【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法n NASATLX量表：216。 腦力需求： 這項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，容易還是要求很高？完成工作需要多少腦力或知覺方面的活動(dòng)（如：思考、決策、計(jì)算、記憶、尋找等）？ 216。 體力需求： 需要多少體力類型的活動(dòng)（推、拉、轉(zhuǎn)身、控制活動(dòng)等）？這項(xiàng)工作是容易還是要求很高，是快還是慢？悠閑還是費(fèi)力？216。 時(shí)間需求： 工作速度使你感到多大的時(shí)間壓力？工作任務(wù)中的速度是快還是慢，悠閑還是緊張？5/6/2023 25第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法216。 努力程度 ： 在完成這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你在腦力和體力方面做出了多大的努力？ 216。 業(yè)績(jī)水平 ： 你認(rèn)為你完成這項(xiàng)任務(wù)是多么成功？你對(duì)自己業(yè)績(jī)的滿意度如何？ 216。 受挫程度 ： 在工作時(shí)，你感到是沒有保障還是有保障，很泄氣還是勁頭十足，惱火還是滿意，有壓力還是放松？216。 每個(gè)影響因素在腦力負(fù)荷形成中的權(quán)數(shù)不同，且隨著情境的變化而顯示出差異。5/6/2023 26第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法216。 NASA—TLX 法的使用過程分三步：n 1）確定因素權(quán)重 采用兩兩比較法，對(duì)每個(gè)因素在腦力負(fù)荷形成中的相對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)定。六個(gè)因素的權(quán)數(shù)之和等于 l。在對(duì)權(quán)數(shù)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，自相矛盾的評(píng)估 (即 A比 B重要， B比 C重要， C比 A重要 )是允許的，這種情況出現(xiàn)時(shí)，說明被評(píng)估的因素的重要性非常接近。n 2）針對(duì)實(shí)際操作情境，對(duì)六個(gè)因素的狀況分別進(jìn)行評(píng)定 NASA—TLX 主觀評(píng)價(jià)方法要求操作人員在完成了某一項(xiàng)任務(wù)之后，根據(jù)腦力負(fù)荷的六個(gè)因素在 O～ 100之間給出自已的評(píng)價(jià)。除業(yè)績(jī)這一因素之外，其他五個(gè)因素都是感覺越高，給分值也越高，而對(duì)業(yè)績(jī)，感覺到自己的業(yè)績(jī)?cè)胶茫瑒t所給的分值越低。5/6/2023 27第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法n 3）確定了各個(gè)因素的權(quán)數(shù)和評(píng)估值之后，進(jìn)行加權(quán)平均就可以求出腦力負(fù)荷。 （四）主觀評(píng)價(jià)法的缺陷 （ 1）評(píng)價(jià)結(jié)果有偏差。 主觀評(píng)價(jià)是操作人員對(duì)某項(xiàng)工作的感覺。這種感覺不一定就是腦力負(fù)荷。在執(zhí)行許多任務(wù)時(shí)，大腦中進(jìn)行的活動(dòng)是感覺不到的，我們所感覺到的東西只是我們意識(shí)到的東西，而人的信息處理系統(tǒng)中的許多活動(dòng)是我們意識(shí)不到的。 （ 2）評(píng)價(jià)結(jié)果容易混淆。 1）主觀評(píng)定一般反映腦力負(fù)荷和生理負(fù)荷共同作用的結(jié)果，這 在測(cè)量總負(fù)荷時(shí)不會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的問題，但在評(píng)價(jià)主觀負(fù)荷時(shí) 卻由于結(jié)果混淆而易產(chǎn)生錯(cuò)誤。5/6/2023 28第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法 2）評(píng)價(jià)定者一般較難將外部需要與實(shí)際努力分開，往往以 “應(yīng)該 ”而不 是以 “實(shí)際經(jīng)歷 ”的工作要求作為評(píng)定基礎(chǔ)，因此可能出現(xiàn)高估或 低估工作負(fù)荷的傾向； 3）主觀評(píng)價(jià)技術(shù)的理論假設(shè)是，能量消耗的增加伴隨主觀努力體驗(yàn)的 增加，但實(shí)際上兩者可能出現(xiàn)脫節(jié)，而操作者又往往不能將實(shí)際能 量消耗與主觀努力體驗(yàn)區(qū)分開來，因而容易出現(xiàn)評(píng)價(jià)偏差。（ 3）方法應(yīng)用存在局限性。 1）主觀評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用受短時(shí)記憶消退的嚴(yán)重局限。如果要求操作者 同時(shí)作幾項(xiàng)評(píng)定，且操作與評(píng)價(jià)間存在較長(zhǎng)的時(shí)滯，則很可能出現(xiàn) 評(píng)定偏差。（ 需操作后立即測(cè)試才好） 2）主觀評(píng)價(jià)法一般不適用于主操作有記憶要求的場(chǎng)合。 5/6/2023 29第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法 二、主任務(wù)測(cè)量方法n以作業(yè)人員在工作時(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)來判斷這項(xiàng)工作給操作人員帶來的腦力負(fù)荷。主任務(wù)測(cè)量法可以分為兩大類：n（一）單指標(biāo)測(cè)量法 單指標(biāo)測(cè)量法就是用一個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)來推斷腦力負(fù)荷。在使用單指標(biāo)測(cè)量法時(shí)，指標(biāo)選擇的好壞對(duì)腦力負(fù)荷的測(cè)量成功與否有著決定性的作用。 人們已進(jìn)行過許多用單項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)來測(cè)量腦力負(fù)荷的研究，在這些研究中主要是用 錯(cuò)誤或 時(shí)間延遲 作為業(yè)績(jī)指標(biāo) 。 5/6/2023 30第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法例： 1） Dorman和 Goldstein研究在監(jiān)視類任務(wù)中信息顯示速度的影響 結(jié)論： 顯示速度增加之后，人的正確反應(yīng)率明顯地降低了。 2） Percival用反應(yīng)時(shí)間檢查了在搜索性任務(wù)中兩種不同類型的目標(biāo)、背景目標(biāo)的數(shù)量、眼睛在目標(biāo)上的停留時(shí)間的影響， 結(jié)論： 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)的類型和背景因素對(duì)反應(yīng)時(shí)間有顯著影響，而眼睛的停留時(shí)間則沒有什么影響。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明： 認(rèn)真選取的單個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)能夠反映腦力負(fù)荷的變化。 5/6/2023 31第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法（二）多指標(biāo)測(cè)量法 1）多指標(biāo)使用的目的 通過多個(gè)指標(biāo)的比較和結(jié)合減小測(cè)量的誤差，通過多個(gè)指標(biāo)來找出腦力負(fù)荷產(chǎn)生的原因，可提高測(cè)量的精度。 多指標(biāo)測(cè)量法的結(jié)果有成功的，也有失敗的。在有些場(chǎng)合，業(yè)績(jī)指標(biāo)反映不出腦力負(fù)荷的變化，而用其他方法得到的指標(biāo)可以反映腦力負(fù)荷的變化。但在另外一些場(chǎng)合，至少某一個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)又能反映腦力負(fù)荷的變化。 速度和精確度用來反映腦力負(fù)荷的重要指標(biāo) 5/6/2023 32第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法 （三）主任務(wù)測(cè)量法存在的問題 （ 1）各種操作性質(zhì)各不相同，不可能提出一種廣泛適用的績(jī)效參數(shù)，因此各操作之間的腦力負(fù)荷狀況無法進(jìn)行比較。 （ 2）根據(jù)資源理論，當(dāng)操作要求資源小于操作能力時(shí)，雖然工作負(fù)荷的增加會(huì)引起剩余資源的減少，但主任務(wù)績(jī)效由于得到充足資源的供應(yīng)而并不出現(xiàn)下降，在這種情況下主任務(wù)績(jī)效對(duì)工作負(fù)荷的變化不敏感。5/6/2023 33第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法三、輔助任務(wù)測(cè)量法 (一 ) 輔助任務(wù)測(cè)量法的原理 應(yīng)用輔助任務(wù)測(cè)量法時(shí)，操作人員被要求同時(shí)做兩件工作。操作人員 把主要精力放在主任務(wù)上。當(dāng)他有多余的能力時(shí)，盡量做輔助任務(wù) 主任務(wù)的腦力負(fù)荷是通過輔助任務(wù)的表現(xiàn)來進(jìn)行的。主任務(wù)腦力負(fù)荷 越大，剩余資源越少，操作者從事輔助任務(wù)的能力就越弱。 （二）用輔助任務(wù)法測(cè)量腦力負(fù)荷步驟 第一步為測(cè)量單獨(dú)做輔助任務(wù)時(shí)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； 第二步則在做主任務(wù)的同時(shí)，在不影響主任務(wù)的情況下盡量做輔助任 務(wù)。 5/6/2023 34第二節(jié) 腦力負(fù)荷的測(cè)量 (評(píng)價(jià) )方法(三 ) 輔助任務(wù)的種類 輔助任務(wù)必須滿足這樣幾個(gè)條件： 第一，它必須是可以細(xì)分的； 第二，它必須與主任務(wù)使用相同的資源 第三，必須對(duì)主任務(wù)沒有干擾或干擾很小。 不同的任務(wù)使