郵儲(chǔ)銀行渠道建設(shè)(編輯修改稿)
2025-03-22 18:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?網(wǎng)點(diǎn)投資收益評(píng)估； 三、提高網(wǎng)點(diǎn)單點(diǎn)效能； ?網(wǎng)點(diǎn)成本核算； ?網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程改造； ?網(wǎng)點(diǎn)效能分析； ?網(wǎng)點(diǎn)分級(jí)分等管理； 自助設(shè)備現(xiàn)狀： ? ATM： 3012 ?存取款一體機(jī)： 35 ? POS： 0 ?自助終端： 156 自助設(shè)備現(xiàn)狀： ? ATM支撐力度： ?跨行代理市場(chǎng)占有率： %，全省第二 ? ATM完好率： % ? ATM收益： 679萬(wàn)元 自助設(shè)備發(fā)展方向： ?加大自助設(shè)備的投入，降低交易成本； ?擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)區(qū)服務(wù)面積； ?合理布放，科學(xué)規(guī)劃； ?效能分析，實(shí)現(xiàn)正收益； 自助銀行現(xiàn)狀： ?新建自助銀行 60個(gè)； 自助銀行發(fā)展方向： ?自助銀行是網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)充； ?合理布放，科學(xué)規(guī)劃； ? 自助銀行投資收益評(píng)估； 電話銀行現(xiàn)狀： ?全國(guó)統(tǒng)一的電話銀行上線； ?業(yè)務(wù)處理全國(guó)統(tǒng)一； ?投訴處理全國(guó)集中； ?業(yè)務(wù)品種齊全，基本涵蓋全部業(yè)務(wù)； 電話銀行發(fā)展方向： ?發(fā)展注冊(cè)用戶； ?提高電話銀行的交易量，分流前臺(tái)和自助設(shè)備的業(yè)務(wù)； ?不斷完善業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制； 網(wǎng)上銀行現(xiàn)狀： ?已實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)上線； ? 2023年底個(gè)人業(yè)務(wù)上線； 網(wǎng)上銀行發(fā)展方向： ?完善個(gè)人業(yè)務(wù)的交易功能； ?提高網(wǎng)上銀行的交易比重； ?加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全； ?建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘； ?個(gè)性化定制網(wǎng)上銀行； 現(xiàn)狀： ?數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì) ?產(chǎn)品經(jīng)理 ?客戶經(jīng)理 ? 個(gè)人客戶經(jīng)理 ? 公司客戶經(jīng)理 ? 信貸員 現(xiàn)狀： ?數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì) 是通過(guò)客戶分析、業(yè)務(wù)分析和客戶交易分析，為產(chǎn)品經(jīng)理提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃依據(jù)，為客戶經(jīng)理定位高端客戶和潛在高端客戶，利用量化分析手段高效定位營(yíng)銷目標(biāo)的隊(duì)伍。在人員的數(shù)量和層級(jí)配備要求上，省分行配備 23名數(shù)據(jù)分析人員，二級(jí)分行配備 12名數(shù)據(jù)分析人員，從而組建起我省約 30人的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。 現(xiàn)狀： ?產(chǎn)品經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)一種或幾種金融產(chǎn)品的管理、市場(chǎng)策劃和推廣工作，負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)和流程的培訓(xùn)，并要對(duì)客戶經(jīng)理開發(fā)客戶和維護(hù)客戶提供支持。每個(gè)市分行按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)各配備一名專職的產(chǎn)品經(jīng)理，其他相關(guān)業(yè)務(wù)可指定專人負(fù)責(zé)。 現(xiàn)狀： ?客戶經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)高端客戶，是整個(gè)營(yíng)銷體系中最基礎(chǔ)、最重要的構(gòu)成部分。按目標(biāo)客戶的不同特點(diǎn)，客戶經(jīng)理隊(duì)伍分為個(gè)人客戶經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理和信貸員三支相對(duì)獨(dú)立的條線。 ?個(gè)人客戶經(jīng)理 主要配備在支行，支行長(zhǎng)是網(wǎng)點(diǎn)的首席客戶經(jīng)理，在此基礎(chǔ)上，按照與自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)中資產(chǎn)規(guī)模在 10萬(wàn)元以上的大客戶 1：300的比例增配專職客戶經(jīng)理。 ?公司客戶經(jīng)理 主要配備在省、市、縣分支機(jī)構(gòu)，各級(jí)行長(zhǎng)是首席公司客戶經(jīng)理，在此基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)狀況按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備。 ?信貸員 主要配備在支行，開辦信貸業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)至少配備兩名專職信貸員，在此基礎(chǔ)上結(jié)合業(yè)務(wù)狀況按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備。 發(fā)展方向：銷售隊(duì)伍的建設(shè) ?專業(yè)營(yíng)銷人員比重占全行從業(yè)人員的 15%；
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