銷員所代表的，不僅是個(gè)人的儀表與風(fēng)范，他還代表某公司的整體形象，試想，一個(gè)營(yíng)銷員假如對(duì)于他所推銷的產(chǎn)品缺乏信心，他如何向客戶說(shuō)服；假如他對(duì)于生產(chǎn)這種產(chǎn)品的公司，缺乏信心，他又如何能做一個(gè)盡責(zé)的營(yíng)銷員？ 營(yíng)銷員，在公司內(nèi)，他代表客戶的意旨，向公司要求產(chǎn)品的改進(jìn)；在客戶面前，他又代表公司，向客戶說(shuō)明產(chǎn)品的特性，以達(dá)成銷售的目的：在這種雙重標(biāo)準(zhǔn)的尺度下，營(yíng)銷員不但要做一位能替公司爭(zhēng)取利潤(rùn)的先鋒，也要做一位受客戶歡迎的推銷員。 要做一位受歡迎的營(yíng)銷員，要有高尚的品格、誠(chéng)實(shí)的精神、勤勉工作的熱忱，以及推已及人的胸懷，一位成功的營(yíng)銷員，就是公司派出去的親善大使，隨時(shí)為公司做到完善的公共關(guān)系，同時(shí)也替公司拓展了業(yè)務(wù)，樹立了良好的平安形象。 我們認(rèn)為，公司依賴營(yíng)銷員做好客戶關(guān)系，縮短了公司與客戶之間的關(guān)系，等于在產(chǎn)與銷的兩端，搭好了橋，善盡了他的功能。 朋友；你就是平安的大使，在客戶中你全權(quán)代表平安！ 1滾石不生苔 日前，與一位成功的企業(yè)家午餐，他目前掌理一家資本額三億元的公司，身負(fù)總經(jīng)理的職位，他不是股東，而僅僅是一位從營(yíng)銷員按部就班，奮斗而來(lái)的總經(jīng)理。 十七年前，當(dāng)他加入這家公司的時(shí)候，整個(gè)公司還不到 10人，他以營(yíng)銷員被公司錄取，從事最基層的推銷工作，日夜與老板拜訪客戶、推銷，甚至送貨。在他工作的最初五年，他回憶地說(shuō)：“我從來(lái)不曉得公司幾點(diǎn)鐘下班！”因?yàn)槊刻於加凶霾煌甑墓ぷ鳎谒X海中，工作就是一切，除了工作，他的腦筋幾乎是一片空白。 與他同時(shí)進(jìn)入公司做營(yíng)銷員的另外一位同事，做了八個(gè)月以后便辭職他去，他們現(xiàn)在仍然保持聯(lián)系，他說(shuō)：“十七年來(lái)，他最少更換了二十家公司，雖然目前也做到了業(yè)務(wù)經(jīng)理，但是這位業(yè)務(wù)經(jīng)理才上任三個(gè)月，卻對(duì)我抱怨業(yè)務(wù)經(jīng)理的苦經(jīng)！” 在一行，怨一行，這是一些年輕人的特點(diǎn)，從事推銷的人員：假如不抱定堅(jiān)持到底的決心，便很難從推銷工作中學(xué)習(xí)到推銷的精神。世界上任何有偉大成就的人，都要經(jīng)歷一段艱辛的路程，試想一位博士至少要經(jīng)歷二十年的學(xué)校教育，而哪一位又能煎熬二十年的功夫呢？一位成功的企業(yè)家難道不是二十年、三十年鍥而不舍的將自己的生命投入嗎？要做一位成功的營(yíng)銷員又豈是三個(gè)月、五個(gè)月便能見效？ 經(jīng)常轉(zhuǎn)換工作的推銷員終究會(huì)一事無(wú)成，因?yàn)樗麑氋F的生命用來(lái)試探各種行業(yè)，而將時(shí)間浪費(fèi)在學(xué)習(xí)一些入門的知識(shí)，在未獲得入門之前，便又轉(zhuǎn)業(yè)他去，到頭來(lái)一定是一場(chǎng)空。 經(jīng)驗(yàn)的累積，才能深入任何一個(gè)行業(yè)。對(duì)于一位普通智慧的人來(lái)說(shuō)，將工作的經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)的興趣揉合在一起，透過(guò)不斷的嘗試 —— 不論成功或失敗，都可以成為天才。那位總經(jīng)理說(shuō)：“我就是這樣一點(diǎn)一滴在錯(cuò)誤與成功之中，磨練而成的”！只要您愿意投下十七年的光陰，那有不出人頭地的理由！ 企業(yè)界需要的所謂“人才”，其實(shí)就是一群愿意投下心力與生命的人，而絕對(duì)不是一批三頭六臂、自命不凡的“俊才型”人物。 這位總經(jīng)理謙虛的說(shuō)，他能榮登企業(yè)總經(jīng)理的寶座，完全來(lái)自他對(duì)事物的正確判斷，而正確的判斷是來(lái)自經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)卻是來(lái)自過(guò)去錯(cuò)誤的判斷。錯(cuò)誤的判斷是公司對(duì)他個(gè)人的一項(xiàng)投資！ 我們認(rèn)為，將個(gè)人的生命投入企業(yè)，而企業(yè)對(duì)個(gè)人投