服裝營銷數(shù)據(jù)的來源(ppt55)(編輯修改稿)
2025-03-16 05:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 設(shè)計時，要考慮問卷編碼及數(shù)據(jù)錄入的便利性。為了充分利用問卷中的調(diào)查數(shù)據(jù)，提高問卷的錄入效率及分析效果，需要對問卷中的數(shù)據(jù)進行科學(xué)的編碼。數(shù)據(jù)編碼包括變量編碼與變量值編碼，對變量值編碼一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，輸入速度較快，不易出錯。一般不要字母、數(shù)字混編碼，不僅會降低數(shù)據(jù)錄入速度，也會導(dǎo)致錄入錯誤。對變量編碼，要根據(jù)問題類型，采用適當(dāng)?shù)木幋a方法，下面是對問題進行變量編碼的一些技巧： 西紡廣東服裝學(xué)院 1） 問卷標(biāo)識編碼 通常包括問卷順序編號、問卷地點標(biāo)識等。前者有助于對錄入原始數(shù)據(jù)進行抽查，后者有利于對不同地區(qū)的被訪者進行比較分析。 西紡廣東服裝學(xué)院 2） 單選單一問題編碼 這類問題只需要一個變量即可記錄全部的數(shù)據(jù)信息，變量名稱編碼可由字母和數(shù)字組成，字母描述變量屬性，數(shù)字描述變量所對應(yīng)問題的題號，這樣有助于數(shù)據(jù)的錄入與數(shù)據(jù)的核對。 西紡廣東服裝學(xué)院 3） 多選單一問題變量 數(shù)據(jù)庫是一個簡單的二維表格，只能直接記錄單選單一問題的數(shù)據(jù)信息，對于多選單一問題，通常要將其分解為單選單一問題，有以下兩種分解方法： 多重二分編碼法（ Dichotomics） 。方法是：將多選題中的每一個備選答案設(shè)計成為一個單選單一問題，其答案設(shè)計為選中或沒選中兩個（可用 1或 0表示）。采用這種方法，多選單一問題的備選答案數(shù)量，等于分解出來的問題個數(shù)或變量個數(shù)。這種編碼法簡單，但在數(shù)據(jù)錄入時需要進行一次 0、 1轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致錄入速度下降或錯誤。 多重分類編碼法（ Categories） 。做法是：將多選題設(shè)計成為要求被試進行多次選擇，每次只能選擇一個答案的單一問題的單選題，每次選擇的答案與原問題的答案設(shè)計是相同的。采用這種方法，多選題最大可能選擇的答案個數(shù)，等于分解出來的問題個數(shù)或變量個數(shù)。在設(shè)計問題時，如果限制選擇答案個數(shù)，采用這種編號法可減少變量個數(shù)，提高數(shù)據(jù)錄入速度及正確率。 西紡廣東服裝學(xué)院 4） 復(fù)合問題編碼 這類問題，通常是為了使問卷簡潔，而將由若干答案相同的單一問題以表格的形式表達(dá)。在進行變量設(shè)計時，要將這些問題重新分解為單一問題，按單一問題進行變量設(shè)計與編碼。 西紡廣東服裝學(xué)院 5） 排序題編碼 排序題編碼與復(fù)合問題編相似，每一個等級可設(shè)計成為一個單選單一問題，進行編碼。 西紡廣東服裝學(xué)院 6） 開放式問題 對于定性的開放式問題， SPSS難以處理，對于定量的開放式問題，可按單一問題來設(shè)計變量和編碼。由于數(shù)據(jù)連續(xù)性，為了便于類別分析，通常需要應(yīng)用 SPSS數(shù)據(jù)重新編碼的功能進行必要的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。 圖表附件 \服裝調(diào)查問卷及編碼實例 .htm 西紡廣東服裝學(xué)院 7） 數(shù)據(jù)庫中的變量排列順序 最好根據(jù)問題的排列順序及數(shù)據(jù)在問卷中的順序排列，以便于數(shù)據(jù)的快速錄入和檢查。 西紡廣東服裝學(xué)院 第三節(jié) 觀察調(diào)查數(shù)據(jù) 在進行服務(wù)水平調(diào)查、競爭對手調(diào)查時，觀察調(diào)查是最常用的一種方法。觀察調(diào)查通常包括： 確定觀察主題 設(shè)計觀察表 實地觀察 數(shù)據(jù)編輯與整理 編寫觀察調(diào)查報告 西紡廣東服裝學(xué)院 一、 觀察調(diào)查法含義 定義：觀察調(diào)查法又稱實地調(diào)查法，指調(diào)查人員深入調(diào)查現(xiàn)場，有目的地，憑感覺或輔助工具，在特定的時空內(nèi)，直接觀察記錄市場中的有關(guān)現(xiàn)象，獲取第一手資料，以判別消費者的行為、反應(yīng)或偏好等的一種調(diào)查方法。 優(yōu)點：收集的資料可靠性強、適用的調(diào)查對象廣、簡便易行、有較大的靈活性等。 缺點：只能觀察可見的市場活動而不能了解內(nèi)在的活動、觀察過程受時空影響、容易受環(huán)境的干擾、觀察深度及廣度受觀察者個人態(tài)度及素質(zhì)的影響等。 觀察調(diào)查的主要內(nèi)容包括以下幾個方面： 1） 顧客行為觀察。 2） 顧客流量觀察與銷售業(yè)績評價。 3） 商品櫥窗布置觀察。 4） 廣告宣傳效果觀察 5） 品種、價格、服務(wù)水平觀察。 西紡廣東服裝學(xué)院 二、 觀察調(diào)查的程序 觀察調(diào)查通常包括以下幾個步驟： 確定觀察主題，設(shè)計觀察項目表。 圖表附件 \表 14 家居服競爭品牌觀察表 .htm 確定觀察調(diào)查范圍及觀察工作量，并做好開支預(yù)算開支。 準(zhǔn)備觀察調(diào)查所需材料物資，如觀察表、錄音工具等。 確定觀察調(diào)查的起始時間、地點、線路，并挑選與培訓(xùn)觀察調(diào)查人員。 進行實地觀察，并記錄觀察結(jié)果。 對觀察結(jié)果匯總，進行對比分析，提出觀察結(jié)果及結(jié)論。 西紡廣東服裝學(xué)院 三、 觀察調(diào)查法的類型 在應(yīng)用觀察調(diào)查法進行市場調(diào)查時，需要根據(jù)調(diào)查的目的選擇適當(dāng)?shù)挠^察方式，常用的觀察方式有以下幾種： 按照觀察人與被觀察對象之間的互動關(guān)系劃分 1） 神秘人觀察 ： 觀察人在身份隱蔽的狀態(tài)下進行觀察，觀察人與被觀察對象之間不存在組織上的互動關(guān)系，但觀察過程中可以相互接觸和溝通上的互動關(guān)系。這種方式可避免觀察者對被觀察者的干擾，從而影響觀察數(shù)據(jù)的真實性。 2） 公開觀察 ： 觀察人事先將觀察調(diào)查計劃通知被觀察者，以確保在觀察過程中得到觀察對象的配合與協(xié)作，觀察人與被觀察對象之間存在組織上的互動關(guān)系，有助于進行深度觀察，但這種方式的觀察可能影響被觀察者的行為，從而使觀察數(shù)據(jù)失真。 如果觀察結(jié)果強調(diào)真實性，選擇神秘人觀察較好。如果需要進行深度觀察，且觀察過程需要被觀察者的配合，則采用公開觀察為好。 西紡廣東服裝學(xué)院 根據(jù)觀察目標(biāo)是否確定劃分 1） 系統(tǒng)觀察（程序化）：這種觀察目標(biāo)明確具體，按照事先設(shè)計的觀察表及相應(yīng)的觀察項目進行逐項觀察。 2） 隨機觀察（發(fā)現(xiàn)法）：這種觀察沒有特別具體的目標(biāo)，主要用于探索性調(diào)查調(diào)查中。 按照觀察選擇觀察時間的方法劃分 1） 時間橫向斷面觀察 ： 種觀察在選擇時間時，通常是在同一個時段。如每天上午 11點進行觀察。主要了解特定時段被觀察對象的特點。 2） 時間縱向斷面觀察：這種觀察在選擇時間時，通常是選擇一個連續(xù)觀察時期（該觀察期能保證被觀察對象的所有觀察屬性能反映出來），如一個星期的觀察。主要了解被觀察對象比較穩(wěn)定的、具有規(guī)律性的一些屬性。 西紡廣東服裝學(xué)院 四、 觀察調(diào)查誤差及產(chǎn)生的原因 觀察調(diào)查誤差指觀察結(jié)果與實際結(jié)果之間的偏差。觀察調(diào)查與問卷調(diào)查相比，觀察調(diào)查結(jié)果的更容易受到調(diào)查者的影響，被調(diào)查者的影響相對較小。產(chǎn)生觀察
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