受眾消費(fèi)者行為分析第章(編輯修改稿)
2025-03-18 10:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的消費(fèi)心理和行為的方法。運(yùn)用時(shí)，要注意的是由于這種方法是人們有目的創(chuàng)設(shè)或變更條件，因而更具有主動(dòng)性的特點(diǎn)，即雖然是在各類消費(fèi)環(huán)境中進(jìn)行的，卻又不是純自然，而是人們主動(dòng)地、有目的地施加影響。所以，這種方法能夠按照一定的研究目的取得比較準(zhǔn)確的材料，是一種應(yīng)用范圍比較廣泛 的方法。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 二、消費(fèi)者行為分析的方法 3．調(diào)查分析法 —— 是指在消費(fèi)活動(dòng)中，通過各種手段（主要是文獻(xiàn)、訪談和問卷）獲取有關(guān)資料，通過整理分析，間接地了解各類消費(fèi)者的消費(fèi)行為的方法。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 調(diào)查分析法的運(yùn)行操作： （ 1） 調(diào)查分析法可以采用各種方法。如訪談法、文獻(xiàn)法、問卷法。至于采取什么樣的具體方法進(jìn)行調(diào)查，要根據(jù)調(diào)查目的靈活運(yùn)用。 （ 2）調(diào)查分析法適用范圍。調(diào)查分析法運(yùn)用中的缺點(diǎn)是因其具有間接性的一面，有時(shí)不能提供消費(fèi)者個(gè)體或消費(fèi)者個(gè)體與群體之間的一些微妙關(guān)系的材料，所以在研究上受到一些限制。但在某些情況下消費(fèi)者行為分析研究必須運(yùn)用調(diào)查技術(shù)，特別是在研究環(huán)境、職業(yè)對消費(fèi)心理和行為的影響時(shí)運(yùn)用得更多。此外，在了解公眾對某一問題、某一事件的態(tài)度時(shí)，也常采用調(diào)查分析法。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 運(yùn)用調(diào)查分析法注意的事項(xiàng)： （ 1）采用調(diào)查分析法時(shí)，收集資料的方法很多，如普查法、典型調(diào)查法、個(gè)案調(diào)查法、抽樣調(diào)查法等。要注意通過一些量表的設(shè)計(jì)和分析，力求能夠真實(shí)地反映出消費(fèi)者的想法和消費(fèi)者行為。 （ 2）注意調(diào)查的效率。 （ 3）采用問卷法時(shí)注意答卷者可能由于種種原因，填寫的某些項(xiàng)目不是真實(shí)想法。所以要求采用問卷調(diào)查時(shí)，一要科學(xué)地設(shè)計(jì)問卷，二要注意與其他方法（如深度訪談法）結(jié)合使用，以便對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)驗(yàn)證。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 二、消費(fèi)者行為分析的方法 4．案例分析法 —— 又稱個(gè)案研究法，是指利用圖書資料或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來的方法。 —— 案例分析中的案例，按案例內(nèi)容的性質(zhì)，可分為（狹義的）消費(fèi)者行為案例和企業(yè)市場營銷案例兩大類。按案例內(nèi)容的全面性，可分為專題性案例和綜合性案例兩大類。按案例篇幅的長短，可分為小型案例、中型案例和大型案例三大類。按案例的功能，可分為判斷性（分析性）案例和印證性（敘述性）案例兩大類。 —— 案例分析法的重點(diǎn)是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 案例分析法的運(yùn)行操作： （ 1）案例分析法可以采用各種方法。分析案例常見的方法有：系統(tǒng)法、行為法、決策法。 （ 2）案例分析強(qiáng)調(diào)從兩個(gè)基本角度進(jìn)行分析。一是從當(dāng)事者的角度。二是全面綜合的角度。必須從全局出發(fā)，全面系統(tǒng)地考慮分析問題。 （ 3）案例分析不僅要求通過從不同的角度考慮問題，還要求選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R來分析案例。 （ 4）在案例分析中要認(rèn)真做好分析記錄，對所撰寫的案例分析報(bào)告要簡明扼要，一針見血，開門見山，要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報(bào)告的主題。 1/26/2023 《消費(fèi)者行為分析》汪彤彤主編 運(yùn)用案例分析法注意的事項(xiàng)： 案例分析法的優(yōu)點(diǎn)是直觀、生動(dòng)、形象，可以便于進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。但該方法的缺點(diǎn)是所選的案例過于概念化并會帶有明顯的傾向性，且案例的來源往往不能滿足研究者的需要。為此，案例分析法由于主觀性很強(qiáng)
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