電商基礎知識分享(編輯修改稿)
2025-03-11 14:47 本頁面
【文章內容簡介】 的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。 ： 的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。 更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內容的制造者。代表性的有博客、論壇等。 SNS： 全稱 Social Networking Services， 即社會性網(wǎng)絡服務，另一種常用解釋：全稱 Social Network Site， 即“社交網(wǎng)站”或“社交網(wǎng)”。 網(wǎng)上支付： 網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的 與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，這種方式的好處在于可 以直接把資金從用戶的銀行卡中轉賬到網(wǎng)站賬戶中，匯款馬上到賬， 不需要人工確認。 電商基礎 行業(yè)術語 ? 行業(yè)術語 – 電子商務基本術語（ 1） 網(wǎng)站流量： 流量（ traffic） 指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標。常用的統(tǒng)計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間等； 轉換率： 轉化率（ Conversions Rates），指用戶進行了相應目標行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。相應的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為，因此網(wǎng)站轉化率是一個廣義的概念。大部分時候人們會將轉化率理解為下單轉化率； 跳出率： 指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問者不訪問您網(wǎng)站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù) /進入網(wǎng)站的次數(shù) =跳出率。 電商基礎 行業(yè)術語 ? 行業(yè)術語 – 電子商務基本術語（ 2） 二跳率： 是當網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率，這是一個衡量外部流量質量的重要指標。 重復購買率 ：主要指在某一個時間段內，超過（包含）兩次到網(wǎng)站下單的用戶在所有下單用戶中所占的比例。這是一個老用戶經(jīng)營質量的一個指標。 PR值 ： PR值全稱為 PageRank(網(wǎng)頁級別 )是 Google用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法， PR值越高說明 Google對該網(wǎng)站越友好。搜狗也推出了一個 SR值。 電商基礎 行業(yè)術語 ? 行業(yè)術語 – 網(wǎng)絡推廣術語 EDM： 電子郵件營銷推廣方式 SMS： 手機短信營銷推廣方式 CPS： 按效果收費的網(wǎng)絡推廣方式 CPM： 按千次展現(xiàn)收費的網(wǎng)絡推廣方式 CPC： 按點擊成本收費的網(wǎng)絡推廣方式 CPA： 按注冊量收費的網(wǎng)絡推廣方式 SEM： 搜索引擎付費推廣 AD： 特指硬廣，即在門戶、視頻等大量流網(wǎng)站或者客戶端進行圖片、 Flash、富媒體等形式的廣告投放 。 電子商務知識分享 目錄 電商基礎 行業(yè)概況、行業(yè)模式、常見術語 運營管理 概述、組織架構、核心數(shù)據(jù) WEB產(chǎn)品設計 概述、基本崗位及職能、案例分享 運營管理 概述 ? 運營管理概述 營運管理有著廣泛的意義，對于不同的企業(yè)意義也不一樣。 營運管理對電商企業(yè)意味著是商品銷售、是品牌推廣和建設、是會員經(jīng)營和管理、是銷售數(shù)據(jù)分析。 營運管理同時是把營銷主題在不同媒介進行曝光與展示，從而為網(wǎng)站帶來流量；然后通過一系列促銷活動或其他手段，將流量轉化為訂單；并通過這個過程中向客戶提供最好的網(wǎng)站體驗、客戶服務、物流服務、退換貨服務等使得客戶對網(wǎng)站和品牌形成強烈印象，并在下次購買時優(yōu)先想到你的整個過程。 運營管理 電商企業(yè)組織架構
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