受眾消費者行為分析第章(編輯修改稿)
2025-03-18 10:33 本頁面
【文章內容簡介】 的消費心理和行為的方法。運用時，要注意的是由于這種方法是人們有目的創(chuàng)設或變更條件，因而更具有主動性的特點，即雖然是在各類消費環(huán)境中進行的，卻又不是純自然，而是人們主動地、有目的地施加影響。所以，這種方法能夠按照一定的研究目的取得比較準確的材料，是一種應用范圍比較廣泛 的方法。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 二、消費者行為分析的方法 3．調查分析法 —— 是指在消費活動中，通過各種手段（主要是文獻、訪談和問卷）獲取有關資料，通過整理分析，間接地了解各類消費者的消費行為的方法。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 調查分析法的運行操作： （ 1） 調查分析法可以采用各種方法。如訪談法、文獻法、問卷法。至于采取什么樣的具體方法進行調查，要根據調查目的靈活運用。 （ 2）調查分析法適用范圍。調查分析法運用中的缺點是因其具有間接性的一面，有時不能提供消費者個體或消費者個體與群體之間的一些微妙關系的材料，所以在研究上受到一些限制。但在某些情況下消費者行為分析研究必須運用調查技術，特別是在研究環(huán)境、職業(yè)對消費心理和行為的影響時運用得更多。此外，在了解公眾對某一問題、某一事件的態(tài)度時，也常采用調查分析法。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 運用調查分析法注意的事項： （ 1）采用調查分析法時，收集資料的方法很多，如普查法、典型調查法、個案調查法、抽樣調查法等。要注意通過一些量表的設計和分析，力求能夠真實地反映出消費者的想法和消費者行為。 （ 2）注意調查的效率。 （ 3）采用問卷法時注意答卷者可能由于種種原因，填寫的某些項目不是真實想法。所以要求采用問卷調查時，一要科學地設計問卷，二要注意與其他方法（如深度訪談法）結合使用，以便對調查結果進行科學驗證。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 二、消費者行為分析的方法 4．案例分析法 —— 又稱個案研究法，是指利用圖書資料或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來的方法。 —— 案例分析中的案例，按案例內容的性質，可分為（狹義的）消費者行為案例和企業(yè)市場營銷案例兩大類。按案例內容的全面性，可分為專題性案例和綜合性案例兩大類。按案例篇幅的長短，可分為小型案例、中型案例和大型案例三大類。按案例的功能，可分為判斷性（分析性）案例和印證性（敘述性）案例兩大類。 —— 案例分析法的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 案例分析法的運行操作： （ 1）案例分析法可以采用各種方法。分析案例常見的方法有：系統法、行為法、決策法。 （ 2）案例分析強調從兩個基本角度進行分析。一是從當事者的角度。二是全面綜合的角度。必須從全局出發(fā)，全面系統地考慮分析問題。 （ 3）案例分析不僅要求通過從不同的角度考慮問題，還要求選用恰當的理論知識來分析案例。 （ 4）在案例分析中要認真做好分析記錄，對所撰寫的案例分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報告的主題。 1/26/2023 《消費者行為分析》汪彤彤主編 運用案例分析法注意的事項： 案例分析法的優(yōu)點是直觀、生動、形象，可以便于進行實戰(zhàn)演習。但該方法的缺點是所選的案例過于概念化并會帶有明顯的傾向性，且案例的來源往往不能滿足研究者的需要。為此，案例分析法由于主觀性很強
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