志愿服務(wù)隊禮儀課件(編輯修改稿)
2025-03-13 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 研討：露幾顆牙齒？ 儀態(tài)禮儀 微笑的魅力 ? 先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。 ? 微笑時，應(yīng)當(dāng)目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉毛微微向上揚起。 ? 真正甜美而非職業(yè)化的微笑是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實親切的 ? 保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個過程 ? 標(biāo)準(zhǔn)站姿 ——抬頭、挺胸、含顎、夾肩、收腹、提臀、雙臂自然下垂 ? 男士：雙腳分開，比肩略窄；雙手交叉，放于腹前或體后 ? 女士：雙腳并攏，腳尖呈 V字或丁字狀，雙手交叉放于腹前 ? 即使你不開口，你也不可避免地通過你的肢體語言而“大聲”清晰地反映自己的觀點 ——《 成功雜志 》 一下幾種站姿的意味 25 女士 ——抬頭、挺胸、收腹，手輕輕放在兩邊，自然擺動，步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有向上拉長的感覺。 男士 ——抬頭、挺胸、步伐穩(wěn)重，擺臂自然，充滿自信 26 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 男士應(yīng)注意彎膝 正確的蹲姿 你是否犯過類似的 錯誤 ?基本坐姿 ——入座要輕，至少坐滿椅子 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、立腰 對坐談話時，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。 ?如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收 哪種坐姿是正確的？ 儀態(tài)禮儀 鞠躬禮儀 ? 鞠躬時，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念，從而體現(xiàn)在行動上，給對方留下誠懇、真實的印象 ? 鞠躬的場合與要求：遇到客人或表示感謝或回禮時，行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時，行 30度鞠躬禮。行禮時面對客人，并攏雙腳，視線由對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及腳前 1米處（ 30度禮）。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。 規(guī)范的服務(wù)禮儀 握手禮儀 注意先后順序 注意用力大小 注意時間長度 注意相握方式 握手禮儀 ?順序：上級在先、主人在先、長者在先、女性在先 ?時間： 3—5秒為宜 ?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度 ?握手時，應(yīng)目視對方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手 34 乞討式：手心向上 不平等式：手心向下 用力過大 死魚式 指引姿勢 ? 不能用手指，應(yīng)用右手掌指向方向，五指并攏，手臂微曲，與腰平行，左手自然置于體前，身體微微前傾，面帶微笑
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