【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)計(jì) 、 生產(chǎn) 、 物料管理 、品質(zhì)管理 、 銷售與分銷 、 人力資源管理等 ， 利用信息技術(shù)整合 、連結(jié)在一起 。 由 MRP經(jīng)過(guò) LMRP（ 閉環(huán) MRP） 直到 MRPⅡ ， 其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方向延伸 ， 一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；二是計(jì)劃閉環(huán)的形成 。 但其發(fā)展都沒(méi)有突破限于企業(yè)內(nèi)部資源和結(jié)構(gòu)化策略的局限 。 而 ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限 ， 把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來(lái) 。 ERP是面向供應(yīng)鏈管理的 。 另外 ， 時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分和最關(guān)鍵的資源 。 基于時(shí)間是 ERP的重要特點(diǎn)之一 。 ERP以顧客驅(qū)動(dòng) 、基于時(shí)間 、 面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要特征 ， 以資金 、 貨物 、人員和信息為四大元素 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 六 ） ERP的發(fā)展趨勢(shì) 目前的 ERP也還有不足之處有待完善 。 一方面 ， ERP本身注重的是供應(yīng)鏈內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào) ， 沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈以外的客戶需求 ， 眾多的其他客戶或伙伴目前還不能進(jìn)入供應(yīng)鏈內(nèi)部進(jìn)行交易；另一方面 ， ERP對(duì)于客戶關(guān)系的管理還比較薄弱 ， 此外 ，對(duì)于網(wǎng)上銷售技術(shù) ， 目前的功能也比較簡(jiǎn)單 。 2023年 Gartner Group公司分析員提出 ERPⅡ 的協(xié)同商務(wù)觀念 。現(xiàn)在 ， ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商在努力開(kāi)發(fā)新的軟件模塊 ， 要將 ERP作為全面集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心模塊 ， 并連接更廣泛的供應(yīng)鏈 。在傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)上外掛了一些獨(dú)立模塊或第三方軟件 ， 來(lái)構(gòu)建虛擬社區(qū) 、 虛擬企業(yè) 、 網(wǎng)上商店 、 在線交易 、 員工自助服務(wù)等功能 ， 逐步向協(xié)同商務(wù)的方向發(fā)展 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 二、 ERP系統(tǒng)功能模型 （一） ERP系統(tǒng)的與企業(yè)信息集成模型 ERP的環(huán)境是基于一個(gè)面向客戶機(jī) /服務(wù)器 、 分布式網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 、 一體化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 、 圖形化界面和面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開(kāi)放式計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 。 ERP與企業(yè)信息集成模型如下頁(yè)圖 812所示 。 ERP中的企業(yè)資源包括了廠房 、 倉(cāng)庫(kù) 、 物資 、 設(shè)備 、 工具 、 資金 、 人力 、 技術(shù) 、 信譽(yù)等全部可供企業(yè)調(diào)配使用的有形和無(wú)形的東西 。 ERP集成了質(zhì)量管理 、 全員質(zhì)量控制 TQM、 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)JIT、 約束理論 、 實(shí)驗(yàn)室管理 、 EDI電子數(shù)據(jù)交換 、 C/S計(jì)算機(jī)技術(shù) 、 項(xiàng)目管理 、 運(yùn)輸管理 、 設(shè)備維護(hù) 、 供應(yīng)商管理 、 客戶管理等豐富內(nèi)容 ， 同時(shí)也能夠適應(yīng)混合模式的運(yùn)作方式 、 及時(shí)提供決策信息 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 MRP 物料管理 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 制造 財(cái)務(wù) 管理 電子商務(wù)集成 知識(shí)管理 KM TQM 數(shù)據(jù)采集 Web 物流 設(shè)備維護(hù) DSS OA PDM PMP EDI 產(chǎn)品配置BOM配方） Inter客戶 Inter/Intra 企業(yè) 圖 812 ERP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （二） ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體供應(yīng)鏈資源的有效管理， 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1．體現(xiàn)了對(duì)集成化供應(yīng)鏈資源整合管理的思想 2. 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 3. 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 三、 ERP系統(tǒng)模型設(shè)計(jì) ERP系統(tǒng)管理模型設(shè)計(jì)思想 1. 充分體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)管理思想。 2. 允許分步驟實(shí)現(xiàn)全面管理現(xiàn)代化。 3. 按高度的集成化與模塊化相結(jié)合的設(shè)計(jì)。 4. 開(kāi)放式的作業(yè)流程重定義功能。 5. 采用先進(jìn)的三層 C/S或 B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 四、 ERP系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) （ 一 ） 物流系統(tǒng) 1. 銷售管理。 銷售管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)日常的銷售活動(dòng)進(jìn)行管理，包括幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、客戶訂金 /預(yù)付賬款管理、客戶信用額度管理、銷售提貨管理、銷售發(fā)票處理、客戶退貨及貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)。 2. 采購(gòu)管理。 采購(gòu)管理系統(tǒng)能幫助采購(gòu)部門控制并完成采購(gòu)商品時(shí)從詢價(jià)、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、采購(gòu)訂單至驗(yàn)貨接收的全部過(guò)程。從而幫助業(yè)務(wù)員選擇最佳的供應(yīng)商和采購(gòu)策略，確保采購(gòu)工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行。還可以有效地監(jiān)控采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施，采購(gòu)成本的變動(dòng)及供應(yīng)商的認(rèn)定和交貨履約情況。 3. 庫(kù)存管理。 庫(kù)存管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對(duì)庫(kù)存物料的收、發(fā)、移動(dòng)、盤點(diǎn)、報(bào)廢等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫(kù)存、減少資金占用，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，避免物料積壓或短缺現(xiàn)象，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目的。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （二）生產(chǎn)制造系統(tǒng) 1. 生產(chǎn)管理 。 物料清單（ BOM）管理信息功能：物料清單，是一種描述裝配件結(jié)構(gòu)的零件表，包括所有子裝配件、零件、原材料的清單，以及制造一個(gè)裝配件所需物料的數(shù)量。物料清單是接收客戶訂單，選擇裝配，計(jì)算累計(jì)提前期，編制生產(chǎn)與采購(gòu)計(jì)劃，配套領(lǐng)料，跟蹤物流，追溯任務(wù)，計(jì)算成本，投標(biāo)競(jìng)價(jià)，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等工作不可缺少的重要文件。物料清單充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息集成。 主生產(chǎn)計(jì)劃 (MPS)管理信息功能： 主生產(chǎn)計(jì)劃在計(jì)劃系統(tǒng)中是上下內(nèi)外交叉的樞紐，把合同定單與預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)又要根據(jù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和采購(gòu)出現(xiàn)變動(dòng)后的反饋信息，及時(shí)修訂或調(diào)整計(jì)劃，盡力滿足市場(chǎng)和客戶的要求。主生產(chǎn)計(jì)劃是不斷改進(jìn)的、切合實(shí)際的計(jì)劃，如果能及時(shí)維護(hù)，將會(huì)減少庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，提高生產(chǎn)率。 物料需求計(jì)劃管理信息功能：物料需求計(jì)劃的對(duì)象是非獨(dú)立需求的物料，是生產(chǎn)管理的核心，它主要作用是將主生產(chǎn)計(jì)劃分解成各個(gè)自制零部件的加工、裝配計(jì)劃和原材料采購(gòu)件的采購(gòu)計(jì)劃。物料需求計(jì)劃是在主生產(chǎn)計(jì)劃的前提下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝過(guò)程，考慮當(dāng)前物料庫(kù)存數(shù)量、在制量來(lái)安排詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 能力需求計(jì)劃管理信息功能：物料需求計(jì)劃的對(duì)象是物料 ,而能力需求計(jì)劃 (Capacity Requirements Planning,簡(jiǎn)記為 CRP)的對(duì)象是能力 。 能力需求計(jì)劃把物料需求轉(zhuǎn)換為能力需求 ,把 MRP的計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)訂單和已下達(dá)但尚未完工的生產(chǎn)訂單所需求的負(fù)荷小時(shí) ,按工廠日歷轉(zhuǎn)換為每個(gè)工作中心各時(shí)區(qū)的能力需求 。 能力需示計(jì)劃分為粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃 ， 粗能力是一種長(zhǎng)期的 、 模擬的計(jì)劃 。 細(xì)能力是一種短期的 、 當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃 。 車間作業(yè)管理信息功能：包含車間作業(yè)計(jì)劃和車間作業(yè)控制系統(tǒng)。車間作業(yè)計(jì)劃是根據(jù) MRP計(jì)算出的結(jié)果，按照所需條件得到物料請(qǐng)制表；表中包括：缺料數(shù)量，請(qǐng)制數(shù)量，計(jì)劃制造日期等內(nèi)容。車間作業(yè)控制系統(tǒng)的任務(wù)是完成產(chǎn)品的加工制造、所需資源的控制及完成 MRP的閉環(huán)。目標(biāo)是執(zhí)行加工項(xiàng)目的物料計(jì)劃，執(zhí)行能力計(jì)劃及其作業(yè)活動(dòng)控制，提高生產(chǎn)效率。車間作業(yè)控制包括：委托加工管理和生產(chǎn)領(lǐng)料管理。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 2. 成本管理 成本管理系統(tǒng)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié) 。 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 ， 成本管理的作用是有組織地 、 系統(tǒng)地運(yùn)用預(yù)測(cè) 、 計(jì)劃 、 控制 、 核算 、分析 、 考核等方法 ， 對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品成本的各種因素及影響產(chǎn)品成本的各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)實(shí)施管理 ， 以達(dá)到降低成本 ， 提高經(jīng)濟(jì)效益之目的 。 應(yīng)用該系統(tǒng) ， 將會(huì)提高成本管理水平 ， 提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性 ， 并能進(jìn)一步加強(qiáng)成本的事先控制 。 3. 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，也是 ERP閉環(huán)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。在日益強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的今天，質(zhì)量管理尤為重要。 ERP的質(zhì)量管理子系統(tǒng)主要通過(guò)對(duì)原材料質(zhì)檢信息、半成品質(zhì)檢信息、產(chǎn)成品質(zhì)檢信息以及產(chǎn)品售后質(zhì)量反饋信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，向企業(yè)的各級(jí)管理人員提供企業(yè)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報(bào)告，使他們能及時(shí)了解質(zhì)量信息及存在的問(wèn)題，及早采取措施，避免不必要的損失，提高產(chǎn)品的信譽(yù)。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 三 ） 總賬系統(tǒng) 總賬系統(tǒng)不僅提供準(zhǔn)確及時(shí)的帳務(wù)信息，也能靈活處理多種行業(yè)不同組織形式及所有特殊的會(huì)計(jì)需求?？傎~系統(tǒng)同時(shí)提供跨國(guó)功能，如專用術(shù)語(yǔ)的多種語(yǔ)言翻譯，貨幣轉(zhuǎn)換及帳務(wù)處理，增值稅、營(yíng)業(yè)稅等