某上市公司流程-總裁辦公室a類目標(biāo)流程(1)(編輯修改稿)
2025-03-08 13:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 判斷信訪性質(zhì) 確定負(fù)責(zé)部門 3 是否總裁 辦負(fù)責(zé) 4 聯(lián)系相關(guān)部門 協(xié)調(diào)解決辦法 5 是 會同信訪人、所在部門協(xié)商解決 8 是否接受 9 是 轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理 6 否 否 訴訟 /仲裁 10 解決方案 訴訟 /仲裁結(jié)果 存檔 1d 1d 2d 14 流程說明 一、流程名稱： 信訪管理流程 二、流程編號： 三、流程目的： 規(guī)范公司信訪程序 。 四：適用范圍： 適用于公司機(jī)關(guān)和各單位信訪工作 。 五、流程負(fù)責(zé)部門： 總裁辦公室 六、流程描述 序號 執(zhí)行人 操作內(nèi)容 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1 相關(guān)單位 /總裁辦 公室 相關(guān)單位或者總裁辦公室接待上訪群眾或收到上訪信件。 上訪信件 2 總裁辦公 室 了解上訪人或上訪信件所反映的問題，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。 3 分管領(lǐng)導(dǎo) 判斷信訪性質(zhì)并確定負(fù)責(zé)部門， 1個工作日完成，回復(fù)總裁辦公室。 4 分管領(lǐng)導(dǎo) 如果由總裁辦公室負(fù)責(zé)，回復(fù)總裁辦公室。 5 總裁辦公 室 由總裁辦負(fù)責(zé)的信訪案件由總裁辦聯(lián)系具體業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)解決辦法， 1個工作日完成。 6 分管領(lǐng)導(dǎo) 批復(fù)意見后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。 15 序號 執(zhí)行人 操作內(nèi)容 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 7 相關(guān)部門 根據(jù)實(shí)際情況，提出協(xié)商解決方案， 2個工作日完成。 解決方案 解決方案 8 相關(guān)部門 會同信訪人、相關(guān)單位協(xié)商解決，并將情況匯總存檔。 9 總裁辦公 室 會同信訪人、相關(guān)單位協(xié)商解決，如果上訪人不同意公司提出的解決 辦法可申請?jiān)V訟 /仲裁。 10 信訪人 提出訴訟申請仲裁。 訴訟 /仲裁結(jié)果 七、信息集成職責(zé)規(guī)定： 此流程涉及相關(guān)信息由總裁辦公室負(fù)責(zé)。 八、相關(guān)制度文件 《 2023年市直企業(yè)集團(tuán)信訪工作目標(biāo)管理考核辦法 》 、 《 青啤公司緊急信訪預(yù)警處置辦法 》 九、流程控制點(diǎn) 控制點(diǎn)一 第 2環(huán)節(jié) 控制目的：確保信訪工作規(guī)范、合理，不發(fā)生重大越級上訪案件。 控制手段：按照國家相關(guān)法律法規(guī)政策處理。 控制依據(jù)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)政策。 16 總裁辦文稿撰寫流程 （目標(biāo)） 公司屬各單位、部門 總裁辦公室 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 搜集信息 準(zhǔn)備資料 2 確定文稿內(nèi)容 1 按要求準(zhǔn)備 相關(guān)材料 3 資料 審批 5 匯總整理 擬定初稿 4 文稿 確定文稿 6 文稿 存檔 2d 公司上級部門要求上報(bào)材料 1 1d 2d 17 流程說明 一、流程名稱： 總裁辦文稿撰寫流程 二、流程編號： 三、流程目的： 完成上級部門要求文稿的撰寫 。 四：適用范圍： 適用于總裁辦起草整理文稿以及相關(guān)部門搜集提供資料 。 五、流程負(fù)責(zé)部門： 總裁辦公室 六、流程描述 序號 執(zhí)行人 操作內(nèi)容 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1 總裁辦公室 接收公司上級部門要求上報(bào)材料。 分管領(lǐng)導(dǎo) 根據(jù)上級部門來文、來電或者會議等的要求，確定文稿內(nèi)容 。 2 總裁辦公室 搜集信息、準(zhǔn)備資料 。 3 相關(guān)部門 2個工作日內(nèi)按要求準(zhǔn)備并提供相關(guān)資料，提交給總裁辦公室。 文稿要求相關(guān)內(nèi)容 資料 4 總裁辦公室 2個工作日內(nèi)匯總整理相關(guān)資料并擬訂初稿，上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。 相關(guān)資料 初稿 5 分管領(lǐng)導(dǎo) 1個工作日內(nèi)審批文稿，回復(fù)總裁辦公室。 修改意見 6 總裁辦公室 修改并最終確定文稿，相關(guān)資料存檔 。 正式文稿 18 七、信息集成職責(zé)規(guī)定： 此流程涉及相關(guān)信息由總裁辦公室負(fù)責(zé)。 八、相關(guān)制度文件 《 文件管理規(guī)定 》 九、流程控制點(diǎn) 控制點(diǎn)一 第 3環(huán)節(jié) 控制目的：確保相關(guān)部門提供的資料詳實(shí) 、 準(zhǔn)確 控制手段：對照文稿要求對資料進(jìn)行審查 控制依據(jù)：文稿要求 控制點(diǎn)一 第 6環(huán)節(jié) 控制目的：確保文稿符合要求 、 重點(diǎn)突出 、 主題鮮明無重大遺漏及泄露公司秘密 控制手段：領(lǐng)導(dǎo)審批 、 修改文稿 控制依據(jù)：領(lǐng)導(dǎo)提出的修改意見 19 公文撰寫流程 （目標(biāo)） 公司屬各單位、部門 總裁辦公室 公司分管領(lǐng)導(dǎo) 擬定文稿內(nèi)容 1 審批 3 文稿 存檔 部門領(lǐng)導(dǎo)審核 2 確定文號 4 蓋章 6 文稿 上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或下發(fā)至相關(guān)部門 7 對外發(fā)文的追蹤工作，需要具體部門督辦 物業(yè)公司打字室 校對打印 5 跟蹤結(jié)果報(bào)總
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