電商基礎(chǔ)知識(shí)分享(編輯修改稿)
2025-03-11 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的主要特點(diǎn)在于用戶通過瀏覽器獲取信息。 ： 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱。 更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。代表性的有博客、論壇等。 SNS： 全稱 Social Networking Services， 即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，另一種常用解釋：全稱 Social Network Site， 即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。 網(wǎng)上支付： 網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的 與銀行之間的支付接口進(jìn)行的即時(shí)支付方式，這種方式的好處在于可 以直接把資金從用戶的銀行卡中轉(zhuǎn)賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬， 不需要人工確認(rèn)。 電商基礎(chǔ) 行業(yè)術(shù)語 ? 行業(yè)術(shù)語 – 電子商務(wù)基本術(shù)語（ 1） 網(wǎng)站流量： 流量（ traffic） 指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)。常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等； 轉(zhuǎn)換率： 轉(zhuǎn)化率（ Conversions Rates），指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登錄、用戶注冊(cè)、用戶訂閱、用戶下載、用戶購(gòu)買等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個(gè)廣義的概念。大部分時(shí)候人們會(huì)將轉(zhuǎn)化率理解為下單轉(zhuǎn)化率； 跳出率： 指僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開的用戶占一組頁面或一個(gè)頁面訪問次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問者不訪問您網(wǎng)站的其他任何一頁便從進(jìn)入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個(gè)頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù) /進(jìn)入網(wǎng)站的次數(shù) =跳出率。 電商基礎(chǔ) 行業(yè)術(shù)語 ? 行業(yè)術(shù)語 – 電子商務(wù)基本術(shù)語（ 2） 二跳率： 是當(dāng)網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率，這是一個(gè)衡量外部流量質(zhì)量的重要指標(biāo)。 重復(fù)購(gòu)買率 ：主要指在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，超過（包含）兩次到網(wǎng)站下單的用戶在所有下單用戶中所占的比例。這是一個(gè)老用戶經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)。 PR值 ： PR值全稱為 PageRank(網(wǎng)頁級(jí)別 )是 Google用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁“重要性”的一種方法， PR值越高說明 Google對(duì)該網(wǎng)站越友好。搜狗也推出了一個(gè) SR值。 電商基礎(chǔ) 行業(yè)術(shù)語 ? 行業(yè)術(shù)語 – 網(wǎng)絡(luò)推廣術(shù)語 EDM： 電子郵件營(yíng)銷推廣方式 SMS： 手機(jī)短信營(yíng)銷推廣方式 CPS： 按效果收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CPM： 按千次展現(xiàn)收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CPC： 按點(diǎn)擊成本收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 CPA： 按注冊(cè)量收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式 SEM： 搜索引擎付費(fèi)推廣 AD： 特指硬廣，即在門戶、視頻等大量流網(wǎng)站或者客戶端進(jìn)行圖片、 Flash、富媒體等形式的廣告投放 。 電子商務(wù)知識(shí)分享 目錄 電商基礎(chǔ) 行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術(shù)語 運(yùn)營(yíng)管理 概述、組織架構(gòu)、核心數(shù)據(jù) WEB產(chǎn)品設(shè)計(jì) 概述、基本崗位及職能、案例分享 運(yùn)營(yíng)管理 概述 ? 運(yùn)營(yíng)管理概述 營(yíng)運(yùn)管理有著廣泛的意義，對(duì)于不同的企業(yè)意義也不一樣。 營(yíng)運(yùn)管理對(duì)電商企業(yè)意味著是商品銷售、是品牌推廣和建設(shè)、是會(huì)員經(jīng)營(yíng)和管理、是銷售數(shù)據(jù)分析。 營(yíng)運(yùn)管理同時(shí)是把營(yíng)銷主題在不同媒介進(jìn)行曝光與展示，從而為網(wǎng)站帶來流量；然后通過一系列促銷活動(dòng)或其他手段，將流量轉(zhuǎn)化為訂單；并通過這個(gè)過程中向客戶提供最好的網(wǎng)站體驗(yàn)、客戶服務(wù)、物流服務(wù)、退換貨服務(wù)等使得客戶對(duì)網(wǎng)站和品牌形成強(qiáng)烈印象，并在下次購(gòu)買時(shí)優(yōu)先想到你的整個(gè)過程。 運(yùn)營(yíng)管理 電商企業(yè)組織架構(gòu)
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