知識(shí)管理技術(shù)(編輯修改稿)
2025-03-22 17:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 識(shí)單元表示、從知識(shí)單元到作者、專(zhuān)家或團(tuán)體的導(dǎo)航。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 21 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 知識(shí)出版功能 ?參與者對(duì)預(yù)結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的出版 ?參與者對(duì)非預(yù)結(jié)構(gòu)化內(nèi)容的出版 ?出版內(nèi)容的索引與集成 ?從參與者到知識(shí)單元作者的反饋 ?對(duì)知識(shí)單元的評(píng)論 ?潛在興趣的自動(dòng)通知 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 22 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 知識(shí)組織功能 ?知識(shí)地圖的開(kāi)發(fā)與管理 ?知識(shí)庫(kù) ?全文的自動(dòng)索引 ?知識(shí)單元的自動(dòng)集成 /分類(lèi) /鏈接 ?知識(shí)單元的語(yǔ)義分布 ?出版內(nèi)容的（超）鏈接 ?結(jié)構(gòu)化與知識(shí)聚類(lèi)管理 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 23 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 知識(shí)獲取功能 ?提供從外部資源到內(nèi)部知識(shí)單元的轉(zhuǎn)換功能，支持組織內(nèi)部或外部資源知識(shí)單元的手工與自動(dòng)集成，進(jìn)行知識(shí)演繹與增值處理。 ? 外部知識(shí)單元的手工集成 ? 外部資源中知識(shí)單元的自動(dòng)集成 ? 從內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)生知識(shí)單元 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 24 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 知識(shí)通訊與協(xié)作功能 ?常常建立在組織內(nèi)部網(wǎng)或群件平臺(tái)上。以時(shí)間作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，知識(shí)通訊與合作可分為： ? 異步通訊與合作 包括電子郵件、電子郵件分布列表、電子論壇、特別工作流管理系統(tǒng)、新聞組等； ? 同步通訊與合作 包括點(diǎn)到點(diǎn)視頻會(huì)議、多點(diǎn)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)化群體視頻空間、音頻會(huì)議、組會(huì)議管理、消息即送、聊天、電子白板、應(yīng)用共享、電子頭腦風(fēng)暴法、在線(xiàn)參與者列表等。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 25 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 學(xué)習(xí)與自學(xué)習(xí)功能 ?提供這樣一種 自學(xué)習(xí)機(jī)制 ： ? 系統(tǒng)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題， ? 試驗(yàn)， ? 學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， ? 學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)； ? 迅速傳播、分享、普及新觀念、新知識(shí)、新方法，據(jù)此轉(zhuǎn)變參與者行為。 ?知識(shí)管理系統(tǒng)依靠其資源與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)可以在系統(tǒng)內(nèi)建立 電子學(xué)習(xí)組 ，開(kāi)展基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 26 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)功能 ? 管理功能 ?支持主題專(zhuān)家與知識(shí)員工提煉知識(shí)，向潛在感興趣成員傳遞知識(shí)，識(shí)別趨勢(shì)，獲取所需主題的外部知識(shí)或提供參與者動(dòng)機(jī)，支持單個(gè)參與者、小組、團(tuán)體層次的個(gè)性化與組織員工對(duì)系統(tǒng)使用的評(píng)價(jià)與監(jiān)控。 ?管理分為報(bào)告、參與者管理、評(píng)價(jià)三種。 ? 報(bào)告 。提供有關(guān)知識(shí)單元報(bào)告和有關(guān)參與者報(bào)告等。 ? 參與者管理 。體現(xiàn)在定義參與者角色、特殊角色配置 、用戶(hù)界面的個(gè)性化 、分級(jí)權(quán)限管理 。 ? 評(píng)價(jià) 。包括宏觀評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià) 、效益 /費(fèi)用評(píng)價(jià) 。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 27 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 分為三個(gè)階段： ?設(shè)計(jì)組織階段 ，包括分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)和系統(tǒng)、組建知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)； ?設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段 ，包括知識(shí)審計(jì)與分析、規(guī)劃知識(shí)管理系統(tǒng)、設(shè)計(jì)知識(shí)管理系統(tǒng)藍(lán)圖、開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)； ?部署評(píng)估階段 ，包括部署知識(shí)管理系統(tǒng)、建立領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)機(jī)制、評(píng)估知識(shí)管理系統(tǒng)績(jī)效。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 28 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)和系統(tǒng) ?企業(yè)在開(kāi)發(fā)知識(shí)管理系統(tǒng)之前，把知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程管理結(jié)合起來(lái)。先通過(guò)調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)和現(xiàn)有實(shí)施條件來(lái)發(fā)現(xiàn)不足，同時(shí)要對(duì)企業(yè)流程現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)有充分了解，從而使知識(shí)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性。 ?在分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)與系統(tǒng)時(shí)，要清楚地意識(shí)到目前企業(yè)系統(tǒng)屬于何種方式、具備什么條件，而要開(kāi)發(fā)何種方式的知識(shí)管理系統(tǒng)。 知識(shí)管理系統(tǒng) 3/1/2023 29 ? 知識(shí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程 ? 組建知識(shí)管理團(tuán)隊(duì) ?知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人要滿(mǎn)足以下條件： ? 可依賴(lài)性的； ? 足夠的權(quán)威并足智多謀； ? 應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性 ； ? 必須知道化解、協(xié)商和解決沖突； ? 必須負(fù)責(zé)常規(guī)項(xiàng)目的管理工作； ? 必須有直接向上級(jí)匯報(bào)的權(quán)利； ? 必須控制團(tuán)隊(duì)的生命周期，同時(shí)負(fù)責(zé)核心團(tuán)
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