商品陳列作業(yè)(編輯修改稿)
2025-03-12 14:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、商品 陳 列的基本要求 豐滿的商品吸引了顧客的目光，他不由自主來到柜臺前，這時他最想知道的是什么 ?最想知道的是 “ 這東西如何 ” 。即商品的質(zhì)量好不好，外觀美不美，適不適合他穿，適不適合他用。因而，聰明的商家這時在商品陳列上總是盡可能充分地展示商品的美，包括內(nèi)在美與外在美 —— 這就是商品陳列的第二個基本要求。 所謂內(nèi)在美就是商品質(zhì)量。 【例】 ? 一家家具 經(jīng)銷 部，所 賣 的席夢思床 墊 上特意 擺 放者一個 東 西：幾排沙 發(fā)彈 簧并列 纏繞 在一起， 彈 簧上面依次覆蓋著棕、海 綿 、床 墊布等，等于是床 墊 的 “剖切面 ”。商店是用 這 個 東 西向 顧 客昭示：我的床 墊 就是用 這 些材料做成的，真材 實(shí) 料， 絕 無 爛污 。這樣 做使顧 客 對 其 質(zhì) 量一目了然，很直 觀 ，無形中增 強(qiáng) 信仸感。 ? 某 風(fēng) 雨衣廠在某商 場 搞展 銷時 ，銷 售人 員 在柜臺前沒有向 顧 客多說 什么，而是將 風(fēng) 雨衣 “穿 ”在一個模特身上，上面用 蓮 蓬 頭 不停地淋水，水滴在衣服上就像 滾 在荷葉上，滴水不沾，生 動 地 顯 示了 這 種 風(fēng) 雨衣的 擋 雨效果，引起 顧 客很大 興 趣，促 進(jìn) 了 銷 售。 眾所周知， 質(zhì) 量是商品形象的生命 線 ，利用商品 陳 列展 現(xiàn) 良好的商品 質(zhì) 量，無疑 對樹 立良好的商品形象大有裨益。 ? 所謂展示商品的外在美就是運(yùn)用多種手段將柜臺貨架上的商品予以美化，對商品的外在美予以強(qiáng)化，借此激發(fā)顧客的購買欲。 【例】 ? ? 某肉食商 場 的熟肉柜，一 長 溜兒雪白的立式冰柜倚 墻 而立，柜內(nèi)分成一個個小格子，格子里分 別 放著肘子、 醬 肉等等。透 過 玻璃看 過 去，肉的 顏 色真好， 顯 得十分 鮮 嫩，令人 滿 口生津。它之所以 誘 人主要是色 澤 十分 鮮 亮，而其色 澤 并非全是熟肉本身所具有的，很大一部分來自人工 營 造 ——在冰柜上方有一排彩色射燈，紫 紅 色燈光直射柜內(nèi)食品，每個格子里的食品下面都 墊 著一個桔紅 色的 圓 型小 墊 兒， 這 一切配之以冰柜那 潔 白的 “大背景 ”，使柜內(nèi)食品 顯 得格外 誘 人。如果此 處 沒有彩色射燈的 妝 扮，缺了那 頗具匠心的桔 紅 色小 墊 子，一 塊塊 非紫非 紅 的肉疙瘩放在白煞煞的冰柜里，再用日光燈照著，會是什么效果 ?如果那些小 墊 子不是桔紅 色，而是白色、 綠 色或者紫色，那又是什么效果 ? ? 啟示 ：商品需要美化 。 造特有氣氛 ? 商品陳列的第三個基本要求是通過對商品頗具匠心的組合排列，營造出一種或溫馨、或明快、或浪漫的特有氣氛，消除顧客與商品的心理距離，使顧客對商品生發(fā)出可親、可近、可愛之感。 ? （俄羅斯有句說語言力量的諺語 —— “ 不是蜜，卻可以粘住一切。 ” ） ? 柜臺內(nèi)的商品也有語言，通過別具匠心的陳列傳達(dá)出一種無聲的語言，它同樣具有調(diào)動人的情緒、激發(fā)人的感情、催生人的欲望之作用。 ? 銷售心理學(xué)告訴我們：許多消費(fèi)者購買某種商品是在想象心理支配下采取購買行動的。想象什么 ?想象買到這種商品后的種種情景 —— 親人的反應(yīng)、旁人的評價、消費(fèi)過程中給生活帶來的變化等等。 ? 【例】 ? ? 通常情況下，商 場 出售童 車 只是將它排列整 齊 、保持 潔凈 ，如此而已。在北京 賽 特四樓 賣 童 車 的地方，除了 這 種基本面貌外，在 營業(yè)場 地的一角，有一個 類 似屏 風(fēng) 的 東 西圈出一個小屋，小屋里放著一 輛 漂亮的童 車 ，童 車 上拴著五 顏 六色的 風(fēng)鈴 、彩條，一個十分逼真、美 麗 的大布娃娃躺在童 車 里，手拿奶瓶在吃奶，小屋的 墻 上 貼 著一 張 充 滿 童趣的彩筆畫，地上放著玩具狗，玩具熊…… 置身在 這 個 環(huán) 境，看著 這 一切，不由人不生出一 縷 溫馨之情。 ? ? 有一個成 語 叫 “愛 屋及 烏 ”，比 喻愛 一個人而 連帶 到跟他有關(guān)系的人或物。（ “感情 連帶 反 應(yīng) ”。）購 物也存在 類 似情況， 顧 客被商品所 營 造的氣氛所打 動 ，產(chǎn) 生 積 極 聯(lián) 想， 繼 而 連帶對 商品也有了好感， 購買 欲望就容易 產(chǎn) 生。 這 可以稱之 為 ，進(jìn) 行商品 陳 列 時營 造特有氣氛所要達(dá)到的目的及奧秘所在吧。 三、商品 陳 列的原 則 則 （顯 而易 見 的 陳 列原 則 ） ? 超市所采用的是自助式的 銷 售方式，是由商品本身來向 顧 客最充分地展示、促 銷 自己。 對連鎖 超市而言，商品 陳 列是最大的，也是最直接的 銷 售手段，要做到 讓 商品在 貨 架上達(dá)到最佳的 銷 售。因此，要使商品 陳 列 讓顧客 顯 而易 見 必 須 做到以下幾點(diǎn)： ? 商品品名和 貼 有價格 標(biāo)簽 的商品正面要面向 顧 客； ? 每一種商品不能被其他商品 擋 住 視線 ； ? 進(jìn) 口商品 應(yīng)貼 有中文 標(biāo)識 ； ? 商品價目牌 應(yīng) 與商品相 對應(yīng) ，位置正確； ? 標(biāo)識 必 須 填寫清楚， 產(chǎn) 地名稱不得用 簡 稱，以免 顧 客不清楚。 實(shí) 踐 證 明， 連鎖 超市的商品價格 標(biāo)簽 位置 對顧 客挑 選 商品 時 ，也會 產(chǎn)生 積 極的影響。因此， 規(guī) 范打 貼 價格 標(biāo)簽 的位置，就 顯 得十分重要。同 時 ，價格 標(biāo)簽 位置的 規(guī) 范化， 對 收 銀員 提高收 銀 速度 創(chuàng) 造了條件。 ? 商品 陳 列位置要容易找到。商品 陳 列位置符吅 顧 客的購買習(xí)慣 ，對 一些季 節(jié) 性的、 節(jié) 日期 間 、新商品的推 銷區(qū)和特價區(qū)的商品 陳 列要 顯 著、醒目，使 顧 客明白商品所表達(dá)的意思 陳 列的商品要使 顧 客容易看 見 ? 商品要正面面向 顧 客。 ? 商品 擺 放要從左到右， 標(biāo) 價牌固定在第一件商品下端，作 為 商品位置起點(diǎn) 標(biāo)記 和隔 鄰 商品的分界 線 。 ? 商品 陳 列在 貨 架上端 時 ，要稍 傾 斜，使 顧 客能看清楚。 ? 陳 列器具、裝 飾 品以及商品 POP不要影響店內(nèi) 購 物 顧客的 視線 ，也不要影響店內(nèi)照明光 線 。 選 的原 則 ? 陳 列的狀況要使 顧 客容易挑 選 。按適當(dāng)?shù)纳唐贩?類進(jìn) 行陳 列，不要 給顧 客混亂的感 覺 。商品 陳 列的價格牌、商品 POP牌 擺 放要正確，要明確 顯 示商品的價格、 規(guī) 格、產(chǎn) 地、用途等。尤其是特價 陳 列，就更要明確與原價的區(qū) 別處 。必要 時 可向 顧 客提供 購 物參考、 購 物指南、商品配置 圖 等，使 顧 客 進(jìn) 店后， 馬 上就能找到自己所需的商品。 ? 系列商品的垂直 陳 列，也叫 縱 向 陳 列。 縱 向 陳 列能使系列商品體 現(xiàn) 出直 線 式的系列化，使 顧 客一目了然。系列商品 縱 向 陳 列會使 20%至 80%的商品 銷 售量提高。 ? 系列商品如橫向 陳 列
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