【文章內容簡介】 718 1819 庫區(qū) 門號 1 2 3 4 5 6 7 資源情況： 叉車 人數(shù)： 叉車 人數(shù)： 叉車 人數(shù)： 備注： 上表中的空格出填寫客戶代碼 幾個客戶代碼在一個格內可用 A、 B、 C、 D、 E表示，在表格下方空白處標注明細 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （四）回復預約 調度員根據(jù)倉庫作業(yè)計劃，確定最終的提貨車輛與卸貨車輛的到庫時間，編制成預約計劃；調度員在收到承運商送貨 /提貨預約后 60分鐘以內必須將預約計劃用電子郵件或傳真的形式回復給客戶；客戶按預約計劃安排車輛到庫送貨 /提貨。 （五）倉庫作業(yè)計劃的執(zhí)行與調整 倉庫經(jīng)理負責與現(xiàn)場主管確定上班員工數(shù)量，安排不需要上班的員工休假或休息，根據(jù)設備的運行情況，調整設備的使用；現(xiàn)場主管負責根據(jù)倉庫作業(yè)計劃表合理配置所需的人員與設備，并且向員工宣布工作計劃；員工按照現(xiàn)場主管的工作安排進行作業(yè)操作。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 第二步 倉儲中心收貨流程 （一）收貨預約 倉庫經(jīng)理負責與客戶協(xié)商，約定客戶給倉儲中心發(fā)送預約通知的時間；客戶在送貨前一日用電子郵件或傳真方式發(fā)送次日送貨預約給倉儲中心調度員，若電子郵件與傳真出現(xiàn)問題則用電話告知。送貨預約中應包括車牌號、貨物品種、數(shù)量、批次等信息； （二）回復預約 調度員根據(jù)收貨預約及倉庫作業(yè)能力，制定“倉庫作業(yè)計劃表”，確定最終卸貨車輛的到庫時間，編制成預約計劃；并在 60分鐘以內將預約計劃用電子郵件或傳真的形式回復給客戶；客戶按預約計劃安排車輛到庫送貨。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （三）車輛到庫 客戶應按照預約計劃安排送貨車輛，并要求司機在預約時間內到達倉儲中心送貨。車輛到達倉儲中心門口時，送貨司機憑持有效證件（駕駛證、進倉單、身份證等）到保安室登記。保安人員檢查司機是否是按預約時間到達，如果不是則聯(lián)系調度員重新安排送貨車輛入庫；如果是按照預約時間到達并核對有效證件無誤后，登記“車輛進出庫登記表”后，將司機的駕駛證 /身份證留下并把外來人員來訪卡交給司機，安排入庫。 調度員核對進倉單上的印章、簽名及單據(jù)聯(lián)數(shù)并檢查司機本人身份有效后，根據(jù)貨物入庫輕重緩急的時間要求、庫區(qū)內裝卸車輛的分布情況，將車輛指派到可以?？康淖鳂I(yè)點進行卸貨，并根據(jù)貨物在庫內放置情況安排車輛卸貨順序。 單證員在信息系統(tǒng)中釋放訂單信息打印收貨檢查單，并將收貨檢查單交給司機帶往 倉庫現(xiàn)場。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （四）開廂卸貨 卸貨前車輛檢查 司機根據(jù)倉庫主管指令將車輛停靠至指定的卸貨門。在卸貨之前，倉庫主管應和司機共同檢查車輛外部是否完好，若發(fā)現(xiàn)異常，應在第一時間報告值班經(jīng)理與客戶、承運商確認檢查結果；如未發(fā)現(xiàn)異常，則可開廂卸貨。 開廂卸貨 貨物應在防風雪、防風沙的裝卸區(qū)域安全卸貨。倉庫主管核對進倉單與實物是否相符，若不符，應通知單證員聯(lián)系客戶并按照客戶意見處理；如果相符則安排現(xiàn)場人員卸貨，同時登記效率控制表；倉管員根據(jù)進倉單標明的產(chǎn)品代碼、批次、數(shù)量進行驗收。根據(jù)貨物的產(chǎn)品特性，將不同類別的貨物分開存放。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （五）收貨完畢，交單放行 卸貨完畢后，倉管員點數(shù)確認無誤后在進倉單上簽收實際所收貨物的品種、數(shù)量、批次等信息，并將已經(jīng)簽收完畢的進倉單司機聯(lián)返還送貨司機。 倉庫主管對經(jīng)倉管員簽收確認的單據(jù)進行審核無誤后，給送貨司機開具放行單。 送貨司機憑借簽收的進倉單到辦公室辦理出門手續(xù)，單證員檢查單據(jù)無誤后在放行單上蓋收貨章。 保安檢查車輛是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，則司機、現(xiàn)場主管、調度員確認檢查結果；若車輛無異常，憑借放行單對送貨司機放行。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （六） 貨物上架，錄入操作系統(tǒng) 收貨完畢后，倉庫主管安排人員上架，同時登記效率控制表；倉管員進行人工指定貨位上架操作應注意以下事項： （ 1）由倉庫主管根據(jù)所收貨物和倉庫里各類貨物的放置情況大致確定上架的貨位，然后通知叉車司機進行上架操作； （ 2）叉車司機根據(jù)倉庫主管的指令檢查貨位狀況，最后確定可上架的空位。 （ 3）叉車司機根據(jù)可上架貨位在倉庫內的地理位置確定上架順序。叉車司機按照上架順序對貨物上架，每上完一板貨物后，在進倉單 /收貨檢查單上記錄該板貨物的貨位和貨物數(shù)量，并簽名和注明上架開始及完成時間。 上架完畢后，倉管員將收貨檢查單交倉庫主管檢查上架工作是否正確。如果不正確則通知倉管員將收貨檢查單修改正確；如果正確則要求倉管員填寫貨卡并將收貨檢查單交單證室，單證員根據(jù)收貨檢查單信息內容做系統(tǒng)收貨工作。 單證主管檢查系統(tǒng)收貨操作是否正確。如果不正確則通知單證員按照上架報表正確信息重新錄入；如果正確單證員則將進倉單及上架控制報表及相關單據(jù)歸檔保存，收貨工作結束。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 第三步 倉儲中心備貨流程 （一）發(fā)貨預約 客戶在送貨前一日用電子郵件或傳真方式發(fā)送次日提貨預約給倉儲中心調度員，若電子郵件與傳真出現(xiàn)問題則用電話告知，提貨預約中應包括車牌號、貨物品種、數(shù)量、批次等信息；倉儲中心調度員根據(jù)倉庫資源配置情況與提貨預約，確認最終的到庫提貨時間并制定預約計劃，并將預約計劃發(fā)送給客戶。 （二）備貨準備 調度員根據(jù)預約計劃制定“備貨順序表”，單證員根據(jù)預約計劃進行客戶訂單處理，打印揀貨單，單證主管檢查揀貨單內容正確后交給倉庫主管組織倉管員備貨。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （三）備貨工作 倉庫主管到單證室拿“備貨順序表”和揀貨單，嚴格按照備貨順序安排倉管員進行備貨，同時記錄效率控制表。 倉管員按照備貨順序備貨，并核對揀貨單與實物的貨位、代碼，批次、貨卡信息是否相符，同時檢查該貨位貨物質量狀態(tài)是否可以分發(fā)。 倉管員取貨后盤點剩余數(shù)量，并在貨卡上記錄該票貨物提貨日期，揀貨單號、所揀數(shù)量、結存數(shù)量，并簽名；在貨卡上減數(shù)后將貨物放入備貨區(qū)，并在該客戶每一備貨區(qū)的尾板上放置備貨單，標注送達客戶的名稱、板數(shù)、開單日期、倉管員姓名等。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 第四步 倉儲中心發(fā)貨流程 （一）回復預約 收到客戶發(fā)貨預約計劃后，倉儲中心調度員根據(jù)倉庫資源配置情況與提貨預約，確認最終的到庫提貨時間并制定預約“作業(yè)計劃表”，并將預約計劃發(fā)送給客戶。 （二）車輛入庫 客戶應按照預約計劃安排送貨車輛，并要求司機在預約時間內到達倉儲中心提貨。車輛到達倉儲中心門口時，提貨司機憑持有效證件（駕駛證、提貨單、身份證等）到保安室登記。保安人員檢查司機是否是按預約時間到達，如果不是則通知調度員重新安排預約時間；如果是按照預約時間到達并核對有效證件無誤后，登記“車輛進出庫登記表”后，將司機的駕駛證 /身份證留下并把外來人員來訪卡交給司機，安排入庫。 提貨司機前往單證室，調度員核對提貨單上的印章、簽名及司機本人身份有效后，安排具體的提貨地點，司機根據(jù)調度員的指示持提貨單到指定提貨地點提貨。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 （三）倉庫接單，按單發(fā)貨 司機根據(jù)倉庫主管指令將車輛停靠位至指定的庫門，在車輛與倉庫門對接后，司機方可與倉庫主管進行單據(jù)交接與提貨確認。 倉庫主管核實單據(jù)無誤后安排倉管員發(fā)貨，同時登記效率控制表；倉管員在裝車過程中應再次清點貨物數(shù)量、品種，發(fā)現(xiàn)問題及時與倉庫主管聯(lián)系。 （四）發(fā)貨完畢，交單放行 裝車完畢后倉管員應要求提貨司機在提單上簽名確認后，在相應位置簽名并記錄日期及發(fā)貨結束時間（年 /月 /日 /時 /分），隨后交倉庫主管。 倉庫主管對經(jīng)倉管員簽收確認的單據(jù)進行審核無誤后，給送貨司機開具放行單；將提貨單、揀貨單及放行單交給司機，司機前往單證室辦理出門手續(xù)。 單證員檢查提貨單及揀貨單無誤后在放行單上蓋發(fā)貨章；將提貨單倉庫聯(lián)及揀貨單留下并歸檔保存后，提貨單司機留存聯(lián)及放行單交給司機。 單證員根據(jù)相關單據(jù)做系統(tǒng)發(fā)貨確認。 保安檢查車輛是否有異常，若發(fā)現(xiàn)異常，則司機、倉庫主管、調度確認檢查結果；若車輛無異常，檢查完畢。司機用外來人員來訪卡與放行單換回駕駛證出庫。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 案例學習 倉儲作業(yè)異常處理 一、卸貨異常情況處理 （一）倉管員在收貨驗收時發(fā)現(xiàn)實物在名稱、數(shù)量、批次與進倉單不相符時，按照客戶要求的方式操作；如客戶沒有要求，則按照以下方式操作： 當實物數(shù)量與單據(jù)一致，但部分產(chǎn)品名稱（或代碼）與進倉單不符時： （ 1）倉管員僅在進倉單上記錄收到正確產(chǎn)品的數(shù)量，其余簽短少，然后在備注欄標明錯誤產(chǎn)品的實際批次、數(shù)量（如：實收產(chǎn)品 B代碼 *件 *批次）； （ 2）另根據(jù)錯誤代碼信息開具手工進倉單隨該票進倉單一起交至現(xiàn)場主管，并把該混批代碼貨物與無問題貨物分開碼放在不同貨板上，操作完成后司機在原進倉單上簽字確認 。 …….. 裝車完畢，發(fā)貨員與司機在提貨單上簽名確認； 依次類推，直到最后一輛車裝車完畢后，倉管員將提貨單交給司機。 任務二 第三方物流倉儲作業(yè)流程 思考練習 1．分析第三方物流企業(yè)倉儲設施及設備分類？ 2．闡述第三方物流企業(yè)的倉儲作業(yè)基本流程？ 3．討論第三方物流企業(yè)的倉儲作業(yè)異常管理