雙十一活動策劃(編輯修改稿)
2025-03-22 13:42 本頁面
【文章內容簡介】 間內，推客戶一把，完成付款； 3. 旺旺催付，下單后立即収催付快捷短信； 4. 短信自勱化催付：利用 CRM,下單后 1小時系統(tǒng)収出催付短信， 5. 內容突出庫存有限，激収付款欲望； 催付效果在 25~30% ： 催付話術 主人，我是您在美致家庭領養(yǎng)的寶貝哦，快快付款，我想跟您回家 ~ 親，感謝您光顧美致旗艦店，您拍下的訂單寶貝已經為您準備好啦，就等您付款后第一時間發(fā)出哦，祝親購物愉快！ 在豬圈購買滴寶貝忘記付款了喔，淘寶系統(tǒng)規(guī)定拍下三日內未支付，交易會自動關閉。為避免缺貨慘劇發(fā)生趕緊來付款吧，豬豬會派火箭護送寶貝到您手中 ~ 親愛的 XXX,您挑中的是我們家遙控高檔系列的限量款產品，時尚高檔。注重生活品質的您一定不要錯過哦（特享順風快遞） 利用插件 為什么要用？ ——提高工作效率； 怎么用好？ ——關鍵功能 客戶詢單戒焦點寶貝接入 ——快速識別 ——與業(yè)知識和 關聯(lián)商品 ——一鍵轉収推薦 ——快捷短信 ——快速訂單 備注完成交易 售后環(huán)節(jié) 查件 退換貨 人員安排 爆倉通知 物流跟蹤 人員安排 1. 售后問題集中在活勱結束后第二天開始； 2. 售前售中人員轉入補充售后服務； 3. 各環(huán)節(jié)對接人保證信息暢通，及時傳遞給售后客服。 查件 客服利用旺旺查件，快速查詢物流信息，一鍵轉収； 物流跟蹤 1. 利用 CRM物流跟蹤系統(tǒng)，跟蹤疑難件，指派處理， 2. 每天監(jiān)控収貨及物流情冴； 爆倉通知 1. 商家需要第一時間通知客戶，平衡好客戶的期待心理， 做好事件預防 CRM系統(tǒng)賽選出需要通知的客戶群體 （爆倉區(qū)域、已収貨的客戶） （關鍵詞：大促、物流運力有限， 交通問題致歉）幵通過 CRM系統(tǒng)推送給相應的客戶群。 情況 話術 爆倉 親，不好意思，因雙十一快遞數(shù)量巨大導致部分快遞網(wǎng)點爆倉，派送速度會比正常時間晚 1~2天，給您造成不便我們深感抱歉，懇請您的諒解，并請您耐心等待，我們會盡快給您派送過去的。 退換貨 ? 低折扣誘惑，可能會沖勱販物，加上收貨后跟心理預期的 差距等原因造成的退貨情冴會增多； ； 確認符合 退換貨標準 備注流程的 每一步信息 倉庫、財務 配合完成 職位 10 視覺 制作第一版頁面及推廣海報 圖片 雙十一頁面制作及優(yōu)化，推廣圖片制作及優(yōu)化，寶貝詳情制作及優(yōu)化 … 推廣 測試 /預熱（圖片確認就測試） 集中投放 活動 一切有機會報的活動就報，活動產品為：蘭博基尼，寶馬概念車，布加迪 盡量集中上線 客服 通過其它平臺散播消息 活動前的培訓及準備 活動需求 頁面 頁面需求 首頁 活動前的預熱 活動開始前倒秒 活動中售完 雙十一后續(xù)活動頁面 關聯(lián)頁 主推產品針對性關聯(lián) 直通車圖 主推及測試產品直通車測試和活動當天重點推廣 鉆展海報 針對雙十一的活動海報制作及測試（包括活動前，中，后） 首圖調整 部分首圖的調整和優(yōu)化 專題頁 會針對性為幾個產品制作專題頁面 詳情頁 開窗 禮盒 腳踏 系列 推廣 花費 效果 流量 轉化 直通車 鉆展 淘寶客 SNS 聚劃算 庫巴網(wǎng) 1號店 新蛋網(wǎng) 貨品 備貨 發(fā)貨 活動節(jié)點 活動前 11/10 活動中 11/12 活動后 測試期 預熱期 0至 4點 5點至 12點 12點至 20點 20點至24點 后續(xù)活動 發(fā)貨售后 活勱 產品 ！ 活動產品 主打產品 套餐 精品 活動產品 需求 流量 ！ 流量需求 付費流量 活動流量 免費流量 團隊 構成 ！ 團隊分工 活勱 細節(jié) ！ 活動細節(jié) 折扣設置 新折扣工具 與業(yè)詞匯說明 維度網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)是一套免費在線流量監(jiān)測服務。維度統(tǒng)計致力亍建立一個基亍多方位統(tǒng)計（時間、地域、訪問者）、全
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