【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 718 1819 庫(kù)區(qū) 門(mén)號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 資源情況： 叉車(chē) 人數(shù)： 叉車(chē) 人數(shù)： 叉車(chē) 人數(shù)： 備注： 上表中的空格出填寫(xiě)客戶(hù)代碼 幾個(gè)客戶(hù)代碼在一個(gè)格內(nèi)可用 A、 B、 C、 D、 E表示，在表格下方空白處標(biāo)注明細(xì) 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （四）回復(fù)預(yù)約 調(diào)度員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，確定最終的提貨車(chē)輛與卸貨車(chē)輛的到庫(kù)時(shí)間，編制成預(yù)約計(jì)劃；調(diào)度員在收到承運(yùn)商送貨 /提貨預(yù)約后 60分鐘以?xún)?nèi)必須將預(yù)約計(jì)劃用電子郵件或傳真的形式回復(fù)給客戶(hù)；客戶(hù)按預(yù)約計(jì)劃安排車(chē)輛到庫(kù)送貨 /提貨。 （五）倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與現(xiàn)場(chǎng)主管確定上班員工數(shù)量，安排不需要上班的員工休假或休息，根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況，調(diào)整設(shè)備的使用；現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃表合理配置所需的人員與設(shè)備，并且向員工宣布工作計(jì)劃；員工按照現(xiàn)場(chǎng)主管的工作安排進(jìn)行作業(yè)操作。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 第二步 倉(cāng)儲(chǔ)中心收貨流程 （一）收貨預(yù)約 倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理負(fù)責(zé)與客戶(hù)協(xié)商，約定客戶(hù)給倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)送預(yù)約通知的時(shí)間；客戶(hù)在送貨前一日用電子郵件或傳真方式發(fā)送次日送貨預(yù)約給倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)度員，若電子郵件與傳真出現(xiàn)問(wèn)題則用電話(huà)告知。送貨預(yù)約中應(yīng)包括車(chē)牌號(hào)、貨物品種、數(shù)量、批次等信息； （二）回復(fù)預(yù)約 調(diào)度員根據(jù)收貨預(yù)約及倉(cāng)庫(kù)作業(yè)能力，制定“倉(cāng)庫(kù)作業(yè)計(jì)劃表”，確定最終卸貨車(chē)輛的到庫(kù)時(shí)間，編制成預(yù)約計(jì)劃；并在 60分鐘以?xún)?nèi)將預(yù)約計(jì)劃用電子郵件或傳真的形式回復(fù)給客戶(hù)；客戶(hù)按預(yù)約計(jì)劃安排車(chē)輛到庫(kù)送貨。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （三）車(chē)輛到庫(kù) 客戶(hù)應(yīng)按照預(yù)約計(jì)劃安排送貨車(chē)輛，并要求司機(jī)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心送貨。車(chē)輛到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心門(mén)口時(shí)，送貨司機(jī)憑持有效證件（駕駛證、進(jìn)倉(cāng)單、身份證等）到保安室登記。保安人員檢查司機(jī)是否是按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，如果不是則聯(lián)系調(diào)度員重新安排送貨車(chē)輛入庫(kù)；如果是按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)并核對(duì)有效證件無(wú)誤后，登記“車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)登記表”后，將司機(jī)的駕駛證 /身份證留下并把外來(lái)人員來(lái)訪卡交給司機(jī)，安排入庫(kù)。 調(diào)度員核對(duì)進(jìn)倉(cāng)單上的印章、簽名及單據(jù)聯(lián)數(shù)并檢查司機(jī)本人身份有效后，根據(jù)貨物入庫(kù)輕重緩急的時(shí)間要求、庫(kù)區(qū)內(nèi)裝卸車(chē)輛的分布情況，將車(chē)輛指派到可以?？康淖鳂I(yè)點(diǎn)進(jìn)行卸貨，并根據(jù)貨物在庫(kù)內(nèi)放置情況安排車(chē)輛卸貨順序。 單證員在信息系統(tǒng)中釋放訂單信息打印收貨檢查單，并將收貨檢查單交給司機(jī)帶往 倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （四）開(kāi)廂卸貨 卸貨前車(chē)輛檢查 司機(jī)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)主管指令將車(chē)輛?？恐林付ǖ男敦涢T(mén)。在卸貨之前，倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)和司機(jī)共同檢查車(chē)輛外部是否完好，若發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)告值班經(jīng)理與客戶(hù)、承運(yùn)商確認(rèn)檢查結(jié)果；如未發(fā)現(xiàn)異常，則可開(kāi)廂卸貨。 開(kāi)廂卸貨 貨物應(yīng)在防風(fēng)雪、防風(fēng)沙的裝卸區(qū)域安全卸貨。倉(cāng)庫(kù)主管核對(duì)進(jìn)倉(cāng)單與實(shí)物是否相符，若不符，應(yīng)通知單證員聯(lián)系客戶(hù)并按照客戶(hù)意見(jiàn)處理；如果相符則安排現(xiàn)場(chǎng)人員卸貨，同時(shí)登記效率控制表；倉(cāng)管員根據(jù)進(jìn)倉(cāng)單標(biāo)明的產(chǎn)品代碼、批次、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收。根據(jù)貨物的產(chǎn)品特性，將不同類(lèi)別的貨物分開(kāi)存放。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （五）收貨完畢，交單放行 卸貨完畢后，倉(cāng)管員點(diǎn)數(shù)確認(rèn)無(wú)誤后在進(jìn)倉(cāng)單上簽收實(shí)際所收貨物的品種、數(shù)量、批次等信息，并將已經(jīng)簽收完畢的進(jìn)倉(cāng)單司機(jī)聯(lián)返還送貨司機(jī)。 倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)經(jīng)倉(cāng)管員簽收確認(rèn)的單據(jù)進(jìn)行審核無(wú)誤后，給送貨司機(jī)開(kāi)具放行單。 送貨司機(jī)憑借簽收的進(jìn)倉(cāng)單到辦公室辦理出門(mén)手續(xù)，單證員檢查單據(jù)無(wú)誤后在放行單上蓋收貨章。 保安檢查車(chē)輛是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，則司機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)主管、調(diào)度員確認(rèn)檢查結(jié)果；若車(chē)輛無(wú)異常，憑借放行單對(duì)送貨司機(jī)放行。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （六） 貨物上架，錄入操作系統(tǒng) 收貨完畢后，倉(cāng)庫(kù)主管安排人員上架，同時(shí)登記效率控制表；倉(cāng)管員進(jìn)行人工指定貨位上架操作應(yīng)注意以下事項(xiàng)： （ 1）由倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)所收貨物和倉(cāng)庫(kù)里各類(lèi)貨物的放置情況大致確定上架的貨位，然后通知叉車(chē)司機(jī)進(jìn)行上架操作； （ 2）叉車(chē)司機(jī)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)主管的指令檢查貨位狀況，最后確定可上架的空位。 （ 3）叉車(chē)司機(jī)根據(jù)可上架貨位在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的地理位置確定上架順序。叉車(chē)司機(jī)按照上架順序?qū)ω浳锷霞?，每上完一板貨物后，在進(jìn)倉(cāng)單 /收貨檢查單上記錄該板貨物的貨位和貨物數(shù)量，并簽名和注明上架開(kāi)始及完成時(shí)間。 上架完畢后，倉(cāng)管員將收貨檢查單交倉(cāng)庫(kù)主管檢查上架工作是否正確。如果不正確則通知倉(cāng)管員將收貨檢查單修改正確；如果正確則要求倉(cāng)管員填寫(xiě)貨卡并將收貨檢查單交單證室，單證員根據(jù)收貨檢查單信息內(nèi)容做系統(tǒng)收貨工作。 單證主管檢查系統(tǒng)收貨操作是否正確。如果不正確則通知單證員按照上架報(bào)表正確信息重新錄入；如果正確單證員則將進(jìn)倉(cāng)單及上架控制報(bào)表及相關(guān)單據(jù)歸檔保存，收貨工作結(jié)束。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 第三步 倉(cāng)儲(chǔ)中心備貨流程 （一）發(fā)貨預(yù)約 客戶(hù)在送貨前一日用電子郵件或傳真方式發(fā)送次日提貨預(yù)約給倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)度員，若電子郵件與傳真出現(xiàn)問(wèn)題則用電話(huà)告知，提貨預(yù)約中應(yīng)包括車(chē)牌號(hào)、貨物品種、數(shù)量、批次等信息；倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)度員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)資源配置情況與提貨預(yù)約，確認(rèn)最終的到庫(kù)提貨時(shí)間并制定預(yù)約計(jì)劃，并將預(yù)約計(jì)劃發(fā)送給客戶(hù)。 （二）備貨準(zhǔn)備 調(diào)度員根據(jù)預(yù)約計(jì)劃制定“備貨順序表”，單證員根據(jù)預(yù)約計(jì)劃進(jìn)行客戶(hù)訂單處理，打印揀貨單，單證主管檢查揀貨單內(nèi)容正確后交給倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)管員備貨。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （三）備貨工作 倉(cāng)庫(kù)主管到單證室拿“備貨順序表”和揀貨單，嚴(yán)格按照備貨順序安排倉(cāng)管員進(jìn)行備貨，同時(shí)記錄效率控制表。 倉(cāng)管員按照備貨順序備貨，并核對(duì)揀貨單與實(shí)物的貨位、代碼，批次、貨卡信息是否相符，同時(shí)檢查該貨位貨物質(zhì)量狀態(tài)是否可以分發(fā)。 倉(cāng)管員取貨后盤(pán)點(diǎn)剩余數(shù)量，并在貨卡上記錄該票貨物提貨日期，揀貨單號(hào)、所揀數(shù)量、結(jié)存數(shù)量，并簽名；在貨卡上減數(shù)后將貨物放入備貨區(qū)，并在該客戶(hù)每一備貨區(qū)的尾板上放置備貨單，標(biāo)注送達(dá)客戶(hù)的名稱(chēng)、板數(shù)、開(kāi)單日期、倉(cāng)管員姓名等。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 第四步 倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)貨流程 （一）回復(fù)預(yù)約 收到客戶(hù)發(fā)貨預(yù)約計(jì)劃后，倉(cāng)儲(chǔ)中心調(diào)度員根據(jù)倉(cāng)庫(kù)資源配置情況與提貨預(yù)約，確認(rèn)最終的到庫(kù)提貨時(shí)間并制定預(yù)約“作業(yè)計(jì)劃表”，并將預(yù)約計(jì)劃發(fā)送給客戶(hù)。 （二）車(chē)輛入庫(kù) 客戶(hù)應(yīng)按照預(yù)約計(jì)劃安排送貨車(chē)輛，并要求司機(jī)在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心提貨。車(chē)輛到達(dá)倉(cāng)儲(chǔ)中心門(mén)口時(shí)，提貨司機(jī)憑持有效證件（駕駛證、提貨單、身份證等）到保安室登記。保安人員檢查司機(jī)是否是按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，如果不是則通知調(diào)度員重新安排預(yù)約時(shí)間；如果是按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)并核對(duì)有效證件無(wú)誤后，登記“車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)登記表”后，將司機(jī)的駕駛證 /身份證留下并把外來(lái)人員來(lái)訪卡交給司機(jī)，安排入庫(kù)。 提貨司機(jī)前往單證室，調(diào)度員核對(duì)提貨單上的印章、簽名及司機(jī)本人身份有效后，安排具體的提貨地點(diǎn)，司機(jī)根據(jù)調(diào)度員的指示持提貨單到指定提貨地點(diǎn)提貨。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 （三）倉(cāng)庫(kù)接單，按單發(fā)貨 司機(jī)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)主管指令將車(chē)輛?？课恢林付ǖ膸?kù)門(mén)，在車(chē)輛與倉(cāng)庫(kù)門(mén)對(duì)接后，司機(jī)方可與倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行單據(jù)交接與提貨確認(rèn)。 倉(cāng)庫(kù)主管核實(shí)單據(jù)無(wú)誤后安排倉(cāng)管員發(fā)貨，同時(shí)登記效率控制表；倉(cāng)管員在裝車(chē)過(guò)程中應(yīng)再次清點(diǎn)貨物數(shù)量、品種，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)主管聯(lián)系。 （四）發(fā)貨完畢，交單放行 裝車(chē)完畢后倉(cāng)管員應(yīng)要求提貨司機(jī)在提單上簽名確認(rèn)后，在相應(yīng)位置簽名并記錄日期及發(fā)貨結(jié)束時(shí)間（年 /月 /日 /時(shí) /分），隨后交倉(cāng)庫(kù)主管。 倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)經(jīng)倉(cāng)管員簽收確認(rèn)的單據(jù)進(jìn)行審核無(wú)誤后，給送貨司機(jī)開(kāi)具放行單；將提貨單、揀貨單及放行單交給司機(jī)，司機(jī)前往單證室辦理出門(mén)手續(xù)。 單證員檢查提貨單及揀貨單無(wú)誤后在放行單上蓋發(fā)貨章；將提貨單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)及揀貨單留下并歸檔保存后，提貨單司機(jī)留存聯(lián)及放行單交給司機(jī)。 單證員根據(jù)相關(guān)單據(jù)做系統(tǒng)發(fā)貨確認(rèn)。 保安檢查車(chē)輛是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，則司機(jī)、倉(cāng)庫(kù)主管、調(diào)度確認(rèn)檢查結(jié)果；若車(chē)輛無(wú)異常，檢查完畢。司機(jī)用外來(lái)人員來(lái)訪卡與放行單換回駕駛證出庫(kù)。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 案例學(xué)習(xí) 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)異常處理 一、卸貨異常情況處理 （一）倉(cāng)管員在收貨驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)物在名稱(chēng)、數(shù)量、批次與進(jìn)倉(cāng)單不相符時(shí)，按照客戶(hù)要求的方式操作；如客戶(hù)沒(méi)有要求，則按照以下方式操作： 當(dāng)實(shí)物數(shù)量與單據(jù)一致，但部分產(chǎn)品名稱(chēng)（或代碼）與進(jìn)倉(cāng)單不符時(shí)： （ 1）倉(cāng)管員僅在進(jìn)倉(cāng)單上記錄收到正確產(chǎn)品的數(shù)量，其余簽短少，然后在備注欄標(biāo)明錯(cuò)誤產(chǎn)品的實(shí)際批次、數(shù)量（如：實(shí)收產(chǎn)品 B代碼 *件 *批次）； （ 2）另根據(jù)錯(cuò)誤代碼信息開(kāi)具手工進(jìn)倉(cāng)單隨該票進(jìn)倉(cāng)單一起交至現(xiàn)場(chǎng)主管，并把該混批代碼貨物與無(wú)問(wèn)題貨物分開(kāi)碼放在不同貨板上，操作完成后司機(jī)在原進(jìn)倉(cāng)單上簽字確認(rèn) 。 …….. 裝車(chē)完畢，發(fā)貨員與司機(jī)在提貨單上簽名確認(rèn)； 依次類(lèi)推，直到最后一輛車(chē)裝車(chē)完畢后，倉(cāng)管員將提貨單交給司機(jī)。 任務(wù)二 第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程 思考練習(xí) 1．分析第三方物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備分類(lèi)？ 2．闡述第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)基本流程？ 3．討論第三方物流企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)異常管理