【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目需要控制的級(jí)別? 指明哪些條款置于配置管理的管轄范圍。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 注解 1：總的工作指令定義總的配置管理任務(wù)并且責(zé)任不必轉(zhuǎn)述為配置管理策劃的部分文件。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !.? 評(píng)估－組織應(yīng)建立并維護(hù)一種方法用以在項(xiàng)目策劃、實(shí)施及更改過程中評(píng)估和跟蹤項(xiàng)目要素? 注解 1：項(xiàng)目要素應(yīng)包括產(chǎn)品尺寸，復(fù)雜性，成就，員工，進(jìn)度，成本，質(zhì)量，可靠性及生產(chǎn)能力。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 計(jì)算機(jī)資源－組織應(yīng)建立并維護(hù)一種方法用以評(píng)估和追蹤目標(biāo)計(jì)算機(jī)的重要資源，計(jì)算機(jī)中的軟件是否預(yù)期運(yùn)行。這些資源包括存儲(chǔ)器的效用、吞吐量、適時(shí)執(zhí)行以及 I/O通道。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 支持軟件及工具管理－組織應(yīng)該保證用在產(chǎn)品中的內(nèi)部開發(fā)的支持軟件及工具在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)考慮的工具包括：設(shè)計(jì)開發(fā)工具、測(cè)試工具、配置管理工具，以及文件工具。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 服務(wù)交付策劃－ 廠商有責(zé)任交貨或提供服務(wù)，但是對(duì)服務(wù)的設(shè)計(jì)及發(fā)展不負(fù)責(zé)任，應(yīng)符合? 。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 注解 1：合同評(píng)審過程應(yīng)包括：? 產(chǎn)品驗(yàn)收策劃和評(píng)審? 產(chǎn)品驗(yàn)收后發(fā)現(xiàn)問題的處理，包括客戶投訴及要求，等? 在保證期或維修合約有效期間有責(zé)任刪除和 /或修正不符合項(xiàng)目。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 注解 2：產(chǎn)品驗(yàn)收策劃應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容作為補(bǔ)充：? 驗(yàn)收評(píng)審過程，? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)? 文件化的檢測(cè)程序? 檢測(cè)環(huán)境確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 檢測(cè)用例? 檢測(cè)數(shù)據(jù)? 相關(guān)資源? 問題追蹤及解決方法，等? 必要的檢驗(yàn)報(bào)告確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 問題的通知? 關(guān)于問題的通知－ 組織應(yīng)建立并維護(hù)一套程序文件以通知可能受已報(bào)告的服務(wù)問題影響的所有顧客。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 問題的嚴(yán)重程度? 問題嚴(yán)重性－組織應(yīng)根據(jù)對(duì)顧客的影響向顧客指明問題的嚴(yán)重程度，根據(jù)手冊(cè)中的術(shù)語可分為嚴(yán)重，重大，一般問題。組織根據(jù)嚴(yán)重程度確定答復(fù)時(shí)間。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 問題的嚴(yán)重程度? 注解 1：顧客和組織共同確定解決顧客報(bào)告問題的優(yōu)先程度。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 問題的升級(jí)? 問題升級(jí)－ 組織應(yīng)建立并維護(hù)一套程序文件解決升級(jí)的顧客報(bào)告問題。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 客戶反饋? 顧客反饋－組織應(yīng)建立并維護(hù)一套程序文件及時(shí)處理顧客問題反饋。 確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 組織的召回過程? 組織的回收過程－組織應(yīng)建立并維護(hù)一套程序文件以鑒定和回收不適合維修的產(chǎn)品。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 項(xiàng)目計(jì)劃? 項(xiàng)目策劃－ 組織應(yīng)依據(jù)定義的產(chǎn)品生命周期模式建立并維護(hù)一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃。該計(jì)劃應(yīng)包括：? 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)? 項(xiàng)目角色及職責(zé)? 與內(nèi)部或外部組織交流確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 項(xiàng)目計(jì)劃? 計(jì)劃進(jìn)度、跟蹤、問題決定及報(bào)告的方式? 與項(xiàng)目活動(dòng)相關(guān)的預(yù)算、人員、進(jìn)度? 方法，標(biāo)準(zhǔn)，程序文件以應(yīng)用工具? 策劃相關(guān)的參考資料（例如：發(fā)展，測(cè)試，配置管理，及質(zhì)量）確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 項(xiàng)目計(jì)劃? 項(xiàng)目詳細(xì)考慮的環(huán)境及物質(zhì)資源（例如：發(fā)展，用戶證書，測(cè)試及操作）? 產(chǎn)品生命周期內(nèi)顧客，用戶及廠商（例如：聯(lián)合評(píng)審，非正式會(huì)議，以及批準(zhǔn)）? 項(xiàng)目質(zhì)量管理確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 項(xiàng)目計(jì)劃? 風(fēng)險(xiǎn)管理及意外事故策劃（例如：技術(shù)，成本以及進(jìn)度）? 執(zhí)行、保險(xiǎn)、安全以及其它緊急需求? 項(xiàng)目詳細(xì)培訓(xùn)需求? 必須的證明，? 所有者，用法，所有權(quán)，授權(quán)，許可權(quán)力，等? 項(xiàng)目定位分析 .確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 項(xiàng)目計(jì)劃? 注解 1：項(xiàng)目策劃或其它相關(guān)策劃可能是獨(dú)立的文件，其它文件的由部分或由幾個(gè)文件組成。? 注解 2：總的工作指令定義的對(duì)于所有的開發(fā)項(xiàng)目都有效的任務(wù)和職則不必再在項(xiàng)目策劃中重復(fù)引用。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 要求的追溯性? 必要的可追蹤性－組織應(yīng)建立并維護(hù)一種方法對(duì)設(shè)計(jì)和測(cè)試過程的文件進(jìn)行必要的追蹤。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 要求的追溯性? 注解 1：組織應(yīng)建立一種溝通方法來貫徹產(chǎn)品的要求并改進(jìn)各種要求以符合項(xiàng)目策劃的定義。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 測(cè)試策劃? 檢測(cè)策劃－檢測(cè)策劃應(yīng)形成文件并對(duì)結(jié)果加以記錄。檢測(cè)策劃應(yīng)包括：? a)檢測(cè)范圍（例如：?jiǎn)挝?、特性、綜合性能、系統(tǒng)、驗(yàn)收）? b)檢測(cè)的執(zhí)行形式（如：功能、范圍、用途、性能、讓步、協(xié)同工作能力）確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 測(cè)試策劃? c)必要的可追蹤性? d)檢測(cè)環(huán)境（例如：相關(guān)顧客環(huán)境，操作效用）? e)檢測(cè)規(guī)模（驗(yàn)證產(chǎn)品功能的程度，有時(shí)表現(xiàn)為功能測(cè)試的百分比）確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 測(cè)試策劃? f)期望結(jié)果，? g)數(shù)據(jù)分類及必要的數(shù)據(jù)庫? h)檢測(cè)裝置，檢測(cè)實(shí)例（輸入，輸出，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)），及檢測(cè)程序文件，? i)外部檢測(cè)方法，等? l)報(bào)告方法及糾正措施 .確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 集成? 綜合策劃－組織應(yīng)建立計(jì)劃將軟件的部分集成到產(chǎn)品中以確保其象設(shè)計(jì)的一樣相互作用，該計(jì)劃要形成文件。該計(jì)劃應(yīng)包括：確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 集成? a)方法和程序文件? b)職責(zé)? c)綜合進(jìn)度，等? d)必要的檢測(cè)。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 移植策劃? 移植策劃－組織應(yīng)建立 移植策劃并形成文件，該策劃適用于當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)或軟件產(chǎn)品計(jì)劃從舊的環(huán)境中移植到新的環(huán)境中。該策劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 移植策劃? a)必要的分析及 移植定義? b)移植工具的建立? c)產(chǎn)品及數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換? d)移植執(zhí)行? e)移植驗(yàn)證，等? f)將來對(duì)舊環(huán)境的支持 .確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 顧客和供方輸入－組織應(yīng)建立并維護(hù)將顧客和 供方要求納入新產(chǎn)品開發(fā)或修改的方法。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 設(shè)計(jì)和開發(fā)要求－設(shè)計(jì)和開發(fā)需求應(yīng)定義并形成文件，并且應(yīng)包括：? 質(zhì)量和可靠性要求? 產(chǎn)品的功能和性能? 商業(yè)、組織或用戶要求確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 安全、環(huán)境和可靠性要求? 安裝性能，使用性能及維護(hù)性能要求? 設(shè)計(jì)約束，等? 檢測(cè) 要求 .確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 容量要求－產(chǎn)品要求應(yīng)包括，但不局限于：? 公差? 可維修性，必須，等? 最終包裝要求 .確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 軟件要求鑒定－組織應(yīng)確定、分析、證明系統(tǒng)軟件集成的要求。 確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 要求分配－組織應(yīng)編制文件將產(chǎn)品的要求對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出－軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包括（但不限于）：? a)體系結(jié)構(gòu)? b)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)? c)源代碼，和? d)用戶文件 確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出－服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)包含完整的和精確的提供服務(wù)的闡述。設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出應(yīng)包括（但不限于）：? a)服務(wù)交付程序? b)資源和技能要求? c)對(duì)供應(yīng)商的信任? d)服從于客戶評(píng)估的服務(wù)特征? e)每個(gè)服務(wù)特征可接受性的標(biāo)準(zhǔn)確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 ! 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 注? 1:Organizationsshouldincludecustomer(s)orathirdpartyduringvariousvalidationstages,asappropriate.? －注 1：恰當(dāng)?shù)卣f，在不同的確認(rèn)階段組織應(yīng)該包括客戶或第三方。確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !?釋放管理－組織應(yīng)建立和維護(hù)一個(gè)程序文件去控制軟件產(chǎn)品和文件的釋放和分發(fā)。這個(gè)程序文件應(yīng)包括下文提供的方法：?a)釋放規(guī)劃信息（在釋放之前充分發(fā)給客戶的）?b)給客戶的產(chǎn)品介紹和釋放進(jìn)度表?c)產(chǎn)品特征的詳細(xì)說明和新軟件或釋放中的變化?d)建議客戶目前的或計(jì)劃的變化確利達(dá)確利達(dá) — 創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力創(chuàng)造企業(yè)新動(dòng)力 !? 變更管理過程－組織應(yīng)建立和維持一個(gè)制程以確保所有的需求和設(shè)計(jì)變更（在產(chǎn)品生命周期任何時(shí)候能出現(xiàn)的）被以一個(gè)系統(tǒng)的和即時(shí)的方式管理和追蹤，不影響質(zhì)量，可靠度和設(shè)計(jì)目的。變化的管理應(yīng)包括：? a)影響分析? b)規(guī)劃?