【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ■ 事實(shí)發(fā)現(xiàn)器 （ 規(guī)則發(fā)現(xiàn) —數(shù)據(jù)挖掘 ） 數(shù)據(jù) 固定格式分析器 事實(shí)發(fā)現(xiàn)器 用戶 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面 進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的過(guò)程 數(shù)據(jù)選擇參數(shù)設(shè)置 事實(shí)搜索計(jì)算 事實(shí)評(píng)價(jià)、 棄取 事實(shí)描述 決策管理人員 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 2） “ 決策分析 ” 方面 數(shù)據(jù)挖掘 50 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 電子商務(wù) （ Electronic Commerce） 是在 Inter開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式 ， 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物 、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式 。 Inter上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù) 、交易和支付 。 1）什么是 “電子商務(wù)” ？ 51 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 顧客 (個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè) ) ▊ 商戶 ▊ 銀行 ▊ 認(rèn)證中心 2） 參與電子商務(wù)的實(shí)體有哪些 ？ 52 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 （ B to C） ▊ 企業(yè)對(duì)企業(yè) （ B to B） ▊ 企業(yè)對(duì)政府 （ B to G） ▊ 消費(fèi)者對(duì)政府 （ C to G） 3） 按服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)分為哪些類型 ？ 53 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 降低了成本 ， 突破了時(shí)空限制 ， 提高了效率 。 ▊ 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì) 。 ▊ 提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 。 ▊ 減少了中間環(huán)節(jié) ， 使生產(chǎn)者和消費(fèi)者可直接交易 。 4） 電子商務(wù)的戰(zhàn)略價(jià)值 54 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 取得網(wǎng)上域名 ▊ 租用網(wǎng)上虛擬空間 ▊ 主頁(yè)的設(shè)計(jì)包裝與制作 ▊ 擴(kuò)大主頁(yè)的訪問(wèn)率 5）企業(yè)開(kāi)展 電子商務(wù)的初級(jí)階段 55 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí) （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 重點(diǎn)是商務(wù)而非技術(shù) ▊ 由簡(jiǎn)單到復(fù)雜 ▊ 建立在已有的系統(tǒng)之上 ▊ 打好基礎(chǔ) （ 考慮好安全性 、 穩(wěn)定性 、 擴(kuò)充性 ） 6）開(kāi)展 電子商務(wù)的行動(dòng)準(zhǔn)則 56 5 信息系統(tǒng)運(yùn)作 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果分析評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)運(yùn)作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新 57 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì) 效益 分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入 效益 分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果 （ 益 ） 分析評(píng)價(jià) (該部分主要從 “ 技術(shù) ” 和 “ 經(jīng)濟(jì) ” 兩個(gè)方面進(jìn)行 ， 這里只將經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)。 ) 58 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的效益可分為 顯性效益 和 隱性效益 ，顯性效益是可以反映在會(huì)計(jì)賬目上的，而隱性效益是不能通過(guò)會(huì)計(jì)賬目反映出來(lái)。 另外，由于成本的降低能導(dǎo)致利潤(rùn)的增長(zhǎng)，所以成本降低也是企業(yè)效益的一個(gè)來(lái)源。 59 （ 1）顯性效益分析 1）增加銷(xiāo)售收入 2）合理配置企業(yè)資源。 4）降低要素配置成本同時(shí)使企業(yè)效益增加 5）節(jié)省庫(kù)存成本 6）降低日常活動(dòng)費(fèi)用 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 60 （ 2）隱性效益分析 1）增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) 2）提高作業(yè)效率、節(jié)省時(shí)間成本 3）提高企業(yè)管理水平和管理效率 4）驅(qū)逐假冒、創(chuàng)新防偽 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 61 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì) 效益 分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入 效益 分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果 （ 益 ） 分析評(píng)價(jià) 62 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì)效益分析 （ 1）使行業(yè)有效產(chǎn)量增加、產(chǎn)品價(jià)格下降 （ 2）優(yōu)化社會(huì)資源配置 （ 3）提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的程度 63 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì) 效益 分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入 效益 分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果 （ 益 ） 分析評(píng)價(jià) 64 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 （ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本 （ 2）技術(shù)人員成本 （ 3）培訓(xùn)、維護(hù)與更新成本 （ 4）項(xiàng)目管理不利與系統(tǒng)使用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn) （ 5）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成本 （ 6）運(yùn)行成本 65 （ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本 1） 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本 包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 、 硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件的購(gòu)置以及綜合布線和系統(tǒng)集成費(fèi)用 。 2） 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 （ 分自主開(kāi)發(fā)和外包兩種形式 ） 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 66 （ 2）技術(shù)人員成本 工資 、 獎(jiǎng)金 、 福利和各種保險(xiǎn) 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 67 （ 3）培訓(xùn)、維護(hù)與更新成本 1） 培訓(xùn)成本 （ 技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和使用人員培訓(xùn) ） 。 2） 維護(hù)成本 包括維護(hù)人員的工資 、 計(jì)算機(jī)耗材 、機(jī)器維修 、 配件更換以及購(gòu)買(mǎi)小型工具軟件的費(fèi)用 。 3） 更新成本 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與信息系統(tǒng)升級(jí)與更新費(fèi)用 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 68 （ 4）項(xiàng)目管理不利與系統(tǒng)使用不當(dāng)使成本增加 1） 信息化項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中因管理不利造成增加的費(fèi)用 。 2） 業(yè)務(wù)人員消極或不愿使用 、 數(shù)據(jù)不能定期更新和系統(tǒng)維護(hù)跟不使系統(tǒng)的使用效率低 、 使系統(tǒng)無(wú)法帶來(lái)應(yīng)有的回報(bào) ， 造成所有投資付諸東流 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 69 （ 5）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成本 新信息系統(tǒng)的運(yùn)行使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和工作崗位的變化 ， 進(jìn)而發(fā)生人員的調(diào)整費(fèi)用 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 70 （ 6）運(yùn)行成本 1） 新信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理費(fèi)用 。 2） 通信線路線路的租用 。 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入成本分析 71 信息系統(tǒng)運(yùn)作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作社會(huì) 效益 分析 信息系統(tǒng)運(yùn)作投入 效益 分析 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運(yùn)作效果 （ 益 ） 分析評(píng)價(jià) 72 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 對(duì)信息系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益分析 ， 可以應(yīng)用一些財(cái)務(wù)分析數(shù)量化方法來(lái)幫助分析系統(tǒng)的成本 、 效益 ， 投資回收方面的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 。 ① 投資報(bào)酬比較法 ② 還本法 73 ① 投資報(bào)酬比較法 該方法用來(lái)衡量系統(tǒng)投資的收益是否大于投資成本 ， 其定量分析模型為： R=(PC/N)/C 其中： R—投資收益率 , P—系統(tǒng)年收益 N—投資年限 , C—投資金額 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 74 例 :某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的投資為 30萬(wàn)元 。預(yù)計(jì)系統(tǒng)建立后 ， 每年可增加凈收入 8萬(wàn)元 ，估計(jì)該系統(tǒng)可用 5年 。 這樣該企業(yè)管理信息系統(tǒng)的年投資收益率為： R=(PC/N)/C =(830/5)/30 =7% 經(jīng)濟(jì)效益分析的數(shù)量化方法 75 ② 還本法 該方法以還本年限為目標(biāo) ， 計(jì)算投資的金額需要多少