某科技產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(編輯修改稿)
2025-03-16 09:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 析法（例： 秀） 要素 細(xì)分項(xiàng)目 對(duì)應(yīng)騰訊產(chǎn)品的元素 $價(jià)格 設(shè)計(jì)、可生產(chǎn)性、技術(shù)、原材料、生產(chǎn)、供應(yīng)商、制造、元件、人力成本、管理費(fèi)用、裝備 付費(fèi) Item的價(jià)格 /包月價(jià)格 A安全 /質(zhì)量 行銷(xiāo)、銷(xiāo)售、渠道、分配、交貨期、廣告、配置、定價(jià)、客戶(hù)定制 客服 /投訴的響應(yīng) P性能 功能、吸引力、規(guī)格、功率、速度、容量、適應(yīng)性、多功能、尺寸 用得爽不爽 P包裝 風(fēng)格、尺寸、數(shù)量、幾何設(shè)計(jì)、模塊性、體系結(jié)構(gòu)、界面、機(jī)械結(jié)構(gòu)、同一性、圖形、包含的 /不包含的 頁(yè)面好看不好看 E易用 用戶(hù)友好、操縱控制、顯示、人類(lèi)工程學(xué)、培訓(xùn)、文檔、幫助系統(tǒng)、人為因素、接口、操作 UI（界面操作性） A可獲得性 可靠性、質(zhì)量、安全性、誤差極限、完整性、強(qiáng)度、適應(yīng)性、動(dòng)態(tài)特性、負(fù)荷量、冗余 Q幣購(gòu)買(mǎi) /充值渠道 L生命周期成本 壽命、正常運(yùn)行 /停工時(shí)間、保險(xiǎn)、責(zé)任、可維護(hù)性、服務(wù)、備件、移植通道、標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)轉(zhuǎn)成本、安裝成本 Item有效期 S社會(huì)接受程度 間接影響、顧問(wèn)、采購(gòu)代理商、標(biāo)準(zhǔn)組織、政府、社會(huì)認(rèn)可程度、法律關(guān)系、政治、股東、管理層、工人、工作場(chǎng)所 同齡人認(rèn)可度 /流行度 如何排定產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí) 各個(gè)功能本身并無(wú)“優(yōu)先級(jí)”可言，對(duì)一支筆來(lái)說(shuō)，“寫(xiě)字”和“成為變形金剛”這兩個(gè)需求是平等的。但是產(chǎn)品在不同的階段有不同的 目標(biāo) 和不同的 現(xiàn)實(shí)情況 ，這就成為判定產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品階段 首要目標(biāo) 功能側(cè)重點(diǎn) $APPEALS 新產(chǎn)品上線(xiàn) 吸引新用戶(hù)、快速占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng) “好用、方便、便宜 ”（注意，“便宜 ”實(shí)際上是運(yùn)營(yíng)的范疇） $價(jià)格、 E易用、 A可獲得性 平臺(tái)期 留住用戶(hù)、穩(wěn)定收入 內(nèi)容翻新、滿(mǎn)足細(xì)分用戶(hù)群的需求（例子：高露潔牙膏、飄柔洗發(fā)水） P包裝、 A安全 /質(zhì)量、 P性能 產(chǎn)品更新?lián)Q代 保留舊產(chǎn)品精髓，加入新的創(chuàng)意元素 “時(shí)尚、創(chuàng)新、新新人類(lèi)的需求 ”（例子： Swatch） S社會(huì)接受、 L生命周期成本 實(shí)例 ——秀 “三部曲” 秀 中 功能的劃分和優(yōu)先級(jí)的排序 。 秀 工坊的 Feature List。 秀 工坊的 產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū) 。 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營(yíng) 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營(yíng)體系綜述 ? 產(chǎn)品 Sense/創(chuàng)新思維 ? 產(chǎn)品規(guī)劃流程 ? 體驗(yàn)產(chǎn)品 4 總結(jié) 體驗(yàn)產(chǎn)品的原則 總的 原則 就是：扮演目標(biāo)用戶(hù)的角色，問(wèn)自己 ——這個(gè)服務(wù)是不是能讓我 “爽” 。 Principle 1：心態(tài)代換 ——我是目標(biāo)用戶(hù)。 Principle 2： UI簡(jiǎn)潔明了 =降低用戶(hù)體驗(yàn)成本。 Principle 3：注意細(xì)節(jié)的亮點(diǎn)，它們往往會(huì)成為用戶(hù)愿意花錢(qián)的地方。 體驗(yàn)產(chǎn)品的技巧 總的 技巧 就是：互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品往往“ 大同小異 ”，因此要側(cè)重 細(xì)節(jié) 。 Skill 1：爽的點(diǎn)一定要記下來(lái)，仔細(xì)體味原因。 Skill 2：不要過(guò)分系統(tǒng)化的思考問(wèn)題，做產(chǎn)品的人的思維都是很發(fā)散的。 Skill 3：把自己當(dāng)成“傻瓜”，去完成一個(gè)“任務(wù)”，看看能不能比較簡(jiǎn)單的搞定。 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營(yíng) 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營(yíng)體系綜述 ? 什么是運(yùn)營(yíng) ? 運(yùn)營(yíng)實(shí)例 ? 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng) 4 總結(jié) 運(yùn)營(yíng)是有成本的，因此它有極為明確的目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)： 擴(kuò)大用戶(hù)群。 尋找合適的盈利模式 /增加收入。 提高用戶(hù)活躍度。 運(yùn)營(yíng)者必須是一個(gè)冷靜務(wù)實(shí)、重實(shí)驗(yàn)的科學(xué)家 這句話(huà)是值得批判的：“我們的具體情況不一樣，因此我認(rèn)為這個(gè)辦法在這兒是行不通的?！闭嬲倪\(yùn)營(yíng)者從不妄下定論，而是讓事實(shí)說(shuō)話(huà)。 先想想，某個(gè) 假設(shè) 如何進(jìn)行小范圍測(cè)試。 進(jìn)行 小范圍的測(cè)試 。 無(wú)論假設(shè)正確與否，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行 總結(jié) 。錯(cuò)誤的假設(shè)有時(shí)也能幫我們找到正確的方法。 實(shí)
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