xx咨詢公司流程管理(3)(編輯修改稿)
2025-03-18 16:51 本頁面
【文章內容簡介】 收入： 1 成本： 利潤： 四、面向流程管理的管理模式重組 30 總部（純管理機構） 財務 運營 物流 采購 人事 系統(tǒng) 區(qū) 域 連 鎖 公 司 集 中 財 務 統(tǒng) 一 維 護 集 中 采 購 統(tǒng) 一 人 事 四、面向流程管理的管理模式重組 “整合集中”管理 統(tǒng) 一 配 送 31 “整合集中”管理效果：邊際效益遞增 實現“整合集中”管理的條件： 產品及供應商在市場上應具有同一性 必須應用計算機管理信息系統(tǒng)手段 對總部管理人員素質要求比較高 “整合集中”管理： IT推動管理模式革命 四、面向流程管理的管理模式重組 32 業(yè)務流程重組概念 業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程 （Process)進行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical）再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的生動的（Dramatic） 改善。 Business Process Reengineering 即 BPR 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 33 四個核心內容 ? 根本性（ Fundamental） ? 徹底性（ Radical） ? 生動性（ Dramatic） ? 流 程（ Process） 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 34 BPR關注的是什么？ 業(yè)務活動發(fā)生的方式－－流程 即流程的基本組成單元是活動 業(yè)務活動可以分為： ● 增值性 ● 非增值性 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 35 業(yè)務流程重組的要點 1. 基于增值性思考做什么？ 2. 基于效率性思考怎么做？ 3. 基于 IT技術思考流程創(chuàng)新； 4. 基于流程及價值管理確定組織機構； 5. 基于崗位責任下放業(yè)務處理權； 6. 基于績效監(jiān)控處理集中與分散之間的矛盾。 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 36 業(yè)務流程分類及特性 1. 經營流程 —— 基于經營活動建立“業(yè)務流水線” 2. 管理流程 —— 對應經營活動建立支撐和服務性業(yè)務流程，主要包括： ? 對應的會計核算與財務管理流程 ? 對應的人力資源管理流程 ? 對應的流程管理與績效管理（信息管理）流程 3. 戰(zhàn)略流程 —— CPD研發(fā)流程，品牌推廣流程，計劃流程等 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 37 管理流程 經營流程：業(yè)務流水線 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財 務 會 計 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計劃 調度 車間 質檢 成品 分銷 配送 服務 戰(zhàn)略流程 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 38 實體 業(yè)務活動 輸入 /輸出 （ 文件 、 報表 、 報告等 ） 判斷 、 檢驗 、 抉擇 活動順序 、 邏輯關系等 結束 外部實體 第一步：流程識別 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 39 業(yè)務流程描述方式 時序 崗位 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 40 流程識別是基礎 ? 建立新的組織機構 ?按崗位同一性調整整合部門 ?避免業(yè)務流程跨部門多次反復 ?建立內部客戶觀念 ? 界定崗位及其職責 ? 界定崗位評價指標 五、面向流程管理的業(yè)務流程重組 41 流程識別操作技巧
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