專業(yè)技術人員公需課禮儀講座(編輯修改稿)
2025-03-15 08:01 本頁面
【文章內容簡介】 名片 （ 2）良好的語言表達是打開成功大門的一把金鑰匙 2 概 念 及 表 達 方 式 概念 表達方式 是指用口頭來表達自己的思想、情感，以達到與人交流的目的的一種素質能力 包括即席發(fā)言、憑記憶發(fā)言、有準備的脫稿演講、照稿宣讀 堅定信心 3 口 語 表 達 技 巧 傾聽的重要性 9% 35% 16% 40% 2023 閱讀 書寫 傾聽 交談 可見，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是交談或說話。 他為什么自殺 ? 傾聽是一項技巧，是一種修養(yǎng)，甚至是一門藝術。 學會傾聽應該成為每個渴望事業(yè)有成的人的一種責任，一種追求，一種職業(yè)自覺，善于傾聽也是優(yōu)秀業(yè)務人員必不可缺的素質之一 ！ 讓人感覺你很謙虛； 讓你了解更多細節(jié)。 有助于你圓滿地解決問題； 傾聽的益處 語言傾聽素質能力，是指憑借聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解全過程所具有的素質能力。 定 義 用耳朵聽 尊重對方，當成王 四目相對 專心致志 聽而不聞 假裝在聽 選擇性地聽 專注的傾聽 同理心的傾聽 傾聽的層次 聽的層次，由低到高有五層，分別是： 第一種聽而不聞 傾聽的層次 對牛彈琴型 不做任何努力的去聽，左耳進右耳出。 第二種被動消極、假裝在聽 傾聽的層次 做出了一個聽的樣子，而對方說的內容卻沒有放在心上。 南轅北轍型 第三種則是選擇性的聽 傾聽的層次 只聽一部分內容，傾向于所期望或想聽到的內容 。 盲人摸象型 第四種專注地傾聽 傾聽的層次 第五種積極同理心的聽 傾聽的層次 馬到成功型 感同身受對方的情感，是帶著理解和尊重積極主動地傾聽。 平等交流 穩(wěn)定情緒 目光專注 適當提問 傾聽完整 尊重信任 公正客觀 臨時動議 傾聽的技巧 培養(yǎng)高尚的思想道德品質 ！ 積淀豐厚的文化底蘊 加強訓練，發(fā)展思維 ! 語言力求生動有趣 ！ 言之有德
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