銷(xiāo)售員訓(xùn)練課程講義(編輯修改稿)
2025-03-17 20:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改善點(diǎn) ? 競(jìng)爭(zhēng)者的狀況把握 ? 了解客戶(hù)企業(yè)的采購(gòu)程序 ? 了解客戶(hù)的決定習(xí)慣 建議書(shū)的撰寫(xiě)技巧 讓客戶(hù)感到滿(mǎn)足 與關(guān)鍵人物的溝通 把握競(jìng)爭(zhēng)者的狀況 了解客戶(hù)的采購(gòu)程序 了解客戶(hù)的決定習(xí)慣 建議書(shū)的構(gòu)成 封面及標(biāo)題 問(wèn)候 目錄 主旨 現(xiàn)狀分析 建議改善對(duì)策 比較使用前及使用后之差異 成本效益分析 結(jié)論 附件 九、 客戶(hù)異議的處理 客戶(hù)異議的含意 什么是客戶(hù)異議 客戶(hù)異議是您在銷(xiāo)售過(guò)程中的任何一個(gè)舉動(dòng)，客戶(hù)對(duì)您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。 異議的種類(lèi) 立刻處理狀況； 延后處理的狀況。 異議產(chǎn)生的原因 原因在客戶(hù) 原因在銷(xiāo)售人員本人 處理異議的原則 l、事前做好準(zhǔn)備 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) 爭(zhēng)辯是銷(xiāo)售的第一大忌 銷(xiāo)售人員要給客戶(hù)留 “ 面子 ” 客戶(hù)異議處理技巧 忽視法 補(bǔ)償法 太極法 詢(xún)問(wèn)法 “ 是的 …… 如果 ” 法 直接反駁法 十、 協(xié)議的達(dá)成 達(dá)成協(xié)議的障礙 害怕拒絕 等待客戶(hù)先開(kāi)口 放棄繼續(xù)努力 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則 達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī) 達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則 達(dá)成協(xié)議的技巧 利益匯總法 本杰明 富蘭克林法 前提條件法 價(jià)值成本法 證實(shí)提問(wèn)法 哀兵策略法 未達(dá)成交易的注意事項(xiàng) 正確認(rèn)識(shí)失敗。 友好地與顧客告辭。 T H E END 謝 謝 :03:0616:0316::03 16:0316:03
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