全球四大咨詢公司咨詢之道某咨詢成功的秘密(某咨詢專(編輯修改稿)
2025-03-19 20:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 樣，牠們總是無(wú)聲息的自由來(lái)去，直到你發(fā)現(xiàn)自己的奶酪早被咬光為止。因此，只是單單設(shè)置一個(gè)捕鼠器，并沒(méi)有辦法幫助你成功地讓世界為你打開(kāi)一條康莊大道。那些沒(méi)有鼠患的人對(duì)這捕鼠器并不會(huì)感到興趣—除非這些耗子開(kāi)始大舉入侵，這時(shí)它們就會(huì)想知道你的捕鼠器是否管用，這一點(diǎn)可能和禪學(xué)宗師(或是一個(gè)從加州來(lái)的顧問(wèn))的冥思有些接近。不過(guò)，有時(shí)候，成功推銷自己的產(chǎn)品或服務(wù)的方法，并不一定是夾帶一堆試用品，直接闖進(jìn)顧客家中。有時(shí)，只要靜靜站在那里，在正確是當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，并且努力讓對(duì)方知道你是誰(shuí)。,第4章 營(yíng)銷研究成果,注意自己許下的承諾：組織你手上的案子,當(dāng)你在組織自己手上的案子，不論你是以顧問(wèn)人員的身分位客戶解決問(wèn)題，或是被選上為公司解決內(nèi)部問(wèn)題，不要一口咬下自己無(wú)法咀嚼的東西。請(qǐng)先設(shè)好自己所能承受的極限，如此一來(lái)，你就能有一個(gè)明確的努力目標(biāo)，而你也能使客戶滿意。,第4章 營(yíng)銷研究成果,尋找適合的小組成員,你不能隨便找到四個(gè)人組成一個(gè)小組，然后就希望他們能順利完成工作。先想想你手上這份案子，需要工作人員哪方面的技能以及人格特質(zhì)。之后，再依此慎選你的研究伙伴。,第5章 招集研究小組,組員關(guān)系的重要,這事一個(gè)絕對(duì)的真理，如果你的小組成員能夠相處愉快，他們將會(huì)有較好的工作表現(xiàn)，而他們的工作過(guò)程也會(huì)愉快順利許多。身為一名小組領(lǐng)導(dǎo)者，你應(yīng)該努力讓小組成員緊密結(jié)合，不要讓它們各自為政，分散工作力。,第5章 招集研究小組,注意你的小組工作士氣,維持小組工作士氣視你的重大責(zé)任之一，如果你沒(méi)有適時(shí)的鼓舞士氣，那么你的小組的工作效率難免會(huì)受到影響。因此，一定要能夠撐糞掌握你的組員的情緒狀況。,第5章 招集研究小組,給上司面子,如果你能給你上司面子，你的上司也將同樣地給你面子，這就是階級(jí)制度帶來(lái)的相對(duì)報(bào)酬。,第6章 階級(jí)管理,階級(jí)管理的積極對(duì)策,如果你有心進(jìn)入管理階層，那么就要盡力表現(xiàn)出自己不亞于組織中其他人的實(shí)力。努力付諸實(shí)踐，直到有人要你停止。但坦白說(shuō)，這方法不一定適用于每一個(gè)人。,第6章 階級(jí)管理,別多此一舉,無(wú)論什么問(wèn)題，某人或某一處一定有類似的經(jīng)驗(yàn)可供參考。或許那個(gè)人就在你的組織里，只消一通電話，它就能回答你所有的問(wèn)題。也許是與你相同領(lǐng)域的人，雖然在不同的部門(mén)和公司，卻已經(jīng)見(jiàn)識(shí)過(guò)類似的問(wèn)題—找到他們，并認(rèn)識(shí)他們。著手調(diào)查研究并提出問(wèn)題；如此你可以為自己節(jié)省不少時(shí)間和精力。時(shí)間就是金錢(qián)，已經(jīng)有的解決方式就不要浪費(fèi)去多此一舉。,第7章 研究,研究要訣,利用這些測(cè)試成功的要訣著手研究。 從年度報(bào)告著手 尋找極端差異 見(jiàn)賢思齊,第7章 研究,做好準(zhǔn)備：擬寫(xiě)訪談大綱,訪談前，務(wù)必做好準(zhǔn)備?；蛟S這輩子你只有三十分鐘和某個(gè)以后不會(huì)見(jiàn)面的人面談。一定要清楚知道自己要提的問(wèn)題。,第8章 訪談,進(jìn)行訪談時(shí)，仔細(xì)傾聽(tīng)和引導(dǎo),在挖取別人經(jīng)驗(yàn)時(shí)，提出問(wèn)題后要讓對(duì)方充分表達(dá)想法。大部分人都喜歡說(shuō)話，尤其你要是表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話很感興趣。若有必要，可以適時(shí)切入，已引導(dǎo)訪談?dòng)谥黝}上。,第8章 訪談,成功訪談的七項(xiàng)秘訣,引導(dǎo)訪談時(shí)，思考要靈活運(yùn)用。你有特定的目標(biāo)必須限時(shí)達(dá)成。這里有七項(xiàng)測(cè)試成功的策略，可以助你一臂之力。 是否由受訪者老板舉行這次會(huì)議？ 雙人訪談。 傾聽(tīng)，別干涉。 重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)。 迂回戰(zhàn)術(shù)。 別要求太多。 采用哥倫布戰(zhàn)略。,第8章 訪談,別讓售訪者毫無(wú)遮掩,記住，大部分的人都會(huì)畏懼在訪談中談?wù)撟约旱墓ぷ骰驑I(yè)務(wù)。你有責(zé)任顧及它們的恐懼。這不但是正確的做法，同時(shí)也是良好的商業(yè)知覺(jué)。,第8章 訪談,棘手訪談,做過(guò)許多訪談后，總會(huì)碰上幾個(gè)燙手山芋。有些很容易解決，只要你知道個(gè)中訣竅。至于其他的就要考驗(yàn)?zāi)愕囊庵竞湍土α恕?第8章 訪談,別忘記寫(xiě)感謝函,在訪問(wèn)完成，回到辦公室后，別忘了寫(xiě)糞感謝函給對(duì)方。這種舉動(dòng)視一種禮貌，也是專業(yè)的態(tài)度，而且或許會(huì)為你帶來(lái)意外的報(bào)酬也說(shuō)不定。,第8章 訪談,恰當(dāng)?shù)氖虑皽?zhǔn)備,雖然腦力激蕩有時(shí)候代表的是天馬行空、自由討論的涵義，但真正有效率的腦力激蕩卻需要腳踏實(shí)地、預(yù)先準(zhǔn)備。,第9章 腦力激蕩,歸零,腦力激蕩的關(guān)鍵在于生產(chǎn)新創(chuàng)意。所以請(qǐng)以白紙般純潔的心態(tài)—也就是以歸零開(kāi)始。開(kāi)會(huì)前先將偏見(jiàn)丟在門(mén)外；只帶著你的論據(jù)進(jìn)入會(huì)議室，并以此尋求新的解析之道。,第9章 腦力激蕩
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