【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、 業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) ， 等等 ， 為訪問者提供接觸 、 了解公司的通道 ， 并且在互聯(lián)網(wǎng)上樹立公司的全球形象 。 另一種情況是公司涉足全新的電子商務(wù)業(yè)務(wù) ， 例如建立虛擬的網(wǎng)上商店 。 顧客進(jìn)入公司的頁面 ， 在網(wǎng)上商店中選購 ， 將選中的商品放入虛擬購物車 ， 然后采用雙方都接受的支付方式進(jìn)行支付 ， 比如信用卡 、 借記卡 、 電子貨幣 、 電子支票 、 電子錢包等 。 經(jīng)第三方授權(quán)確認(rèn) ， 款項(xiàng)通過銀行安全網(wǎng)絡(luò)分配到商家的賬戶 ， 同時(shí) ， 商家通知配送中心送貨上門 。 這就是在虛擬電子世界中的在線交易 。 Intra、 Extra和 Inter之間關(guān)系可以進(jìn)行很明確的劃分 ， Intra主要滿足企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的需要 ， Extra滿足企業(yè)之間商務(wù)活動(dòng)的需要 ，Inter則是滿足針對(duì)全部市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的需要 。 它們是企業(yè)利用 Inter技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)不同層次 ， 但技術(shù)都是一樣的 按電子商務(wù)的參與者的性質(zhì)分類 如前所述 ， 根據(jù)電子商務(wù)參與者性質(zhì)的不同 ， 可以分為：企業(yè)（ Business， 簡(jiǎn)稱 B） 、 消費(fèi)者 （ Consumer， 簡(jiǎn)稱 C） 、 政府（ Government， 簡(jiǎn)稱 G） 。 由此形成了按交易對(duì)象分類的商業(yè)模式：企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式 （ BtoB） ， 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式（ BtoC） ， 政府對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式 （ GtoB） 及政府對(duì)公民 （ Citizen）的電子商務(wù)模式 （ GtoC） 和消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式 （ CtoC） 。 1． BtoB BtoB即企業(yè)與企業(yè) （ BusinessBusiness） 之間 ， 通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng) 。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購物品的協(xié)調(diào) ， 物料計(jì)劃人員與倉儲(chǔ) 、 運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào) ， 銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商 、 零售商之間的協(xié)調(diào) ， 為合作伙伴及大宗客戶提供的服務(wù) ， 等等 ， 詳見本章 。 2． BtoC BtoC即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（ Business Consumer）的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售，詳見本章 。 按電子商務(wù)的參與者的性質(zhì)分類 3． CtoC CtoC即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者 （ Consumer Consumer）的業(yè)務(wù) ， 主要指網(wǎng)上拍賣 。 CtoC模式的特點(diǎn)就是大眾化 ， 如何吸引更多的網(wǎng)民便是 CtoC網(wǎng)站的關(guān)鍵 ， 詳見本章 。 4． GtoB GtoB即政府與企業(yè)之間 （ Government Business）通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng) ， 活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù) 。 GtoB的特點(diǎn)是迅速和信息量大 ， 由于活動(dòng)在網(wǎng)上完成 ， 使得企業(yè)可以隨時(shí)隨地了解政府的動(dòng)向 ， 還能減少中間環(huán)節(jié)的時(shí)間延誤和費(fèi)用 ， 提高政府辦公的公開性和透明度 。 5． GtoC GtoC即政府對(duì)公民（ Government Citizen）的電子商務(wù)活動(dòng)，它也屬于電子政務(wù)的一部分，其主要的運(yùn)作方式為政府上網(wǎng)，通過在網(wǎng)絡(luò)上建立一個(gè)虛擬政府，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的職能工作，詳見第 10章 。 按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)分類 電子商務(wù)涉及的商品有兩種：一種是有形商品 ， 一種是無形商品 。 由此劃分出兩種商業(yè)模式：一種是間接電子商務(wù) ， 另一種是直接電子商務(wù) 。 1． 間接電子商務(wù) 即有形商品的電子訂貨和付款 。 由于這類活動(dòng)仍需要傳統(tǒng)的郵政服務(wù)或商業(yè)送貨服務(wù)系統(tǒng)加以配套 ， 所以稱之為間接電子商務(wù) 。 這種經(jīng)營模式的特點(diǎn)是：可以為顧客提供全天 24h的挑選和購買；可以用多媒體展示商品；可以使顧客訪問全球的眾多商店，從一國的商店迅速切換到另一國的商店。但同時(shí)，這種經(jīng)營模式需要物流配送、支付環(huán)節(jié)、安全保障等支持，否則無法通暢地開展活動(dòng)。這種經(jīng)營模式的利潤主要來自銷售額 按電子商務(wù)的產(chǎn)品性質(zhì)分類 2． 直接電子商務(wù) 即無形商品和服務(wù)商品的銷售 ， 如計(jì)算機(jī)軟件 、 娛樂產(chǎn)品消費(fèi) 、 訂票 、 付款 、 信息服務(wù)等 。 供需雙方可以在網(wǎng)上直接實(shí)現(xiàn)交易 ， 故稱為直接電子商務(wù) 。 這種經(jīng)營模式的特點(diǎn)是：可以即時(shí)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線購買與支付 。 因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品的運(yùn)輸比實(shí)體產(chǎn)品迅捷得多 ， 它可以直接在網(wǎng)上以電子形式傳送給顧客 ， 而不再需要某種物質(zhì)形式和特定的包裝 。 它跨越時(shí)空的限制 ， 突出體現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢(shì) ， 所以生命力很強(qiáng) 。但另一方面也涉及安全問題 。 這種經(jīng)營模式的利潤主要來自銷售額 。 按開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類 按開展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍可分為三類 ， 即本地電子商務(wù) 、 遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù) 。 1． 本地電子商務(wù) 通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng) ， 電子交易的地域范圍較小 。 本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)和全球電子商務(wù)的基礎(chǔ)系統(tǒng) 。 2． 遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 是指在本國范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng) ， 其交易的地域范圍較大 ， 對(duì)軟硬件和技術(shù)要求較高 。 要求在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)商業(yè)電子化 、 自動(dòng)化 ， 實(shí)現(xiàn)金融電子化 ， 交易各方具備一定的電子商務(wù)知識(shí) 、經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)能力 ， 并具有一定的管理水平和能力等 。 3． 全球電子商務(wù) 是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng) ， 參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貿(mào)易 。 涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng) ， 如買方國家進(jìn)出口公司系統(tǒng) 、 海關(guān)系統(tǒng) 、 銀行金融系統(tǒng) 、 稅務(wù)系統(tǒng) 、 運(yùn)輸系統(tǒng) 、 保險(xiǎn)系統(tǒng)等 。 全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜 ， 數(shù)據(jù)來往頻繁 ， 要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格 、準(zhǔn)確 、 安全 、 可靠 ， 應(yīng)制定出世界統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù) （ 貿(mào)易 ）協(xié)議 ， 使全球電子商務(wù)得到順利發(fā)展 。 返回 BtoB電子商務(wù)模式 BtoB的概念與特點(diǎn) 1． BtoB的概念 BtoB指的是企業(yè) （ 或商業(yè)機(jī)構(gòu) 、 公司 ）使用互聯(lián)網(wǎng)或各種專用網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商 、 客戶 （ 企業(yè)或公司 ） 之間進(jìn)行的交易和合作等商務(wù)活動(dòng) 。 BtoB也可表示為 B2B、 BB等形式 。 2． BtoB的特點(diǎn) 與 BtoC電子商務(wù)模式相比 ， BtoB模式主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)： ? （ 1） 交易次數(shù)少 ， 交易金額大 。 ? （ 2） 交易對(duì)象廣泛： ? （ 3） 交易操作規(guī)范： BtoB的概念與特點(diǎn) 表 21 BtoC與 BtoB收入額比較 BtoB的類型 BtoB的類型 中介模式 BtoB的類型 中介模式 BtoB的作用 （ 1） 拓展市場(chǎng)份額 ， 增加市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 （ 2） 降低企業(yè)的運(yùn)作交易成本 。 ? 1） BtoB模式有助于降低企業(yè)的采購成本 。 ? 案例 1：電子商 務(wù)的最大贏家 IBM ? 2） BtoB模式有助于降低企業(yè)的運(yùn)營管理成本 。 ? 案例 2： GE的 BtoB之路 （ 3） 在線交易方便 、 快捷 、 高效 。 （ 4）深化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，密切企業(yè)間協(xié)作。 BtoB交易流程 1） 客戶方向供貨方提出商品報(bào)價(jià)請(qǐng)求 ， 說明想購買的商品信息 。 2） 供貨方向客戶方回答該商品的報(bào)價(jià) ， 說明該商品的報(bào)價(jià)