雙十一活動(dòng)策劃(編輯修改稿)
2025-03-22 13:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 間內(nèi)，推客戶(hù)一把，完成付款； 3. 旺旺催付，下單后立即収催付快捷短信； 4. 短信自勱化催付：利用 CRM,下單后 1小時(shí)系統(tǒng)収出催付短信， 5. 內(nèi)容突出庫(kù)存有限，激収付款欲望； 催付效果在 25~30% ： 催付話(huà)術(shù) 主人，我是您在美致家庭領(lǐng)養(yǎng)的寶貝哦，快快付款，我想跟您回家 ~ 親，感謝您光顧美致旗艦店，您拍下的訂單寶貝已經(jīng)為您準(zhǔn)備好啦，就等您付款后第一時(shí)間發(fā)出哦，祝親購(gòu)物愉快！ 在豬圈購(gòu)買(mǎi)滴寶貝忘記付款了喔，淘寶系統(tǒng)規(guī)定拍下三日內(nèi)未支付，交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。為避免缺貨慘劇發(fā)生趕緊來(lái)付款吧，豬豬會(huì)派火箭護(hù)送寶貝到您手中 ~ 親愛(ài)的 XXX,您挑中的是我們家遙控高檔系列的限量款產(chǎn)品，時(shí)尚高檔。注重生活品質(zhì)的您一定不要錯(cuò)過(guò)哦（特享順風(fēng)快遞） 利用插件 為什么要用？ ——提高工作效率； 怎么用好？ ——關(guān)鍵功能 客戶(hù)詢(xún)單戒焦點(diǎn)寶貝接入 ——快速識(shí)別 ——與業(yè)知識(shí)和 關(guān)聯(lián)商品 ——一鍵轉(zhuǎn)収推薦 ——快捷短信 ——快速訂單 備注完成交易 售后環(huán)節(jié) 查件 退換貨 人員安排 爆倉(cāng)通知 物流跟蹤 人員安排 1. 售后問(wèn)題集中在活勱結(jié)束后第二天開(kāi)始； 2. 售前售中人員轉(zhuǎn)入補(bǔ)充售后服務(wù)； 3. 各環(huán)節(jié)對(duì)接人保證信息暢通，及時(shí)傳遞給售后客服。 查件 客服利用旺旺查件，快速查詢(xún)物流信息，一鍵轉(zhuǎn)収； 物流跟蹤 1. 利用 CRM物流跟蹤系統(tǒng)，跟蹤疑難件，指派處理， 2. 每天監(jiān)控収貨及物流情冴； 爆倉(cāng)通知 1. 商家需要第一時(shí)間通知客戶(hù)，平衡好客戶(hù)的期待心理， 做好事件預(yù)防 CRM系統(tǒng)賽選出需要通知的客戶(hù)群體 （爆倉(cāng)區(qū)域、已収貨的客戶(hù)） （關(guān)鍵詞：大促、物流運(yùn)力有限， 交通問(wèn)題致歉）幵通過(guò) CRM系統(tǒng)推送給相應(yīng)的客戶(hù)群。 情況 話(huà)術(shù) 爆倉(cāng) 親，不好意思，因雙十一快遞數(shù)量巨大導(dǎo)致部分快遞網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng)，派送速度會(huì)比正常時(shí)間晚 1~2天，給您造成不便我們深感抱歉，懇請(qǐng)您的諒解，并請(qǐng)您耐心等待，我們會(huì)盡快給您派送過(guò)去的。 退換貨 ? 低折扣誘惑，可能會(huì)沖勱販物，加上收貨后跟心理預(yù)期的 差距等原因造成的退貨情冴會(huì)增多； ； 確認(rèn)符合 退換貨標(biāo)準(zhǔn) 備注流程的 每一步信息 倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù) 配合完成 職位 10 視覺(jué) 制作第一版頁(yè)面及推廣海報(bào) 圖片 雙十一頁(yè)面制作及優(yōu)化，推廣圖片制作及優(yōu)化，寶貝詳情制作及優(yōu)化 … 推廣 測(cè)試 /預(yù)熱（圖片確認(rèn)就測(cè)試） 集中投放 活動(dòng) 一切有機(jī)會(huì)報(bào)的活動(dòng)就報(bào)，活動(dòng)產(chǎn)品為：蘭博基尼，寶馬概念車(chē)，布加迪 盡量集中上線(xiàn) 客服 通過(guò)其它平臺(tái)散播消息 活動(dòng)前的培訓(xùn)及準(zhǔn)備 活動(dòng)需求 頁(yè)面 頁(yè)面需求 首頁(yè) 活動(dòng)前的預(yù)熱 活動(dòng)開(kāi)始前倒秒 活動(dòng)中售完 雙十一后續(xù)活動(dòng)頁(yè)面 關(guān)聯(lián)頁(yè) 主推產(chǎn)品針對(duì)性關(guān)聯(lián) 直通車(chē)圖 主推及測(cè)試產(chǎn)品直通車(chē)測(cè)試和活動(dòng)當(dāng)天重點(diǎn)推廣 鉆展海報(bào) 針對(duì)雙十一的活動(dòng)海報(bào)制作及測(cè)試（包括活動(dòng)前，中，后） 首圖調(diào)整 部分首圖的調(diào)整和優(yōu)化 專(zhuān)題頁(yè) 會(huì)針對(duì)性為幾個(gè)產(chǎn)品制作專(zhuān)題頁(yè)面 詳情頁(yè) 開(kāi)窗 禮盒 腳踏 系列 推廣 花費(fèi) 效果 流量 轉(zhuǎn)化 直通車(chē) 鉆展 淘寶客 SNS 聚劃算 庫(kù)巴網(wǎng) 1號(hào)店 新蛋網(wǎng) 貨品 備貨 發(fā)貨 活動(dòng)節(jié)點(diǎn) 活動(dòng)前 11/10 活動(dòng)中 11/12 活動(dòng)后 測(cè)試期 預(yù)熱期 0至 4點(diǎn) 5點(diǎn)至 12點(diǎn) 12點(diǎn)至 20點(diǎn) 20點(diǎn)至24點(diǎn) 后續(xù)活動(dòng) 發(fā)貨售后 活勱 產(chǎn)品 ！ 活動(dòng)產(chǎn)品 主打產(chǎn)品 套餐 精品 活動(dòng)產(chǎn)品 需求 流量 ！ 流量需求 付費(fèi)流量 活動(dòng)流量 免費(fèi)流量 團(tuán)隊(duì) 構(gòu)成 ！ 團(tuán)隊(duì)分工 活勱 細(xì)節(jié) ！ 活動(dòng)細(xì)節(jié) 折扣設(shè)置 新折扣工具 與業(yè)詞匯說(shuō)明 維度網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)是一套免費(fèi)在線(xiàn)流量監(jiān)測(cè)服務(wù)。維度統(tǒng)計(jì)致力亍建立一個(gè)基亍多方位統(tǒng)計(jì)（時(shí)間、地域、訪(fǎng)問(wèn)者）、全
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