【文章內容簡介】 QT撥測項目外，綜合檢測項目與直放站代維業(yè)務相同。代維公司應不定期與業(yè)主進行溝通，以保持良好的合作關系 。 維護階段的隨工、存在問題整改和應急油機發(fā)電： 工作內容與要求和直放站代維業(yè)務相同，其中基站安全和環(huán)境主要是指樓面 /墻體開裂、門窗破損、鑰匙失效、防盜設施不全或破損、機房滲漏、地漏或空調排水不暢、洞孔封堵不嚴、照明不亮、滅火設備失效、地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動、電源線過載發(fā)熱、標志標簽不全或脫落、有工程遺漏物、用品和用具殘缺等問題 。 CQT測試： 按測試要求對安裝室內分布的每個樓層進行定點 CQT測試 。 All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 22 1 代維工作內容與要求 分布系統代維 天饋系統駐波比測試： 用駐波比測試儀對室內分布系統每個有源設備的輸出端口進行駐波比測試，要求整個無源分布天饋系統的駐波比 。 直放站運行性能檢查： 如分布系統采用直放站做信源的，運行性能檢查內容與周期和直放站代維業(yè)務相同 。 DT測試： 采用 GSM DT測試分析系統對室內分布覆蓋樓層進行 DT測試。要求完整保存測試記錄，對測試記錄進行分析，并與以往的測試數據和設計標準進行對比分析，對系統的運行質量進行評估，以確定系統的運行狀態(tài)，發(fā)現問題及時匯報，查找分析問題原因并處理解決。測試原始記錄和統計分析表應整理完整，歸檔保存 。 All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 23 1 代維工作內容與要求 分布系統代維 故障處理： 工作內容和處理時限規(guī)定以及工單派發(fā)和工單合格性審核等要求與直放站代維業(yè)務相同。要求在規(guī)定的時限內完成故障處理 。 1投訴處理： 內容包括對重要客戶投訴、一般客戶投訴、內部投訴的處理，處理時限以分公司派發(fā)工單上的時限為要求 。 1設備拆除和停站： 拆除是指代維公司根據移動分公司派發(fā)的工單要求，拆除分布系統相關設備或器件。停站是指代維公司根據移動分公司派發(fā)的工單要求，暫時或長期停止分布系統的工作。拆除或停站工作完成后按要求完成數據更新和設備出入庫等管理工作 。 注：具體工作內容與要求參見運營商直放站和分布系統代維框架協議。 All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 24 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 移 動 公 司 派 發(fā)工 單 至 代 維 公 司代 維 公 司 響 應 工 單啟 動 相 應 升 級 處理 機 制完 成 工 作 ， 回 復 工 單審 核 報 結 工 單代 維 公 司 接 收 工 單代 維 公 司 按 工 單 要 求 組 織 代維 工 作否是 否 需 要 升 級 處 理是結 束All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 25 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (故障處理流程 ) 監(jiān) 控 平 臺 獲 得告 警 信 息用 戶 或 其 他 途徑 投 訴巡 檢 中 發(fā) 現 故障故 障 / 投 訴 受 理 部 門 預 處理是 否 需 要 代 維公 司 處 理是向 代 維 公 司 派 發(fā) 工 單代 維 公 司 受 理 工 單否轉 移 動 公 司 專業(yè) 組 處 理組 織 現 場 故 障 / 投 訴 處 理能 否 及 時 解 決是解 決 故 障 清 理 現 場是根 據 需 要 由 客 戶 確 認 處 理滿 意 度代 維 公 司 回 復 工 單 、 根 據需 要 更 新 資 料審 核 報 結 工 單結 束 啟 動 升 級 處理 流 程是 否 已 解 決否否直 至 故 障 /投 訴 解 決All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 26 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (按需工作流程 ) 代 維 公 司 完 成 工 作 并 回 復工 單結 束否報 結 工 單專 業(yè) 有 按 需 工 作 需 求是 否 直 接 派 單 給 代 維 公 司轉 派 工 單 給 代 維 公 司代 維 管 理 員 審 核 是 否 屬 于 代 維 工 作 內 容代 維 公 司 接 收 工 單 ， 根 據需 要 與 專 業(yè) 進 行 聯 系代 維 公 司 根 據 專 業(yè) 要 求 自行 組 織 實 施是 否 需 要 與 專 業(yè) 聯 合 處 理專 業(yè) 審 核 是 否 符 合 要 求直 接 派 發(fā) 工 單給 代 維 公 司 ,抄送 代 維 管 理 員是是否代 維 公 司 與 專業(yè) 聯 合 處 理是是否駁 回 需 求否All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 27 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (巡檢工作流程 ) 根 據 計 劃 開 展 巡 檢 工 作逐 項 進 行 巡 檢 工 作 并 記 錄填 寫 進 站 記 錄轉 異 常 情 況 處 理 流 程對 巡 檢 結 果 進 行 分 析有 無 異 常 情 況填 寫 出 站 記 錄更 新 資 料 庫結 束 流 程有無上 報 巡 檢 計 劃移 動 公 司 審 核是 否 通 過是修 訂 計 劃 ， 重 新上 報否上 報 巡 檢 方 面 的 報 表All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 28 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (隨工工作流程 ) 出 現 隨 工 需 求移 動 公 司 派 發(fā) 工 單給 代 維 公 司代 維 公 司 按 照 要 求 進 行 隨 工工 作 現 場 記 錄 、 雙 方 簽 字 確 認被 隨 工 工 作 是 否 按 要 求 進 行要 求 被 隨 工 單 位 整改 直 至 符 合 要 求是否結 束回 復 工 單移 動 公 司 審 核 報 結 工 單All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 29 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (整改工作流程 ) 從 多 種 途 徑 發(fā) 現 隱 患 問 題向 代 維 公 司 派 發(fā) 整 改 工 單代 維 公 司 按 要 求 進 行 整 改回 復 工 單 反 饋 整 改 情 況整 改 是 否 合 格結 束否審 核 報 結 工 單是All Rights Reserved 169。 AlcatelLucent 2023 30 1 代維工作內容與要求 代維工作流程 (異常情況上報處理流程 )