銷售員訓練課程講義(編輯修改稿)
2025-03-17 20:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 改善點 ? 競爭者的狀況把握 ? 了解客戶企業(yè)的采購程序 ? 了解客戶的決定習慣 建議書的撰寫技巧 讓客戶感到滿足 與關(guān)鍵人物的溝通 把握競爭者的狀況 了解客戶的采購程序 了解客戶的決定習慣 建議書的構(gòu)成 封面及標題 問候 目錄 主旨 現(xiàn)狀分析 建議改善對策 比較使用前及使用后之差異 成本效益分析 結(jié)論 附件 九、 客戶異議的處理 客戶異議的含意 什么是客戶異議 客戶異議是您在銷售過程中的任何一個舉動，客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。 異議的種類 立刻處理狀況； 延后處理的狀況。 異議產(chǎn)生的原因 原因在客戶 原因在銷售人員本人 處理異議的原則 l、事前做好準備 選擇恰當?shù)臅r機 爭辯是銷售的第一大忌 銷售人員要給客戶留 “ 面子 ” 客戶異議處理技巧 忽視法 補償法 太極法 詢問法 “ 是的 …… 如果 ” 法 直接反駁法 十、 協(xié)議的達成 達成協(xié)議的障礙 害怕拒絕 等待客戶先開口 放棄繼續(xù)努力 達成協(xié)議的時機與準則 達成協(xié)議的時機 達成協(xié)議的準則 達成協(xié)議的技巧 利益匯總法 本杰明 富蘭克林法 前提條件法 價值成本法 證實提問法 哀兵策略法 未達成交易的注意事項 正確認識失敗。 友好地與顧客告辭。 T H E END 謝 謝 :03:0616:0316::03 16:0316:03
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