【文章內(nèi)容簡介】 ■ 事實發(fā)現(xiàn)器 （ 規(guī)則發(fā)現(xiàn) —數(shù)據(jù)挖掘 ） 數(shù)據(jù) 固定格式分析器 事實發(fā)現(xiàn)器 用戶 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 2） “ 決策分析 ” 方面 進行數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的過程 數(shù)據(jù)選擇參數(shù)設(shè)置 事實搜索計算 事實評價、 棄取 事實描述 決策管理人員 數(shù)據(jù)倉庫 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 2） “ 決策分析 ” 方面 數(shù)據(jù)挖掘 50 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 電子商務(wù) （ Electronic Commerce） 是在 Inter開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 ， 基于瀏覽器 /服務(wù)器應(yīng)用方式 ， 實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物 、 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式 。 Inter上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù) 、交易和支付 。 1）什么是 “電子商務(wù)” ？ 51 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 顧客 (個人消費者或企業(yè) ) ▊ 商戶 ▊ 銀行 ▊ 認(rèn)證中心 2） 參與電子商務(wù)的實體有哪些 ？ 52 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 企業(yè)對消費者 （ B to C） ▊ 企業(yè)對企業(yè) （ B to B） ▊ 企業(yè)對政府 （ B to G） ▊ 消費者對政府 （ C to G） 3） 按服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)分為哪些類型 ？ 53 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 降低了成本 ， 突破了時空限制 ， 提高了效率 。 ▊ 為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會 。 ▊ 提高了中小企業(yè)的競爭能力 。 ▊ 減少了中間環(huán)節(jié) ， 使生產(chǎn)者和消費者可直接交易 。 4） 電子商務(wù)的戰(zhàn)略價值 54 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 取得網(wǎng)上域名 ▊ 租用網(wǎng)上虛擬空間 ▊ 主頁的設(shè)計包裝與制作 ▊ 擴大主頁的訪問率 5）企業(yè)開展 電子商務(wù)的初級階段 55 “信息系統(tǒng)應(yīng)用”領(lǐng)域的相關(guān)知識 （ 3） “ 電子商務(wù) ” 方面 ▊ 重點是商務(wù)而非技術(shù) ▊ 由簡單到復(fù)雜 ▊ 建立在已有的系統(tǒng)之上 ▊ 打好基礎(chǔ) （ 考慮好安全性 、 穩(wěn)定性 、 擴充性 ） 6）開展 電子商務(wù)的行動準(zhǔn)則 56 5 信息系統(tǒng)運作 信息系統(tǒng)的應(yīng)用 信息系統(tǒng)運作效果分析評價 信息系統(tǒng)運作與管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新 57 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運作社會 效益 分析 信息系統(tǒng)運作投入 效益 分析 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運作效果 （ 益 ） 分析評價 (該部分主要從 “ 技術(shù) ” 和 “ 經(jīng)濟 ” 兩個方面進行 ， 這里只將經(jīng)濟方面的評價。 ) 58 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 企業(yè)信息化對企業(yè)帶來的效益可分為 顯性效益 和 隱性效益 ，顯性效益是可以反映在會計賬目上的，而隱性效益是不能通過會計賬目反映出來。 另外，由于成本的降低能導(dǎo)致利潤的增長，所以成本降低也是企業(yè)效益的一個來源。 59 （ 1）顯性效益分析 1）增加銷售收入 2）合理配置企業(yè)資源。 4）降低要素配置成本同時使企業(yè)效益增加 5）節(jié)省庫存成本 6）降低日常活動費用 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 60 （ 2）隱性效益分析 1）增加企業(yè)的無形資產(chǎn) 2）提高作業(yè)效率、節(jié)省時間成本 3）提高企業(yè)管理水平和管理效率 4）驅(qū)逐假冒、創(chuàng)新防偽 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 61 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運作社會 效益 分析 信息系統(tǒng)運作投入 效益 分析 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運作效果 （ 益 ） 分析評價 62 信息系統(tǒng)運作社會效益分析 （ 1）使行業(yè)有效產(chǎn)量增加、產(chǎn)品價格下降 （ 2）優(yōu)化社會資源配置 （ 3）提高國民經(jīng)濟信息化的程度 63 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運作社會 效益 分析 信息系統(tǒng)運作投入 效益 分析 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運作效果 （ 益 ） 分析評價 64 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 （ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)成本 （ 2）技術(shù)人員成本 （ 3）培訓(xùn)、維護與更新成本 （ 4）項目管理不利與系統(tǒng)使用不當(dāng)風(fēng)險 （ 5）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成本 （ 6）運行成本 65 （ 1）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)成本 1） 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本 包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 、 硬件產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件的購置以及綜合布線和系統(tǒng)集成費用 。 2） 信息系統(tǒng)開發(fā)費用 （ 分自主開發(fā)和外包兩種形式 ） 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 66 （ 2）技術(shù)人員成本 工資 、 獎金 、 福利和各種保險 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 67 （ 3）培訓(xùn)、維護與更新成本 1） 培訓(xùn)成本 （ 技術(shù)人員的專業(yè)培訓(xùn)和使用人員培訓(xùn) ） 。 2） 維護成本 包括維護人員的工資 、 計算機耗材 、機器維修 、 配件更換以及購買小型工具軟件的費用 。 3） 更新成本 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與信息系統(tǒng)升級與更新費用 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 68 （ 4）項目管理不利與系統(tǒng)使用不當(dāng)使成本增加 1） 信息化項目在開發(fā)過程中因管理不利造成增加的費用 。 2） 業(yè)務(wù)人員消極或不愿使用 、 數(shù)據(jù)不能定期更新和系統(tǒng)維護跟不使系統(tǒng)的使用效率低 、 使系統(tǒng)無法帶來應(yīng)有的回報 ， 造成所有投資付諸東流 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 69 （ 5）人員結(jié)構(gòu)調(diào)整成本 新信息系統(tǒng)的運行使企業(yè)組織機構(gòu)和工作崗位的變化 ， 進而發(fā)生人員的調(diào)整費用 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 70 （ 6）運行成本 1） 新信息系統(tǒng)的運行管理費用 。 2） 通信線路線路的租用 。 信息系統(tǒng)運作投入成本分析 71 信息系統(tǒng)運作企業(yè)效益分析 信息系統(tǒng)運作社會 效益 分析 信息系統(tǒng)運作投入 效益 分析 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 信息系統(tǒng)運作效果 （ 益 ） 分析評價 72 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 對信息系統(tǒng)的經(jīng)濟效益分析 ， 可以應(yīng)用一些財務(wù)分析數(shù)量化方法來幫助分析系統(tǒng)的成本 、 效益 ， 投資回收方面的經(jīng)濟指標(biāo) 。 ① 投資報酬比較法 ② 還本法 73 ① 投資報酬比較法 該方法用來衡量系統(tǒng)投資的收益是否大于投資成本 ， 其定量分析模型為： R=(PC/N)/C 其中： R—投資收益率 , P—系統(tǒng)年收益 N—投資年限 , C—投資金額 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 74 例 :某企業(yè)管理信息系統(tǒng)的投資為 30萬元 。預(yù)計系統(tǒng)建立后 ， 每年可增加凈收入 8萬元 ，估計該系統(tǒng)可用 5年 。 這樣該企業(yè)管理信息系統(tǒng)的年投資收益率為： R=(PC/N)/C =(830/5)/30 =7% 經(jīng)濟效益分析的數(shù)量化方法 75 ② 還本法 該方法以還本年限為目標(biāo) ， 計算投資的金額需要多少