某年平安人壽客服節(jié)活動介紹與經(jīng)驗(編輯修改稿)
2025-03-08 05:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 司 35 閉卷比賽，更現(xiàn)身手 中國平安人壽保險股份有限公司 36 認真，認真，認真 中國平安人壽保險股份有限公司 37 重視，重視，重視 中國平安人壽保險股份有限公司 38 校長親自巡視考場紀律 中國平安人壽保險股份有限公司 39 充當“監(jiān)考老師” 中國平安人壽保險股份有限公司 40 預祝成功 …… 中國平安人壽保險股份有限公司 41 賽后發(fā)表活動的感受 中國平安人壽保險股份有限公司 42 座談會上暢所欲言 中國平安人壽保險股份有限公司 43 期待下一次 …… 中國平安人壽保險股份有限公司 44 完滿成功 中國平安人壽保險股份有限公司 45 2023年客服節(jié) “ 少兒知識競賽 ” 具體行動計劃 操作流程 : 表明來意 活動介紹 強調(diào)活動的意義 和產(chǎn)生的價值 激發(fā)承辦方進一步興趣， 引見決策者會面 組織初賽 進入決賽 評選各選手獎項 （篩選潛質(zhì)準客戶） 親自送達獎項，激發(fā)對保險的需求 了解活動細則，鎖定參賽 對象，制定活動行動方案 接 觸 面談 /轉(zhuǎn)介紹 掌握參賽選手的保險背景 后續(xù)工作 邀請校方及獲獎 家長參加閉幕式 接觸前準備 中國平安人壽保險股份有限公司 46 2023年客服節(jié) “ 少兒知識競賽 ” 具體行動計劃 步驟一：了解活動細則，鎖定參賽對象，制定活動行動方案 消化 《 少先隊全國工作委員會文件 》 —— 關于深化開展 2023年 “ 中國 少年兒童平安行動 ” 的通知，把關鍵字眼（活動主題，主、協(xié)辦單位，表彰 獎勵）標注清晰； 結(jié)合 《 2023年 “ 相伴成長 共享平安 ” 客戶服務節(jié)活動方案 》 分公司文件， 鎖定目標市場，按需征訂相應的行銷輔助工具（活動海報、報名表、配套 《 中國少年報 》 ）； 形成邀約話術（強調(diào)活動的意義和產(chǎn)生的價值） 制定為期 3個月客服節(jié)的行事歷 鎖定對方一名中心人物（協(xié)助比賽全過程的組織工作） 了解活動獎項、獎品、禮品 中國平安人壽保險股份有限公司 47 2023年客服節(jié) “ 少兒知識競賽 ” 具體行動計劃 步驟二、三：表明來意，活動介紹，強調(diào)活動的意義和產(chǎn)生的價值 接觸話術： （ 1）此次活動（中國少年兒童平安行動）的主辦方為 “ 共青團中央、教育部、 公安部、少先隊全國工作委員會（簡稱少工委） ” 牽頭，中國平安保險（集 團）股份有限公司公益協(xié)辦，聯(lián)合國兒童基金會給予大力支持； （ 2）此次活動非商業(yè)行為（不涉及賣保險活動）； （ 3）活動的社會影響效果（媒體的追蹤報道）； （ 4）參賽單位的覆蓋面，參賽名額的限制性； （ 5）獲獎帶來的價值 —— 對學生：取得全國少工委的統(tǒng)一頒發(fā)的證書，榮譽大于一切，體現(xiàn)光榮感； 對老師：活動的組織取得相應成效，可獲 “ 優(yōu)秀指導老師 ” 證書，得到學?？隙? 對學校：活動能大力支持，可獲 “ 優(yōu)秀組織獎 ” 牌匾，增加學校社會影響力 中國平安人壽保險股份有限公司 48 2023年客服節(jié) “ 少兒知識競賽 ” 具體行動計劃 步驟四：組織初賽 與參賽學校確定初賽的時間和參賽名單，并用正規(guī)文件備案； 初賽當天布置場地，張貼活動海報； 組成平安客服節(jié)服務隊伍（所屬小組組員）親臨現(xiàn)場組織、安排工作； 體現(xiàn)比賽的嚴肅性，告知參賽要求和紀律（形成各班的對抗賽，讓選手 感覺到活動的競爭性，對獲獎的重視性）； 活動現(xiàn)場拍攝比賽照片，捕捉精彩瞬間； 活動結(jié)束時，邀請部分老師、學生對活動全過程進行評估和反饋（建 議用攝影機錄下反饋意見，令老師感覺主辦方的重視）； 中國平安人壽保險股份有限公司 49 2023年客服節(jié) “ 少兒知識競賽 ” 具體行動計劃 步驟五： 評選初賽獎項（篩選潛質(zhì)準客戶） 對答題卡進行認真批改，按照分數(shù)高低排名（對答題填寫認真、個人 資料齊全的選手另外增設 “ 優(yōu)勝獎 ” ，相應配發(fā)小禮物
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