【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎(jiǎng)金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長(zhǎng)：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個(gè)兄弟的獎(jiǎng)金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？” 周班長(zhǎng)聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們?cè)趺椿厥?？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們?cè)黾恿四敲炊喙ぷ髁?，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？” 為什么會(huì)出現(xiàn)這場(chǎng)沖突，張班長(zhǎng)錯(cuò)在哪里？ ? 案例二 崗檢也出問題了 ? 車間召開崗檢總結(jié)會(huì)，會(huì)上對(duì)機(jī)加工班勞動(dòng)紀(jì)律的改善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場(chǎng)管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。 ? 確實(shí)，車間現(xiàn)場(chǎng)堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑 …… ? 案例三 小王也是個(gè)問題 ? 小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但剛到班組時(shí)，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個(gè)月了，總是不能獨(dú)立操作。車間主任還一再囑咐張班長(zhǎng)要好好帶一帶小王，說小王是個(gè)好苗子。 ? 張班長(zhǎng)也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時(shí)間就能學(xué)會(huì)的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的。 ? 再說了，有幾個(gè)大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。 案例四 關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長(zhǎng)頭疼。 這不，昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個(gè)星期內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)，車間主任反復(fù)交待這個(gè)任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對(duì)我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗(yàn)，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。 由于時(shí)間緊、任務(wù)重，張班長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因?yàn)楦鶕?jù)班級(jí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個(gè)月獎(jiǎng)金就要減少了。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長(zhǎng)安排他人。 ★ 案例分析 ? 從案例一看：好多時(shí)候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長(zhǎng)得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎(jiǎng)金，班長(zhǎng)得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長(zhǎng)得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長(zhǎng)很不容易，容易起急。 ? 但張班長(zhǎng)即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會(huì)引起對(duì)方的反感與抵觸，到頭來會(huì)更加不利于問題的解決。看來，張班長(zhǎng)真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。 ? 從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場(chǎng)不僅可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時(shí)還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力。 ? 從案例三看：對(duì)于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識(shí)，但對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)卻一無所知，無法勝任實(shí)際工作。班組長(zhǎng)應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際對(duì)上號(hào)，盡快讓他們?cè)诎嘟M工作中切實(shí)發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長(zhǎng)必須具備的基本能力之一。 ? 從案例四看：關(guān)鍵時(shí)刻能考驗(yàn)一個(gè)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實(shí)。沒有事的時(shí)候，你好，我好，大家都好。當(dāng)個(gè)人利益與班級(jí)利益、公司利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，就事不關(guān)己，高高掛起。 ? 只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個(gè)高效的戰(zhàn)斗集體，一個(gè)能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中生存的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長(zhǎng)?？磥韽埌嚅L(zhǎng)真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題了。 ★ 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練指南 ? 一、提高專業(yè)水平 ? 能 夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題； ? 對(duì)于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級(jí)或技術(shù)人員提供建議； ? 能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。 ? 二、加強(qiáng)自我管理 ? 能夠客觀地認(rèn)識(shí)自己、評(píng)價(jià)自己； ? 有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力； ? 具有正確的角色意識(shí)，能履行自己的角色任務(wù)； ? 能夠正確面對(duì)挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)； ? 能夠合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。 ? 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力； ? 具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力； ? 善于調(diào)動(dòng)他人的工作主動(dòng)性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵(lì)能力。 ? 有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)和解決問題的能力； ? 有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。 ? 四、提升你的班組管理能力 ? 能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； ? 能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范； ? 能夠組織召開班組各種會(huì)議，具有主持會(huì)議的能力； ? 具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力； ? 具有執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的能力； ? 能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平； ? 掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。 ? 具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、成本控制。 3：