【文章內(nèi)容簡介】 造質(zhì)量 （ 亦稱符合性質(zhì)量 ） 保證： ① 技術(shù)：技術(shù) 、 設(shè)備及技術(shù)儲備等 。 ② 人力：人力調(diào)配 、 積極性 、 責(zé)任心等 。 ③ 管理：組織 、 體系 、 基礎(chǔ)工作狀況等 。 37 質(zhì)量保證體系 ?質(zhì)量保證的內(nèi)容與任務(wù)： （ 3） 有效性保證 ① 可靠性：壽命等 。 ② 保養(yǎng)性：設(shè)計(jì)功能 、 使用保養(yǎng)性等 。 ③ 維修性：維修方便程度 。 38 質(zhì)量保證體系 ?質(zhì)量保證的內(nèi)容與任務(wù)： （ 4） 現(xiàn)場服務(wù)保證 ① 迅速：及時(shí) 、 準(zhǔn)確地排除故障 。 ② 足夠服務(wù)能力：維修力量 、 備品備件等 。 ③ 誠信：禮貌待客 、 誠實(shí)可信 。 39 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量保證體系的建立 （ 1）明確質(zhì)量目標(biāo)，制訂質(zhì)量計(jì)劃 40 質(zhì)量保證體系 (2) 建立全廠性質(zhì)量保證體系 41 質(zhì)量保證體系 （ 3） 建立質(zhì)量管理信息反饋系統(tǒng) ? 質(zhì)量動態(tài)信息 ：日常生產(chǎn)經(jīng)營中廠內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量動態(tài)變化 的信息； ?質(zhì)量指令信息： 有關(guān)質(zhì)量的方針 、 政策 、 法令 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 目標(biāo) 和計(jì)劃等； ?質(zhì)量反饋信息 ：指執(zhí)行質(zhì)量指令過程中產(chǎn)生的偏差信息 ， 如 來自廠內(nèi)外的質(zhì)量問題信息 。 42 質(zhì)量保證體系 （ 4） 實(shí)現(xiàn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程程序化 ?管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 ：把重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量管理業(yè)務(wù) ， 按客觀要求分 類歸納 ， 并將處理方法制定成標(biāo)準(zhǔn)納入規(guī)章 制度作為職工的行為準(zhǔn)則 ， 使其成為例行工作 。 ?管理流程程序化 ：在管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求的基礎(chǔ)上 ， 制定各崗 位 、 各環(huán)節(jié)的操作程序和方法 ， 即制定 “ 工 藝路線 ” 、 “ 操作規(guī)程 ” 的過程 。 43 質(zhì)量保證體系 （ 5） 建立考核制度 、 獎(jiǎng)懲分明 建立健全考核制度 ， 對質(zhì)量計(jì)劃完成較好的部門或個(gè) 人給予獎(jiǎng)勵(lì) ， 而對質(zhì)量目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的部門或個(gè)人應(yīng)予一定 的懲罰 。 44 質(zhì)量檢驗(yàn) 概述 （ 1） 檢驗(yàn)定義與步驟 ?檢驗(yàn)： 指對產(chǎn)品或服務(wù)的一種或多種特性進(jìn)行測量 、 檢查 、 試驗(yàn) 、 度量 ， 并將這些特性與規(guī)定的要求進(jìn)行比較 ， 以確定其符 合性的活動 。 ?過程 /步驟： 明標(biāo) — 明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) （ 即依據(jù) ） ， 定檢驗(yàn)方法 。 抽樣 — 隨機(jī)抽取樣品 ， 全數(shù)檢驗(yàn)時(shí)不存在 。 45 質(zhì)量檢驗(yàn) ?過程 /步驟： 度量 — 用試驗(yàn)測量 、 化驗(yàn) 、 分析及感官檢驗(yàn)方法 ， 度量產(chǎn)品質(zhì)量特性 。 比較 — 將測定結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求比較 。 判定 — 通過比較來確定是否符合標(biāo)準(zhǔn) 。 處理 — 對不合格的半成品或成品進(jìn)行處理 ， 相應(yīng)措施 。 記錄 — 記錄數(shù)據(jù) ， 出具報(bào)告 ， 及時(shí)反饋信息 ， 以便改進(jìn) 。 46 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 2） 檢驗(yàn)方法 ?物理 、 化學(xué)檢驗(yàn)： 依靠儀器 、 量具和檢測設(shè)備 ， 應(yīng)用物理 和化學(xué)原理對受檢物進(jìn)行檢驗(yàn) 。 ?感官檢驗(yàn)： 依靠人的感覺器官來進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量特性或特征 的評價(jià)和判定 。 47 人造板產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)：外觀質(zhì)量、物理力學(xué)性能 質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)程序 （ 1） 進(jìn)貨檢驗(yàn) 檢驗(yàn)程序： ?核對采購的物資在數(shù)量 、 品種和規(guī) 格上是否與合同及生產(chǎn)計(jì)劃部門下 達(dá)的采購任務(wù)單相符 ， 有無合格證 。 ?收貨部門填檢驗(yàn)委托單交給檢驗(yàn)部門 。 48 質(zhì)量檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)程序 （ 1） 進(jìn)貨檢驗(yàn) 檢驗(yàn)程序： ?檢驗(yàn)部門把關(guān) ， 完成檢驗(yàn)過程 ， 若對 某質(zhì)量特性有疑問 ， 可復(fù)驗(yàn) 。 ?對外協(xié)件 、 外購件 ， 檢驗(yàn)部門可直接 參加供貨方的工序檢驗(yàn)或成品檢驗(yàn) 。 49 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 2） 工序間檢驗(yàn) 為判別半成品能否由上道工序轉(zhuǎn)入下道工序所進(jìn)行的檢驗(yàn) 。 ?首件檢驗(yàn) ： 指對每個(gè)生產(chǎn)班次剛開始加工的第一個(gè) （ 批 ） 半成 品 進(jìn)行的檢驗(yàn) 。 無論何種情況 ， 如首件檢驗(yàn)不合格 ， 不得繼 續(xù) 加工或作業(yè) 。 50 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 2） 工序間檢驗(yàn) ?巡回檢驗(yàn) ： 工序質(zhì)量控制點(diǎn) （ 管理點(diǎn) ） 是巡回檢驗(yàn)的 重點(diǎn) 按 檢驗(yàn)指導(dǎo)書的規(guī)定 ， 對質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行定時(shí) 、 定量 的檢查 ， 將結(jié)果標(biāo)在控制圖上 ， 以便 發(fā)現(xiàn) 問題 及時(shí)解決 。 51 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 2）工序間檢驗(yàn) ?完工檢驗(yàn) ：完工檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)之一，是對全部加工活動結(jié) 束后的半成品或完工的產(chǎn)品、零件 進(jìn)行的檢驗(yàn)。 ?末件檢驗(yàn) ：對于機(jī)械行業(yè)，靠模具或?qū)Ｓ霉ぱb加工的零件， 當(dāng)批量加工完成后，對最后一件或 幾件零件還要 進(jìn)行“末件檢驗(yàn)”。 52 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 3）成品出廠檢驗(yàn)： 兩個(gè)階段 ?成品完工檢驗(yàn)：按出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗(yàn)活動，包括 外觀檢驗(yàn)、理化性能檢驗(yàn) 。 ?包裝入庫檢驗(yàn)：包裝、打印等活動的過程。 53 通過檢驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì) 、 工藝 、 原料 、 質(zhì)量控制方面存在 的 問題 。 通過對這些問題的調(diào)查分析 ， 可以制訂出相應(yīng)的改正措施 ， 改進(jìn) 設(shè)計(jì) 、 完善工藝 、 加強(qiáng)工序質(zhì)量控制 ， 保證不合格品不重復(fù)出現(xiàn) 。 質(zhì)量檢驗(yàn) （ 4）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu) 54 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)基本概念 （ 1） 定義 : 根據(jù) GB 中所下的定義： 標(biāo)準(zhǔn)： 對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定 。 它以科學(xué) 、 技術(shù)和實(shí)踐經(jīng) 驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ) ， 經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致 ， 由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn) ， 以特定形式發(fā)布 ， 作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù) 。 55 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)基本概念 （ 2） 含義 : ?限定制定標(biāo)準(zhǔn)的對象： 比較穩(wěn)定的重復(fù)性事物或概念 。 ? 產(chǎn) 生的必要基礎(chǔ) ： ① 是 科學(xué)技術(shù)成果； ② 是 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) 。 ? 形成 的必要條件： 是經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致 。 ? 必須 履行的法定手續(xù)： 由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn) ， 以特定形式發(fā)布 。 56 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 （ 3） 標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)特性： 統(tǒng)一 ① 不同 級別的標(biāo)準(zhǔn)是不同適用范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一 。 ② 不同 類型的標(biāo)準(zhǔn)是從不同側(cè)面進(jìn)行統(tǒng)一 。 ③ 標(biāo)準(zhǔn) 的編寫格式也是統(tǒng)一的 。 57 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 58 （ 4） 標(biāo)準(zhǔn)的分類 A. 按照標(biāo)準(zhǔn)的約束性分為： 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 和 推薦性標(biāo)準(zhǔn) ? 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) ： 保障人體健康 、 人身 、 財(cái)產(chǎn)安全的標(biāo)準(zhǔn)和法律以 及行政法規(guī)規(guī)定強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) , 是指令性標(biāo)準(zhǔn) 。 強(qiáng) 制性標(biāo) 準(zhǔn) 包 括以下幾類： ① 藥品標(biāo)準(zhǔn) ， 食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ， 獸藥標(biāo)準(zhǔn)； ② 產(chǎn) 品及產(chǎn)品生產(chǎn) 、 儲運(yùn)和使用中的安全 、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) ， 勞動安全