【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)，有助可以清楚地了解同事和有關(guān)人員的目標(biāo)，有助于聯(lián)系與相互協(xié)助；于聯(lián)系與相互協(xié)助；目標(biāo)體系圖目標(biāo)體系圖總目標(biāo)總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)員工目標(biāo)與組織目標(biāo)直接與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低相關(guān)程度低〔〔 為間接目標(biāo)為間接目標(biāo) 〕〕總總 目目 標(biāo)標(biāo)一、總目標(biāo)的重要性一、總目標(biāo)的重要性 即著眼現(xiàn)在又考慮未來(lái)，不僅有短期的（即著眼現(xiàn)在又考慮未來(lái)，不僅有短期的（ 1年）年）還要有長(zhǎng)期的（還要有長(zhǎng)期的（ 3年或年或 5年）年）二、總目標(biāo)的種類二、總目標(biāo)的種類? 利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)? 銷售目標(biāo)銷售目標(biāo)? 產(chǎn)量目標(biāo)產(chǎn)量目標(biāo)? 成本目標(biāo)成本目標(biāo)? 研究發(fā)展目標(biāo)研究發(fā)展目標(biāo)? 投資目標(biāo)投資目標(biāo)? 管理改進(jìn)目標(biāo)管理改進(jìn)目標(biāo)三、有誰(shuí)來(lái)訂立總目標(biāo)三、有誰(shuí)來(lái)訂立總目標(biāo)1. 最高管理者：董事長(zhǎng)或總經(jīng)理最高管理者：董事長(zhǎng)或總經(jīng)理2. 企業(yè)所設(shè)立的專職部門(mén)企業(yè)所設(shè)立的專職部門(mén)3. 由各部門(mén)主管參與制定由各部門(mén)主管參與制定4. 四、公布總目標(biāo)四、公布總目標(biāo)5. 等中層主管的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初等中層主管的目標(biāo)訂立完成后，年底或年初公布公布單單 位位 目目 標(biāo)標(biāo)一、單位目標(biāo)的重要性一、單位目標(biāo)的重要性1. 總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的有力保證；總目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的有力保證；2. 承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐；承上啟下，目標(biāo)分解的樞紐；3. 二、單位目標(biāo)的類型二、單位目標(biāo)的類型4. 直線部門(mén)目標(biāo)；直線部門(mén)目標(biāo)；5. 幕僚部門(mén)目標(biāo)；幕僚部門(mén)目標(biāo)；6. 三、要有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃三、要有詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃7. 計(jì)劃的時(shí)間性、階段性要明確；計(jì)劃的時(shí)間性、階段性要明確；8. 計(jì)劃要有可操作性；計(jì)劃要有可操作性；9. 最好要有備選方案；最好要有備選方案；10. 要充分考慮到影響計(jì)劃達(dá)成的因素及對(duì)策；要充分考慮到影響計(jì)劃達(dá)成的因素及對(duì)策；課堂練習(xí)課堂練習(xí)以下是某公司總經(jīng)理以下是某公司總經(jīng)理 2023年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：1. 提高提高 20%市場(chǎng)份額；市場(chǎng)份額；2. 增加增加 20%銷售額；銷售額；3. 降低降低 20%成本；成本；4. 減少減少 10%員工人數(shù)；員工人數(shù)；5. 推廣績(jī)效考核系統(tǒng)，培養(yǎng)后備干部；推廣績(jī)效考核系統(tǒng)，培養(yǎng)后備干部；6. 產(chǎn)品一次合格率提高產(chǎn)品一次合格率提高 5%；；7. 要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解要求：請(qǐng)對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行分解8. 角色：銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)角色：銷售總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、 9. 生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理目標(biāo)管理的成功要素領(lǐng)導(dǎo)必須能夠：167。 看到相關(guān)性的關(guān)系，不是事件本身，是過(guò)程而不是某個(gè)瞬間的事情。167。 加強(qiáng)深層次的溝通，不要僅僅是抱怨。167。 處理復(fù)雜事物的特性而不是復(fù)雜事物中的細(xì)節(jié)。167。 找出積極適合情況的對(duì)策。167。 創(chuàng)立 “共同的遠(yuǎn)景目標(biāo) ”。167。 溝通、信任和支持部屬。167。 說(shuō)到做到，言必行，行必果。目標(biāo)管理重要的成功要素領(lǐng)導(dǎo)必須能夠：167。 在各個(gè)層面上施展領(lǐng)導(dǎo)力，教導(dǎo)和引導(dǎo)員工。167。 研究并改善現(xiàn)有的激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)員工內(nèi)在的積極性。167。 用價(jià)值觀引導(dǎo)員工。167。 保持久對(duì)質(zhì)量，速度和顧客反饋的高要求。目標(biāo)管理的追蹤目標(biāo)管理的追蹤一、目標(biāo)管理追蹤的目的一、目標(biāo)管理追蹤的目的1. 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的偏差，以做適時(shí)、及時(shí)的糾正；糾正；2. 依靠和手段來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)；依靠和手段來(lái)激發(fā)員工的責(zé)任意識(shí)；3. 提供上級(jí)與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)；提供上級(jí)與部屬間定期的正式聯(lián)系機(jī)會(huì)；二、目標(biāo)管理追蹤的原則二、目標(biāo)管理追蹤的原則? 確保目標(biāo)原則確保目標(biāo)原則? 效率原則效率原則? 責(zé)任原則責(zé)任原則? 標(biāo)準(zhǔn)原則標(biāo)準(zhǔn)原則? 關(guān)鍵因素原則關(guān)鍵因素原則? 例外原則例外原則? 行動(dòng)原則行動(dòng)原則三、目標(biāo)管理追蹤管制的注意重點(diǎn)三、目標(biāo)管理追蹤管制的注意重點(diǎn)? 定期追蹤定期追蹤? 信息反饋系統(tǒng)的建立信息反饋系統(tǒng)的建立? 目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立目標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立? 目標(biāo)管理結(jié)果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤目標(biāo)管理結(jié)果與績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲掛鉤? 按時(shí)填寫(xiě)目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好按時(shí)填寫(xiě)目標(biāo)管理卡或追蹤卡，做好會(huì)議記錄會(huì)議記錄目標(biāo)管理的修正目標(biāo)管理的修正一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不一、原則上盡量避免修正或更改目標(biāo)。除非工作不 能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下原因：1. 機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；機(jī)遇外界形勢(shì)變化而修正目標(biāo)；2. 由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；由于企業(yè)內(nèi)部因素而修正目標(biāo)；3. 遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；遭遇突發(fā)事件，目標(biāo)達(dá)成受到阻礙是；4. 二、目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年二、目標(biāo)修正時(shí)機(jī)：半年三、目標(biāo)修正程序三、目標(biāo)修正程序目標(biāo)修正申請(qǐng)目標(biāo)修正申請(qǐng)（說(shuō)明修正目標(biāo)（說(shuō)明修正目標(biāo)內(nèi)容或數(shù)量及內(nèi)容或數(shù)量及原因）原因）在部門(mén)例會(huì)中在部門(mén)例會(huì)中組織討論組織討論最高管理層最高管理層核準(zhǔn)核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署上級(jí)主管簽署意見(jiàn)意見(jiàn) 修改目標(biāo)管理修改目標(biāo)管理卡及相關(guān)文件卡及相關(guān)文件目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估 以往的考核，員工的績(jī)效全憑主觀對(duì)部屬平常的以往的考核，員工的績(jī)效全憑主觀對(duì)部屬平常的印象，到期而臨時(shí)作的決定，帶有較強(qiáng)的主管色彩，印象，到期而臨時(shí)作的決定，帶有較強(qiáng)的主管色彩，難免有失公允。難免有失公允。一、目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的重要性一、目標(biāo)績(jī)效評(píng)估的重要性? 加強(qiáng)責(zé)任觀念加強(qiáng)責(zé)任觀念? 保持目標(biāo)管理的正常功能保持目標(biāo)管理的正常功能? 促進(jìn)溝通，了解下級(jí)的業(yè)績(jī)及困難促進(jìn)溝通，了解下級(jí)的業(yè)績(jī)及困難? 評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)金及薪資發(fā)放的依據(jù)評(píng)估結(jié)果作為獎(jiǎng)金及薪資發(fā)放的依據(jù)? 升遷與調(diào)整的參考升遷與調(diào)整的參考? 可作為訓(xùn)練與能力開(kāi)發(fā)的參考可作為訓(xùn)練與能力開(kāi)發(fā)的參考二、有誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)效二、有誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)效? 執(zhí)行者本人執(zhí)行者本人? 目標(biāo)執(zhí)行者的上司目標(biāo)執(zhí)行者的上司? 主辦評(píng)價(jià)部門(mén)（稽核、管理部門(mén)、總經(jīng)理慕僚等）主辦評(píng)價(jià)部門(mén)（稽核、管理部門(mén)、總經(jīng)理慕僚等）三、評(píng)估什么三、評(píng)估什么? 達(dá)成結(jié)果的評(píng)價(jià)（達(dá)成結(jié)果的評(píng)價(jià)（ 績(jī)效高低？成果滿意否？偏差度績(jī)效高低？成果滿意否？偏差度 多少？）多少？）? 達(dá)成過(guò)程的評(píng)價(jià)（目標(biāo)活動(dòng)是否順利進(jìn)行？是否安達(dá)成過(guò)程的評(píng)價(jià)（目標(biāo)活動(dòng)是否順利進(jìn)行？是否安 進(jìn)度進(jìn)行？當(dāng)環(huán)境變動(dòng)是如何處理？進(jìn)度進(jìn)行？當(dāng)環(huán)境變動(dòng)是如何處理？ ））? 執(zhí)行者的評(píng)價(jià)（執(zhí)行者的評(píng)價(jià)（ 針對(duì)執(zhí)行者的能力、應(yīng)變狀況、針對(duì)執(zhí)行者的能力、應(yīng)變狀況、 能力成長(zhǎng)狀況、處事方法等）能力成長(zhǎng)狀況、處事方法等）四、何時(shí)評(píng)估四、何時(shí)評(píng)估? 日常評(píng)估（工作告一段落，或進(jìn)展到某種程度時(shí)）日常評(píng)估（工作告一段落，或進(jìn)展到某種程度時(shí)）? 定期評(píng)價(jià)（周期性評(píng)價(jià)，如：每周一次、每月、定期評(píng)價(jià)（周期性評(píng)價(jià)，如：每周一次、每月、 每季度或年終）每季度或年終）? 總評(píng)價(jià)（目標(biāo)或?qū)嵤╉?xiàng)目完成終了時(shí)或年底）總評(píng)價(jià)（目標(biāo)或?qū)嵤╉?xiàng)目完成終了時(shí)或年底）問(wèn)問(wèn) 與與 答答【績(jī)效考核】【績(jī)效考核】第二部分第二部分績(jī)效考核：出了什么問(wèn)題績(jī)效考核：出了什么問(wèn)題 ?? 主管人員認(rèn)為這件事沒(méi)有意義，人們對(duì)此敷衍主管人員認(rèn)為這件事沒(méi)有意義，人們對(duì)此敷衍了事，走走過(guò)場(chǎng)；了事，走走過(guò)場(chǎng)；? 主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人；主管人員擔(dān)心與員工發(fā)生沖突，怕得罪人；? 員工怕受批評(píng)或懲罰；員工怕受批評(píng)或懲罰；? 害怕自身的弱點(diǎn)暴露出來(lái)；害怕自身的弱點(diǎn)暴露出來(lái)；? 有時(shí)又變得命運(yùn)有關(guān)，晉升、獎(jiǎng)金、出國(guó)培訓(xùn)有時(shí)又變得命運(yùn)有關(guān)，晉升、獎(jiǎng)金、出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，所有好事都與他聯(lián)系起來(lái)，成為激發(fā)的機(jī)會(huì)，所有好事都與他聯(lián)系起來(lái)，成為激發(fā)矛盾的導(dǎo)火索；矛盾的導(dǎo)火索；績(jī)效管理績(jī)效管理公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)崗位職責(zé)處職責(zé)處職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)部門(mén)宗旨職責(zé)公司年度目標(biāo)公司年度目標(biāo)處季度目標(biāo)處季度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)年度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)部門(mén)季度目標(biāo)崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)作業(yè)程序作業(yè)程序核心業(yè)務(wù)流程核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)流程系統(tǒng)流程要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，必須略，必須做哪些事做哪些事，這些事，這些事情怎么做情怎么做？？這些事情這些事情由誰(shuí)來(lái)做由誰(shuí)來(lái)做，他們是，他們是怎樣組織怎樣組織起來(lái)的？起來(lái)的？做這些事做這些事情的階段情的階段性的與分性的與分解的目標(biāo)解的目標(biāo)是什么？是什么？如何保證如何保證把事情做把事情做對(duì)、做好對(duì)、做好？？為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理為什么要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理通過(guò)規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋通過(guò)規(guī)范化的工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。工作方法和工作績(jī)效的提升。保證企業(yè)戰(zhàn)略保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、績(jī)效管理體系應(yīng)當(dāng)起到溝通公司戰(zhàn)略、指引奮斗方向、層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用層層落實(shí)推進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的作用成為管理者的成為管理者的有效管理手段有效管理手段有效激勵(lì)有效激勵(lì) 作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）、人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的（人員晉升、降職調(diào)職）的依據(jù)和日常精神激勵(lì)的依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵因素? 關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出關(guān)注與目標(biāo)相關(guān)的工作職責(zé)及貢獻(xiàn)和產(chǎn)出? 開(kāi)放溝通的行為將持續(xù)貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程開(kāi)放溝通的行為將持續(xù)貫穿績(jī)效管理的全過(guò)程? 績(jī)效評(píng)估后必須伴隨有績(jī)效的改進(jìn)與提高的計(jì)績(jī)效評(píng)估后必須伴隨有績(jī)效的改進(jìn)與提高的計(jì)劃和行動(dòng)劃和行動(dòng)績(jī)效管理的位置績(jī)效管理的位置一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具一、人力資源管理：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 差異化的產(chǎn)品差異化的產(chǎn)品 或服務(wù)或服務(wù) 成本成本領(lǐng)先領(lǐng)先以員工為中以員工為中心的結(jié)果心的結(jié)果以組織為中以組織為中心的結(jié)果心的結(jié)果人力資源人力資源管理實(shí)踐管理實(shí)踐生產(chǎn)力生產(chǎn)力 價(jià)值價(jià)值 公司公司形象形象勝任力勝任力 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 態(tài)度態(tài)度人力人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃工工作作分分析析招招聘聘選選拔拔績(jī)績(jī)效效管管理理薪薪酬酬體體系系培培訓(xùn)訓(xùn)體體系系二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心二、績(jī)效管理：人力資源管理的核心企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 職位輪廓職位輪廓績(jī)效指標(biāo)的形成績(jī)效指標(biāo)的形成人員招聘選拔人員招聘選拔 績(jī)效管理績(jī)效管理 職位評(píng)估職位評(píng)估薪酬體系薪酬體系培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)目標(biāo)目標(biāo)管理管理工作分析工作分析績(jī)效考核的基礎(chǔ)績(jī)效考核的基礎(chǔ)? 目標(biāo)管理目標(biāo)管理? 工作分析工作分析實(shí)施績(jī)效考核的目的實(shí)施績(jī)效考核的目的? 作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依舊作為薪資或績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整的依舊? 作為賞罰的依據(jù)作為賞罰的依據(jù)? 作為晉升或降級(jí)的依據(jù)作為晉升或降級(jí)的依據(jù)? 作為員工提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段作為員工提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)意識(shí)的手段? 識(shí)別培訓(xùn)的需求識(shí)別培訓(xùn)的需求?