【文章內容簡介】 造質量 （ 亦稱符合性質量 ） 保證： ① 技術：技術 、 設備及技術儲備等 。 ② 人力：人力調配 、 積極性 、 責任心等 。 ③ 管理：組織 、 體系 、 基礎工作狀況等 。 37 質量保證體系 ?質量保證的內容與任務： （ 3） 有效性保證 ① 可靠性：壽命等 。 ② 保養(yǎng)性：設計功能 、 使用保養(yǎng)性等 。 ③ 維修性：維修方便程度 。 38 質量保證體系 ?質量保證的內容與任務： （ 4） 現場服務保證 ① 迅速：及時 、 準確地排除故障 。 ② 足夠服務能力：維修力量 、 備品備件等 。 ③ 誠信：禮貌待客 、 誠實可信 。 39 質量保證體系 質量保證體系的建立 （ 1）明確質量目標，制訂質量計劃 40 質量保證體系 (2) 建立全廠性質量保證體系 41 質量保證體系 （ 3） 建立質量管理信息反饋系統(tǒng) ? 質量動態(tài)信息 ：日常生產經營中廠內外有關質量動態(tài)變化 的信息； ?質量指令信息： 有關質量的方針 、 政策 、 法令 、 標準 、 目標 和計劃等； ?質量反饋信息 ：指執(zhí)行質量指令過程中產生的偏差信息 ， 如 來自廠內外的質量問題信息 。 42 質量保證體系 （ 4） 實現管理業(yè)務標準化和管理流程程序化 ?管理業(yè)務標準化 ：把重復出現的質量管理業(yè)務 ， 按客觀要求分 類歸納 ， 并將處理方法制定成標準納入規(guī)章 制度作為職工的行為準則 ， 使其成為例行工作 。 ?管理流程程序化 ：在管理業(yè)務標準化要求的基礎上 ， 制定各崗 位 、 各環(huán)節(jié)的操作程序和方法 ， 即制定 “ 工 藝路線 ” 、 “ 操作規(guī)程 ” 的過程 。 43 質量保證體系 （ 5） 建立考核制度 、 獎懲分明 建立健全考核制度 ， 對質量計劃完成較好的部門或個 人給予獎勵 ， 而對質量目標未實現的部門或個人應予一定 的懲罰 。 44 質量檢驗 概述 （ 1） 檢驗定義與步驟 ?檢驗： 指對產品或服務的一種或多種特性進行測量 、 檢查 、 試驗 、 度量 ， 并將這些特性與規(guī)定的要求進行比較 ， 以確定其符 合性的活動 。 ?過程 /步驟： 明標 — 明確檢驗標準 （ 即依據 ） ， 定檢驗方法 。 抽樣 — 隨機抽取樣品 ， 全數檢驗時不存在 。 45 質量檢驗 ?過程 /步驟： 度量 — 用試驗測量 、 化驗 、 分析及感官檢驗方法 ， 度量產品質量特性 。 比較 — 將測定結果與質量標準要求比較 。 判定 — 通過比較來確定是否符合標準 。 處理 — 對不合格的半成品或成品進行處理 ， 相應措施 。 記錄 — 記錄數據 ， 出具報告 ， 及時反饋信息 ， 以便改進 。 46 質量檢驗 （ 2） 檢驗方法 ?物理 、 化學檢驗： 依靠儀器 、 量具和檢測設備 ， 應用物理 和化學原理對受檢物進行檢驗 。 ?感官檢驗： 依靠人的感覺器官來進行有關質量特性或特征 的評價和判定 。 47 人造板產品質量指標：外觀質量、物理力學性能 質量檢驗 質量檢驗程序 （ 1） 進貨檢驗 檢驗程序： ?核對采購的物資在數量 、 品種和規(guī) 格上是否與合同及生產計劃部門下 達的采購任務單相符 ， 有無合格證 。 ?收貨部門填檢驗委托單交給檢驗部門 。 48 質量檢驗 質量檢驗程序 （ 1） 進貨檢驗 檢驗程序： ?檢驗部門把關 ， 完成檢驗過程 ， 若對 某質量特性有疑問 ， 可復驗 。 ?對外協件 、 外購件 ， 檢驗部門可直接 參加供貨方的工序檢驗或成品檢驗 。 49 質量檢驗 （ 2） 工序間檢驗 為判別半成品能否由上道工序轉入下道工序所進行的檢驗 。 ?首件檢驗 ： 指對每個生產班次剛開始加工的第一個 （ 批 ） 半成 品 進行的檢驗 。 無論何種情況 ， 如首件檢驗不合格 ， 不得繼 續(xù) 加工或作業(yè) 。 50 質量檢驗 （ 2） 工序間檢驗 ?巡回檢驗 ： 工序質量控制點 （ 管理點 ） 是巡回檢驗的 重點 按 檢驗指導書的規(guī)定 ， 對質量控制點進行定時 、 定量 的檢查 ， 將結果標在控制圖上 ， 以便 發(fā)現 問題 及時解決 。 51 質量檢驗 （ 2）工序間檢驗 ?完工檢驗 ：完工檢驗是最終檢驗之一，是對全部加工活動結 束后的半成品或完工的產品、零件 進行的檢驗。 ?末件檢驗 ：對于機械行業(yè)，靠模具或專用工裝加工的零件， 當批量加工完成后，對最后一件或 幾件零件還要 進行“末件檢驗”。 52 質量檢驗 （ 3）成品出廠檢驗： 兩個階段 ?成品完工檢驗：按出廠檢驗標準進行的檢驗活動，包括 外觀檢驗、理化性能檢驗 。 ?包裝入庫檢驗：包裝、打印等活動的過程。 53 通過檢驗可以發(fā)現產品在設計 、 工藝 、 原料 、 質量控制方面存在 的 問題 。 通過對這些問題的調查分析 ， 可以制訂出相應的改正措施 ， 改進 設計 、 完善工藝 、 加強工序質量控制 ， 保證不合格品不重復出現 。 質量檢驗 （ 4）檢驗機構 54 標準與標準化 標準基本概念 （ 1） 定義 : 根據 GB 中所下的定義： 標準： 對重復性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定 。 它以科學 、 技術和實踐經 驗的綜合成果為基礎 ， 經有關方面協商一致 ， 由主管機構批準 ， 以特定形式發(fā)布 ， 作為共同遵守的準則和依據 。 55 標準與標準化 標準基本概念 （ 2） 含義 : ?限定制定標準的對象： 比較穩(wěn)定的重復性事物或概念 。 ? 產 生的必要基礎 ： ① 是 科學技術成果； ② 是 實踐經驗的總結 。 ? 形成 的必要條件： 是經有關方面協商一致 。 ? 必須 履行的法定手續(xù)： 由主管機構批準 ， 以特定形式發(fā)布 。 56 標準與標準化 （ 3） 標準的本質特性： 統(tǒng)一 ① 不同 級別的標準是不同適用范圍內進行統(tǒng)一 。 ② 不同 類型的標準是從不同側面進行統(tǒng)一 。 ③ 標準 的編寫格式也是統(tǒng)一的 。 57 標準與標準化 58 （ 4） 標準的分類 A. 按照標準的約束性分為： 強制性標準 和 推薦性標準 ? 強制性標準 ： 保障人體健康 、 人身 、 財產安全的標準和法律以 及行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的標準 , 是指令性標準 。 強 制性標 準 包 括以下幾類： ① 藥品標準 ， 食品衛(wèi)生標準 ， 獸藥標準； ② 產 品及產品生產 、 儲運和使用中的安全 、 衛(wèi)生標準 ， 勞動安全