創(chuàng)新創(chuàng)新管理經營理念,實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展(編輯修改稿)
2025-03-16 15:48 本頁面
【文章內容簡介】 ? 四、創(chuàng)新服務理念，升華服務內涵 單擊此處編輯母版標題樣式 ? 提供創(chuàng)新的服務以及面對在服務中出現(xiàn)問 題后的補救措施，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度，提高飯店在客戶心中的地位和競爭力，成為飯店服務創(chuàng)新的重點。 單擊此處編輯母版標題樣式 飯店推行實施了 “六度管理”法 在服務寬度上 要 強調達到真正的“一站式服務”，“服務到我為止”。 在服務深度上 要重視飯店售前、售中、售后服務，把各環(huán)節(jié)做到位才能留住更多客戶。 在服務態(tài)度上 始終要強調微笑服務，真誠服務，團隊服務。 單擊此處編輯母版標題樣式 ? 在服務精度上 要進一步強調細節(jié)成就品質，飯店服務中精度管理至關重要這些管理理念 ,對各工作環(huán)節(jié)制訂了可操作的程序標準 ,并不斷進行修訂和完善。 在服務知名度上 要靠飯店的軟硬件共同打造。 在服務滿意度上 我們不僅關注賓客滿意度，還要關注員工、股東、公眾、政府和社會的滿意度。 單擊此處編輯母版標題樣式 ? 五、創(chuàng)新財務管理，發(fā)揮核心作用 單擊此處編輯母版標題樣式 ? 財務管理是企業(yè)管理的中心，是企業(yè)經濟決策的依據。理順財務部門同其他部門的關系、建立完善的財務管理制度，才能真正發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心地位。 單擊此處編輯母版標題樣式 壓縮經營費用，實現(xiàn)最大產出化管理 ? 飯店對各級管理人員進行專門的財務知識培訓，使受訓者明確和掌握部門經營核算的內容和要點 ,并制定具體的經營目標考核措施 ,使管理者自覺控制好部門經營費用。 單擊此處編輯母版標題樣式 ? 發(fā)揮管理職能，量化績效考核 財務部應協(xié)助指導經營部門把績效考核獎勵辦法細化分解落實到各班組，劃小核算單位，真正提高員工積極性。 每月定期舉行“財務分析會”并形成制度。 財務部門發(fā)揮管理職能
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