【文章內(nèi)容簡介】 利的地位 降低 成本 增加 銷售 降低原材料成本 降低勞動力成本 提高現(xiàn)有工廠的利用率 提高 產(chǎn)量 擴(kuò)大 英國市場 擴(kuò)大 海外市場 減少 加班時(shí)間 減少 勞動力 改良 生產(chǎn)方法 改進(jìn) 產(chǎn)品形象 擴(kuò)大 歐洲市場 擴(kuò)大 美國市場 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 引入 新廣告 拓展新的 銷售網(wǎng)絡(luò) 是一棵目標(biāo)樹 ? 經(jīng)捷豹公司運(yùn)用 各層目標(biāo)通過實(shí)線表示十分明確。 虛線則表示達(dá)到目標(biāo)的可選用的方法。 質(zhì)量策劃 ?質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并且規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo) ISO 9000:2023 section 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì)量職責(zé) ? 不符合要求的產(chǎn)品或過程必須迅速通知給負(fù)有糾正措施職責(zé)和權(quán)限的管理者 。 ? 負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員為了糾正質(zhì)量問題 ， 必須有權(quán)停止生產(chǎn) 。 ? 為了確保產(chǎn)品質(zhì)量 ， 生產(chǎn)的所有班次必須配備負(fù)責(zé)質(zhì)量職責(zé)的人員 ， 或代表 。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 顧客代表 ? 最高管理者必須指定人員的職責(zé)和權(quán)限 ,以確保滿足顧客的要求 ， 如選擇特殊特性 、設(shè)立質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn) 、 糾正和預(yù)防措施 、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 (本條款中關(guān)于實(shí)施有效性的說明可以通過顧客代表參與生產(chǎn)發(fā)布 , 工程發(fā)布等有關(guān)的里程碑或決策點(diǎn)加以證明 ) 管理評審 ? 為實(shí)現(xiàn)已建立的目標(biāo)，由最高管理者實(shí)施以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 Adapted from ISO 9000:2023 管理評審 質(zhì)量管理體系績效 ? 這些評審必須包括質(zhì)量管理體系所有的要素及其績效趨勢，將其作為持續(xù)改進(jìn)過程的重要環(huán)節(jié)。 ? 對質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控 ， 和不良質(zhì)量成本的定期報(bào)告和評估必須是管理評審的部分內(nèi)容 。 ? 這些管理評審結(jié)果必須記錄 ,以提供達(dá)到以下各項(xiàng)的最基本證據(jù)： 在業(yè)務(wù)計(jì)劃中特定的目標(biāo) 顧客對于提供的產(chǎn)品的滿意 ? 目的是測量組織是否達(dá)到了預(yù)期的輸出 范例包括差異分析 ,時(shí)間計(jì)劃 ,糾正措施和有效性 Potential Action 管理評審 評審輸入 管理評審的輸入必須包括對于實(shí)際和潛在現(xiàn)場失效的分析，及其對質(zhì)量、安全、或環(huán)境的影響的分析 在產(chǎn)品已經(jīng)制造或配送到市場中心的情況下 ,組織應(yīng)該確保已經(jīng)建立過程確保針對現(xiàn)場失效和或退貨產(chǎn)品信息已經(jīng)定義了結(jié)構(gòu)化的決策過程 . 管理承諾 ? 引入最高管理層這個術(shù)語 ? 增加了要求最高管理層證明建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾。 ? 過程效率 Potential Action 最高管理者 法規(guī) 質(zhì)量方針 顧客 競爭者 目標(biāo) 計(jì)劃 資源 管理的變化 運(yùn)作 職責(zé)與溝通 管理評審 第六章 資源管理 資源管理 資源狀況 與工作績效 針對未來資源的需求 必須調(diào)整什么 策劃、提供和保持以實(shí) 現(xiàn)有效的過程 運(yùn)輸工具 供應(yīng)商 IT 人 條件 廠房 設(shè)備 培訓(xùn)與能力 收集反饋以評價(jià)培訓(xùn)的效果 識別需要能力 的區(qū)域 確保正確理解能力的重要性 進(jìn)一步評價(jià)需求 提供培訓(xùn)以滿足能力的需求 培訓(xùn)和能力 ? 增加了確定人員的能力要求 ? 現(xiàn)在的培訓(xùn)要求增加了對所采取的措施的有效性的評價(jià) ? 要求提高員工對他們的活動以及對組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性的意識。 Potential Action all elements 培訓(xùn)和能力 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 CAD,DFM/DFA,DOE,QFD…… ? 培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)表明風(fēng)險(xiǎn)往往發(fā)生在組織發(fā)生快速變化時(shí) 技能矩陣的應(yīng)用 ? 在職培訓(xùn) 意識到內(nèi)外部不合格對內(nèi)部、外部顧客和最終使用者的影響 ? 培訓(xùn)和能力 業(yè)績測量 承認(rèn)我的業(yè)績滿足要求 確保我理解我必須 做什么 確保我理解我將如何去做 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 和發(fā)展機(jī)會 確保我知道我的執(zhí)行情況 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 如下考慮 : 我們的房屋 , 車間 , 設(shè)施 用于支持服務(wù)提供的設(shè)備 ? 這些是如何影響我們的產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)的 ? ? 工廠 ,設(shè)施及設(shè)備的策劃 人機(jī)工程，操作工和生產(chǎn)線平衡，儲存和周轉(zhuǎn)庫存 水平，自動化應(yīng)用，增值含量，工作計(jì)劃等 ? 應(yīng)急計(jì)劃 Potential Action 基礎(chǔ)設(shè)施 ? 應(yīng)急計(jì)劃 ? 應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)包括： ? －多個現(xiàn)場時(shí)，可以選擇的外部生產(chǎn)現(xiàn)場 ? －確定負(fù)責(zé)人員啟動緊急程序， ? －關(guān)鍵設(shè)備 /機(jī)器清單， ? －維護(hù)運(yùn)作操作記錄， ? －風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果輸出 工作環(huán)境 ? 這對于您提供產(chǎn)品或服務(wù)重要嗎 ? ? 有沒有相關(guān)的法律法規(guī)要求 ? ? 是不是定期審視以確保我們能確定潛在的問題并管理它 ? Potential Action 工作環(huán)境 ? 人員安全以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 定義安全性職責(zé)；設(shè)計(jì)和過程控制中作為預(yù)防活動的防錯；法規(guī)的知識和應(yīng)用；糾正措施；事故記錄；風(fēng)險(xiǎn)分析，如 FMEA； 應(yīng)用保護(hù)性設(shè)備。 ? 生產(chǎn)現(xiàn)場清潔 適當(dāng)?shù)沫h(huán)境布置條件；適當(dāng)?shù)目臻g和儲存環(huán)境；清潔完整的傳送和操作設(shè)備 。清潔，照明良好，有次序的工作場所和檢驗(yàn)場所；設(shè)備和系統(tǒng)的清楚地，明顯的識別；定義次序和清潔的職責(zé)； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 應(yīng)確定以下方面： ? 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ? 針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求 ? 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)測、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動，以及產(chǎn)品準(zhǔn)則 ? 實(shí)現(xiàn)過程及產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃－補(bǔ)充 作為質(zhì)量計(jì)劃的一部分 ,顧客要求和對技術(shù)規(guī)范的參考必須包括在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃中。 ? 接收準(zhǔn)則 組織必須確定接收準(zhǔn)則 ,要求時(shí) ,應(yīng)由顧客批準(zhǔn) 。 計(jì)數(shù)型接收抽樣的接收準(zhǔn)則必須是零缺陷 。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? 保密 組織必須確保顧客