【文章內(nèi)容簡介】 歸因 : ,研究心理產(chǎn)生原因 ,研究行為產(chǎn)生原因 . ,預(yù)測身心產(chǎn)生情形 . 軌跡 : 研究人們受內(nèi)部或外部原因控制的過程 . 十 .強(qiáng)化理論 美國 .斯金納 博士 將來的反應(yīng) 刺激 結(jié)果 反應(yīng) 反應(yīng) 1 4 5 2 3 狗 論功行賞 ,獎優(yōu)罰劣 . 崗位模範(fàn) 表現(xiàn)優(yōu)異 受到好評 邊緣 最差 (股票權(quán) 100%) 5060% 0% 0% GE公司 員工股權(quán) 獎懲計分 人的 16項基本需求與要求 ,同被接納 ,拔尖 ,優(yōu)秀願望 ,新奇的經(jīng)歷 ,身體舒適感 美國 .詹姆斯 .馮福利特博士 . “激勵“職工的管理技巧 創(chuàng)造條件增加收入 滿足發(fā)表創(chuàng)見機(jī)會 塑造有價值的願望 賦予完全的歸屬感 賞識職工的表現(xiàn)欲 滿足新奇經(jīng)驗需求 尊重人格與發(fā)展姓 真誠對員工 聽她們說話 鼓勵和啟發(fā) 激活潛在力 樹立自信心 幫助與信任 快樂與包容 來 !玩一個遊戲 ! 遊戲?qū)嵤┓绞? ? 請一位 志願者 ,坐在中央 ,旁邊圍著他的一群同事 ,每人先 輪流說 他的 優(yōu)點 ,然後說他的 缺點 ,志願者紀(jì)錄 ,不得發(fā)言辯解 . ? 最後由志願者一一說明 ,是否了解自己 ? 請不要 惡言 ,攻擊他人 . 周 哈里 .鏡子遊戲 ? 遊戲介紹 : 美國組織管理二位大師 ,探討團(tuán)隊管理認(rèn)知 你知 .我知 你不知 .我知 我不知 .你知 我不知 .你不知 管理團(tuán)隊認(rèn)知 管理與 定位 團(tuán)隊藝術(shù)的第三樂章 目標(biāo)篇 一種價值的選擇 如果您在旅程中 必須丟棄 這些東西時 您 丟棄的順序 是何 ? 答案分析 (參考一下 ) 回憶 愛情 金錢地位 朋友 夢想 如果您參加吃番茄比賽 那一種方式是您的選擇 ?而會獲勝 ! 婚外戀 — 40% 婚外戀 — 60% 婚外戀 — 0% 婚外戀 — 20% 婚外戀 — 99% 管理學(xué)發(fā)展歷程 管理科學(xué)理論 運籌學(xué) 作業(yè)管理 定量決策 系統(tǒng)工程 現(xiàn)代管理理論 行為管理理論 現(xiàn)代管理理論 基本的 11種 管理科學(xué)理論 行為管理理論 (早期學(xué)者 ) .芒斯特伯格 (Hugo ) 工業(yè)心理學(xué)之父 .心理學(xué)投入工業(yè)組織與職能 . .福萊特 (Mary ) 組織行為學(xué)派 ,重視人際關(guān)係 ,強(qiáng)調(diào)群體力量 . .吉爾布雷恩 (Lillian 18781972) 動作研究之父福蘭克 .吉爾布雷恩的妻子 ,管理心理學(xué) 針對個人深入研究 ,稱為 :管理第一夫人 . 行為管理理論 (人際關(guān)係運動 ) 工作 情形 工作 情形 工人 反應(yīng) 工人 反應(yīng) 社會 內(nèi)容 導(dǎo)致 只是部分 導(dǎo)致 人際關(guān)係論 科學(xué)管理論 行為管理理論 (人際關(guān)係運動 ) 一 .喬治 .埃爾頓 .梅奧 (Gee Elton ) 霍桑實驗 (芝加哥 西方電器公司 ) :燈光是否影響工作績效 . :環(huán)境與時間是否影響工作績效 . :個體防衛(wèi)性與群體效應(yīng) . :群體研究 ,行為與工作模式 . 霍桑實驗的結(jié)論 . “非正式組織” . ,在提升職工的“滿足度”“士氣” . . 現(xiàn)代管理理論 (一 ) 孔茲 (Harold Koontz 19081984) 管理理論的叢林 一書指出 : 現(xiàn)代管理理論 (二 ) 投入 過程 生產(chǎn) 供給 銷售 產(chǎn)出 利潤最大化 價值創(chuàng)新化 企業(yè)的系統(tǒng)流程 經(jīng)營與管理有何不一樣 ? 經(jīng)營 技術(shù)活動 財務(wù)活動 會計活動 管理活動 安全活動 商業(yè)活動 經(jīng)營與管理有何不一樣 ? 管理 規(guī)畫 組織 控制 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 來 自 環(huán) 境 的 投 入 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 組織 目標(biāo)達(dá)成 計畫 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 管理概念示意圖 全面高效溝通 規(guī)劃 .組織 .領(lǐng)導(dǎo) .溝通 .控制 達(dá)成組織 既定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo) 最高層 高中層管理人員 一般及基層管理人員 基本職工 秦俑兵團(tuán) 管理 的定義 ? 運用 :規(guī)劃 .組織 .領(lǐng)導(dǎo) .溝通 .控制 功能 ,完成指定事務(wù)的過程 ! ? 管理的成功因子 :人 ! ? 管理與 激勵 是一體成形的 ! ? 管理必須和 組織 相結(jié)合 ,不同組織 ,有不同管理的流程與步驟 . ? 管理的終極目標(biāo) :成功 ! 讓我們從管理與角色開始 定位自己 自己定位 您是管理人嗎 ? 您 準(zhǔn)備好了嗎 ? 領(lǐng)導(dǎo)是什麼 ? 管理是什麼 ? 必須澄清 天 .地 水 .火 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分 領(lǐng)導(dǎo) ? 做對的事 ? 是創(chuàng)新的 ? 面對變動環(huán)境 ? 有夢追逐風(fēng)險 ? 講究效率 ? 彈性變化 ? 決策方向 管理 ? 把事情做對 ? 是守成的 ? 面對穩(wěn)定環(huán)境 ? 重視現(xiàn)況規(guī)避危險 ? 強(qiáng)調(diào)效率 ? 嚴(yán)密控制 ? 執(zhí)行政策 管理究竟要管什麼 ? 人 人 人 人與人有何種關(guān)係 ? 沒 有 關(guān)係 上 下 關(guān)係 平 行 關(guān)係 葉 根 枝 人資組織 經(jīng)營理念 經(jīng)營策略 優(yōu)異的管理技術(shù)與藝術(shù) 人 事 組織理念 組織活動 組織文化 組織技術(shù) 組織成員 組織結(jié)構(gòu) 資源運用 銷售率 價值創(chuàng)造 滿意度 分配價值 創(chuàng)新性 管理的兩項基點 管理人的三大任務(wù) 實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu) 使命與目標(biāo) 執(zhí)行組織機(jī)構(gòu) 各項工作生產(chǎn)性 掌握組織機(jī)構(gòu)面向 衝擊與社會責(zé)任 管理人的五大自省自問 我的工作 ? 我的主要問題 ? 我的依據(jù)與方法 ? 誰是客戶 ? 顧客價值觀 ? 管理人的五大基礎(chǔ)責(zé)任 管理人的五大基本技能 管理人的七大工作任務(wù) .考慮要長遠(yuǎn) 管理人的五種類型 1. 策略型管理 :集中 :近 .遠(yuǎn)程計畫執(zhí)行 . :一次管理一個人 .分權(quán) . :以身做則 .鼓吹知識至上 . :施加壓力 .扭螺絲釘 . :嘗試各種方式 .變換模型 . 團(tuán)隊管理的最佳方案 — 情 境管理 ? 美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任 ,席保羅 .赫塞(Paul Hersey)博士 ,1969年推出 (情境領(lǐng)導(dǎo) situational leadership),目前全世界 500強(qiáng)企業(yè) ,已有 450家加入 .是高階管理人員必修課程 . 情境管理 (領(lǐng)導(dǎo) )四象限 R1:暨 沒意願 ,也 沒能力 S1:教練 方式 ,高任務(wù)低關(guān)係 ,具體指示 ,嚴(yán)格管理 .(告知式 ) R2:有意願 ,沒有能力 S2:引導(dǎo) 方式 ,高任務(wù)高關(guān)係 ,共同討論 ,協(xié)助自行解決 .(推銷式 ) R3:有能力 ,沒有意願 S3:參與 方式 ,高關(guān)係低任務(wù) ,共同討論 ,協(xié)助自行解決 .(參與式 ) R4:有能力 ,有意願 S4:授權(quán) 方式 ,低任務(wù)低關(guān)係 ,權(quán)責(zé)下放 .(授權(quán)式 ) 管理人的四種方式 ?委任式 :沒有太多指示與支持 ?參與式 :有些許指示 ,有大量支持 ?推銷式 :有一定程度指示 ,非常支持 ?告知式 :非常多指示 ,沒有太多支持 X 理論 威權(quán)式 . 高壓式 . 強(qiáng)制式 絕對性 . 服從性 . 嚴(yán)厲性 ? 適用科層組織 ? 機(jī)械性生產(chǎn)線 ? 日本式管理 ? 職工素質(zhì)較低 ? 我說你做少囉唆 Y 理論 授權(quán)式 .放任式 .尊敬式 . 妥協(xié)性 .自由性 .獨立性 . .適用扁平組織 .適用創(chuàng)新工作 .美國式管理 .職工素質(zhì)很高 .你說你做不囉唆 Z 理論 綜合式 .溝通式 .互動式 . 團(tuán)隊性 .責(zé)任性 .感情性 . .適用各型組織 .適用各類工作 .混合式管理 .職工素質(zhì)不限 .我說你說一起做 S理論 戰(zhàn)略 (strategy) 組織結(jié)構(gòu) (structure) 制度 (system) 風(fēng)格 (style) 成員 (staff) 才能 (skill) 目標(biāo) (spirituality) K 理論 企業(yè)負(fù)責(zé)人 全體職工 外界聯(lián)繫 顧客意識 企業(yè)文化 企業(yè)目標(biāo) 簡化控制 企業(yè)文化 不斷創(chuàng)新 組織管理的老化與衰敗 (水煮青蛙 ) 現(xiàn)代管理人應(yīng)具備的素質(zhì)能力 ? 為團(tuán)隊表現(xiàn)負(fù)責(zé) ? 不虛偽做假 ? 有計畫完成任務(wù) ? 能有效溝通與激勵 ? 會自我表現(xiàn)企圖心 ? 有恆心的追求目標(biāo) ? 為您下屬爭取福利 ? 能夠耐心傾聽 ? 不會亂發(fā)脾氣遷怒 ? 以身作則承擔(dān)責(zé)任 ? 具有專業(yè)的知識 ? 接受意見 ? 關(guān)切情境 ? 共好的團(tuán)隊榮譽(yù) 現(xiàn)代企業(yè)對管理人的期許標(biāo)準(zhǔn) 2023年美國企業(yè)統(tǒng)計 87%. 74% 67% 61% 46% 42% 38% 35% 33% 32% 現(xiàn)代管理趨勢的方向 聖旨式 .獨裁式 .命令式 的管理風(fēng)格 , 已經(jīng)過時 !支持 .授權(quán) .已