13為什么要學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-03-13 14:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1969年，移動(dòng)通信技術(shù)首次被運(yùn)用于警察巡邏車和計(jì)程車上，被稱為“ mobileers”，它其實(shí)也就是我們今天的對(duì)講機(jī)。 1973年，摩托羅拉公司開(kāi)發(fā)出了基于蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)的原型手機(jī)，其最大技術(shù)進(jìn)步在于便攜和低耗能。 1982年，摩托羅拉研發(fā)生產(chǎn)出世界上第一臺(tái)便攜式移動(dòng)電話 DynaTAC 8000X（當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)也叫大哥大），其重量約兩磅，當(dāng)時(shí)單部售價(jià)超過(guò) 3萬(wàn)人民幣（ 3995美元）。它是 1973移動(dòng)手機(jī)的優(yōu)化版，它一改以往移動(dòng)通信器笨重不便于攜帶的特性，被當(dāng)時(shí)視為革命性的跨越。至于技術(shù)性能方面，當(dāng)時(shí)他的電池能支持一小時(shí)的通話，而且還能存儲(chǔ) 30個(gè)電話號(hào)碼，這在現(xiàn)在來(lái)說(shuō)是沒(méi)什么大驚小怪，但在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是相當(dāng)了不起的技術(shù)進(jìn)步。 這款具有類似掌上電腦功能的手機(jī)誕生于 1993年。重560克，售價(jià)近 1萬(wàn)元人民幣（ 900美元）。它集合了傳呼機(jī)，計(jì)算器，通訊錄，傳真機(jī)和上網(wǎng)功能于一身，由當(dāng)時(shí)的 IBM和BellSouth公司聯(lián)合生產(chǎn)并銷售。 這部大家比較熟悉了，有些人家里應(yīng)該還有收藏。他就是摩托羅拉公司1996年出品的翻蓋手機(jī)，因?yàn)樾∏奢p便而且樣式新穎當(dāng)時(shí)被倍受用戶喜愛(ài)。 這是 90年代，諾基亞最暢銷的一款手機(jī)6160，帶單色顯示屏，外接天線，身高 英寸，重約168克。 2023年首個(gè)翻蓋式雙輸入法智能手機(jī)，它帶QWERTY鍵盤(pán)輸入，也還可以手寫(xiě)輸入代替，帶一個(gè) 16MB的內(nèi)存。 iphone于 2023年6月 29日正式推出，曾招使無(wú)數(shù)機(jī)迷為之瘋狂。相信以后還會(huì)出現(xiàn)更多集成度超級(jí)的手機(jī)種類，但我覺(jué)得應(yīng)該給他另取的名字了。 課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 ?電話的發(fā)展歷史。 ?什么是營(yíng)銷 \4C？ ?學(xué)什么？ ?怎么學(xué)？ —— “電話營(yíng)銷” 1. 什么是電話營(yíng)銷？ ?營(yíng)銷 VS 銷售 ?電話 電話營(yíng)銷的內(nèi)涵 單擊此處添加標(biāo)題 電話 電話是主要工具 需求 營(yíng)銷的需求就是要滿足客戶需求 過(guò)程 是一個(gè)建立信任的過(guò)程 1 2 3 —— “電話營(yíng)銷” ?2. 電話營(yíng)銷的定義 ?狹義：電話營(yíng)銷僅僅是通過(guò)電話進(jìn)行推薦產(chǎn)品的一種銷售行為； ?廣義：電話營(yíng)銷是通過(guò)使用電話技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)與客戶建立起信任關(guān)系，并在建立關(guān)系的過(guò)程中，了解和發(fā)掘客戶的需求并滿足其需求的過(guò)程。 學(xué)什么 —— 課程定位 課程類型 ? 是商務(wù)管理專業(yè)專業(yè)方向必修課課程 中的主 干 課程 。是一門應(yīng)用型的專業(yè)課程。 課程位置 ? 前行課程 《 市場(chǎng)營(yíng)銷 》 ? 并行課程 《 消費(fèi)心理學(xué) 》 ? 后進(jìn)課程 《 客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 》
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