【總結(jié)】服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦外部投訴處理流程（新）信息產(chǎn)業(yè)部、集團(tuán)公司、集團(tuán)公司網(wǎng)站、12300、總經(jīng)理信箱、省級(jí)投訴新聞媒體消協(xié)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦客戶網(wǎng)絡(luò)等部地市公司綠色通道領(lǐng)導(dǎo)小組人力資源/客服投訴受理投訴情況了解處理答復(fù)申訴理由是否接受Y結(jié)案
2025-01-07 10:14
【總結(jié)】......學(xué)習(xí)參考......學(xué)習(xí)參考運(yùn)行維護(hù)管
2025-04-17 07:06
【總結(jié)】......醫(yī)患投訴處理流程患者投訴相關(guān)科室醫(yī)務(wù)科記錄患方基本情況、反映主要問題及相關(guān)科室和個(gè)人等情況建議相關(guān)科室進(jìn)行溝通同意
2024-07-26 18:52
【總結(jié)】文件編號(hào)客戶抱怨處理流程承認(rèn)作成版本A0生效日期2012年03月03日頁(yè)碼1/3作業(yè)指導(dǎo)書1．目的確立客戶抱怨處理流程和職責(zé)，采取有效的糾正與預(yù)防措施，及時(shí)消除和處理產(chǎn)品不合格或產(chǎn)品失效對(duì)客戶造成的影響，防止不合格再次發(fā)生，確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，贏得客戶滿意。2．范圍適用于與本公司有簽約和/或有
2025-05-31 22:21
【總結(jié)】流程名稱：非醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程流程編號(hào)：流程擁有者：質(zhì)量管理部投訴責(zé)任人時(shí)間結(jié)束質(zhì)量管理部/相關(guān)部門質(zhì)量管理部質(zhì)量監(jiān)督崗?fù)对V部門/相關(guān)人員開始受理投訴對(duì)非醫(yī)療質(zhì)量問題進(jìn)行投訴組織有關(guān)部門對(duì)投訴問題進(jìn)行調(diào)查對(duì)質(zhì)量問題責(zé)任人作出處理投訴調(diào)查報(bào)告投訴處理意見有關(guān)獎(jiǎng)懲
2025-01-20 02:43
【總結(jié)】售后服務(wù)-投訴處理業(yè)務(wù)流程填寫用戶投訴情況登記表預(yù)借材料申請(qǐng)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料實(shí)地勘察并記錄原因分析實(shí)際用料部長(zhǎng)簽字安排維修收取維修費(fèi)用維修完畢、帶回反饋意見剩余材料返回倉(cāng)庫(kù)質(zhì)量鑒定報(bào)告收到投訴記錄投訴內(nèi)容與要求質(zhì)量管理部勘查計(jì)算損失，作出處罰客戶原因質(zhì)量原因安裝原因
2025-01-19 23:01
【總結(jié)】第一篇：客戶服務(wù)中心投訴處理流程 客戶服務(wù)中心投訴處理流程 ,保持冷靜,平和。 ,改變客人心態(tài),然后處理投訴內(nèi)容。 ,進(jìn)行實(shí)事求是地判斷,不帶上個(gè)人情緒和喜好。 ,真正關(guān)心客人投訴的問題...
2024-10-19 22:42
【總結(jié)】客戶管理編號(hào)業(yè)務(wù)活動(dòng)操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01提出新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告吐哈油田運(yùn)銷處油氣銷售科用戶用氣申請(qǐng)；新增天然氣用戶評(píng)審報(bào)告02計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科審查吐哈油田運(yùn)銷處計(jì)劃經(jīng)營(yíng)科03審核吐哈油田運(yùn)銷處主管領(lǐng)導(dǎo)04審核吐哈油田規(guī)劃計(jì)劃處
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】客戶管理編號(hào)業(yè)務(wù)活動(dòng)操作崗位/部門業(yè)務(wù)表單描述01收集錄入客戶基本信息運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位客戶信息表02建立客戶信息檔案運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位03審查客戶履約及信譽(yù)情況，進(jìn)行客戶資信等級(jí)評(píng)價(jià)運(yùn)銷處油氣銷售科綜合統(tǒng)計(jì)崗位客戶資信評(píng)價(jià)意見；客戶資信審查0
【總結(jié)】客戶維護(hù)流程圖網(wǎng)絡(luò)銷售部設(shè)計(jì)部客戶簽單錄系統(tǒng)再次確認(rèn)反饋信息是否是否交定？是否到訪？安排設(shè)計(jì)師發(fā)短信否是否客戶表是聯(lián)系客戶反饋記錄客戶管理表邀約客戶管理表告知設(shè)計(jì)師
2024-08-14 05:31
【總結(jié)】業(yè)主投訴處理工作流程圖其他投訴客服員做好接待，并做好投訴記錄。每月整理、匯總投訴記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)將有關(guān)信息反饋給物業(yè)管理主任投訴處理完后客服人員進(jìn)行回訪，并做好回訪記錄。相關(guān)責(zé)任人處理投訴，完畢后填寫處理結(jié)果及業(yè)主意見。確認(rèn)投訴內(nèi)容，并向相關(guān)部門送遞
2024-10-22 21:06
【總結(jié)】客戶投訴處理流程 1.目的規(guī)范客戶投訴處理流程，統(tǒng)一客戶投訴受理渠道，明確投訴處理責(zé)任和原則，使投訴能得到及時(shí)有效的處理，提升集團(tuán)對(duì)外形象，提高客戶滿意度。2.適用范圍本流程適用于集團(tuán)開發(fā)的房地產(chǎn)項(xiàng)目因員工工作及服務(wù)不到位，或者由于房屋工程質(zhì)量、銷售管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)管理和由于外部環(huán)境、非管轄內(nèi)公共配套設(shè)施等方面引發(fā)問題而產(chǎn)生的客戶投訴的處理。3.術(shù)語(yǔ)和定義無(wú)
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】客戶投訴處理流程客戶項(xiàng)目公司銷售客服部集團(tuán)營(yíng)銷管理部關(guān)鍵控制點(diǎn)提交時(shí)限支持性文件投訴向客戶作解釋是否同意方案是否滿意記錄投訴N????????????????
2025-01-24 00:32
【總結(jié)】第一篇：客戶投訴處理流程 客戶投訴處理流程 客戶投訴處理一般來說，包括以下幾個(gè)步驟。： 利用客戶投訴記錄表詳細(xì)地記錄客戶投訴的全部?jī)?nèi)容如投訴人、投訴時(shí)間、頭數(shù)對(duì)象、投訴要求等。： 了解客戶投訴...
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